Ah, e-mail. Tout le monde le déteste, mais la plupart d'entre nous l'utilisons pour la majorité de nos communications avec des connaissances, des prospects et à peu près tous ceux avec qui nous faisons affaire. Nous utilisons le courrier électronique pour lancer des idées, conclure des accords, faire des présentations et former de nouvelles amitiés et alliances. Mais cela peut aussi être un outil subtil que certaines personnes déploient avec une telle précision que, comme une rapière tranchante comme un rasoir, vous pourriez être blessé avant même de savoir ce qui s'est passé.
Certaines des parades et des attaques par e-mail les plus efficaces sont livrées sous la forme de phrases passives-agressives - le genre qui peut imposer une obligation, exprimer la colère, ou même livrer une insulte d'une manière si gentille et nonchalante que vous ne le saurez même pas. ce qui vous a frappé.
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Pour vous mettre sur vos gardes, voici une liste d'expressions d'e-mail passives-agressives et ce qu'elles disent vraiment. J'ai reçu presque chacun d'entre eux. Je parie que vous aussi. j'ai utilisé presque tous aussi. Parce que, malheureusement, ils fonctionnent généralement.
1. 'Merci d'avance.'
Traduction: Je te remercie déjà de m'avoir fait cette faveur, même si tu ne l'as pas encore accepté. Par conséquent, vous devez le faire.
2. '... Je serais très reconnaissant.'
Comme dans 'Si vous pouviez répondre à cette demande à tout moment dans les prochaines 24 heures, je vous en serais très reconnaissant.' Une autre forme de remerciement à l'avance, avec le même résultat attendu.
3. « Puis-je vous envoyer des informations ? »
Il s'agit d'une technique de vente classique qui, en tant que personne qui reçoit beaucoup d'arguments, peut me conduire directement au mur. Si vous allez m'envoyer un livre, il est logique de me demander d'abord la permission. Pour toute autre chose, l'investissement de votre côté est exactement le même, que vous m'envoyiez un e-mail demandant d'envoyer des informations ou que vous alliez simplement envoyer les informations par e-mail. Le seul but de demander d'abord est de créer une sorte d'engagement que je ferai attention à cette information. Et de faire perdre du temps à tout le monde avec deux mails au lieu d'un.
4. 'Un intérêt pour... ?'
Habituellement, cela est utilisé pour essayer de créer ce que nous appelons dans l'édition un « écart de curiosité ». Il est suivi d'informations insuffisantes - juste assez pour essayer d'obtenir une élévation du destinataire. Comme dans « Vous êtes intéressé à découvrir une nouvelle innovation brillante qui changera à jamais votre façon de faire des affaires ? » Dites oui et vous vous sentirez peut-être obligé d'acheter. Dites non et vous aurez peut-être l'impression de rater le coche.
5. 'J'attends avec impatience...'
' ... vous entendre bientôt, ' ' ... travailler avec vous, ' ' ... en savoir plus sur vos besoins, ' etc., etc. C'est la même idée que ' Merci d'avance.' J'attends déjà avec impatience votre réponse positive. Si je n'y arrive pas, je serai déçu. (Bien sûr, cette phrase convient parfaitement si elle fait référence à quelque chose que le destinataire a déjà accepté, par exemple si vous avez une réunion prévue le lendemain.)
6. « J'espère que cela ne vous dérange pas... »
Traduction : J'ai fait quelque chose ou j'ai l'intention de faire quelque chose alors que j'aurais d'abord dû obtenir votre permission. Cette phrase devrait être un drapeau rouge à chaque fois qu'elle est utilisée.
7. 'Je me demandais juste...'
Ceci est souvent utilisé lorsque vous faites ce que vous savez être une demande déraisonnable. « Je me demandais juste si tu pourrais avoir du temps libre demain quand je serai dans ta ville ? » Traduction : Je ne devrais probablement pas poser cette question, mais je le suis quand même.
8. « Enregistrement ».
Comme dans 'Je vérifie juste si vous avez eu un moment pour examiner ma dernière proposition.' Traduction : Je vais continuer à vous envoyer des e-mails à ce sujet jusqu'à ce que vous répondiez.
9. 'Retour en arrière.'
Il s'agit d'une version relativement nouvelle et plus agressive de « l'enregistrement ». Comme dans 'Je reviens juste pour voir si vous avez examiné ma proposition'. Le sens du mot cercle dans ce contexte est clair : je continuerai à tourner en rond comme un manège jusqu'à ce que vous me donniez une réponse.
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10. 'Je ne veux pas être une peste.'
Cette déclaration est toujours un mensonge.
11. « Pour info. »
Ceci, bien sûr, peut être parfaitement inoffensif. Mais souvent, il est utilisé lors du transfert d'un message dont un destinataire peut être mécontent. Comme l'e-mail que j'ai reçu une fois « juste me faire savoir » au sujet des critiques sévères lancées contre un de mes projets que je n'aurais peut-être pas entendues.
12. 'Voir ci-dessous.'
Voir au dessus. Cela aussi peut être utilisé comme une autre forme de « juste vous faire savoir ».
13. « Assurez-vous simplement d'être au courant... »
Cela pourrait être une autre version « utile » de « juste vous faire savoir ». Mais cela peut aussi être difficile à vendre, comme dans « Assurez-vous simplement que vous êtes au courant de cette formidable opportunité que je vous ai offerte mais à laquelle vous n'avez pas répondu ».
14. 'Au cas où vous l'auriez manqué...'
Bien sûr, il est possible que vous vouliez vraiment, vraiment savoir ce qu'ils avaient à dire, mais que vous n'ayez pas vu leur message camouflé comme il l'était par les milliers d'autres éléments dans votre boîte de réception. Si c'est le cas, alors ce rappel vous rend service. Mais il est beaucoup plus probable que ce soit un bourrin, essayant de vous faire prêter attention à quelque chose dont vous aviez déjà décidé de ne pas vous embêter.
15. « Laissez-moi clarifier. »
Souvent utilisé comme introduction à une explication plus détaillée ou plus explicite de quelque chose que l'expéditeur a déjà dit. Traduction : Tu as complètement mal compris mon dernier message, idiot !
16. 'Désolé de ne pas être clair.'
J'admets que j'utilise parfois celui-ci moi-même. Parfois, je n'étais vraiment pas clair et je m'excuse. D'autres fois, cela signifie : « Vous n'avez pas vraiment lu ce que j'ai écrit. Faites plus attention cette fois !
17. « Vos pensées ? »
Cela pourrait être une phrase parfaitement anodine, comme dans 'Nous pourrions aller à la plage demain. Ou peut-être devrions-nous aller au match de football. Tes pensées?' Mais le plus souvent, il est utilisé pour demander à quelqu'un de commenter, ou peut-être même de résoudre, un problème difficile ou de peser sur un conflit pernicieux.
Et parfois, c'est une façon semi-subtile de dire à quelqu'un que vous pensez qu'il a foiré. Comme dans « Il me semble que vos dernières actions pourraient amener certains investisseurs et clients à croire que vous avez complètement abandonné cette entreprise. Tes pensées?'
18. 'Tout le meilleur.'
Cette phrase, ainsi que 'Faites attention', indique subtilement ou pas si subtilement que l'expéditeur a l'intention de mettre fin à la conversation avec ce message. S'il s'agit d'une discussion continue, on pourrait signer avec « Meilleur », « Sincèrement » ou quelque chose d'aussi neutre. « Tout le meilleur » se traduit par : je vous souhaite bonne chance dans vos projets futurs et je ne m'attends plus à avoir de vos nouvelles. Vous ne devriez certainement pas vous attendre à avoir de mes nouvelles.
En d'autres termes, au revoir.
