Après avoir interviewé de très nombreux dirigeants sur les clés du succès pour mes livres, mes discours et cette chronique, je peux vous dire que de solides compétences en communication sont systématiquement considérées comme un facteur de réussite crucial. Surtout quand il s'agit de clarté de la communication.
Peu importe à quel point vos pensées sont brillantes, si le public ne peut pas les suivre, cela ne sert à rien. C'est pourquoi certains conseils particulièrement intéressants pour mieux communiquer ont retenu mon attention lorsqu'ils ont été mis en avant fin novembre sur TED .
Le physicien Dominic Walliman écrit des livres pour enfants et crée des vidéos YouTube qui enseignent aux enfants des sujets légèrement engourdis et complexes comme la physique quantique et la nanotechnologie. Vous savez, des trucs standard pour un groupe d'âge qui ne comprend pas ou ne se soucie pas de tirer la chasse d'eau.
Walliman a donné une conférence TEDx dans laquelle il partage quatre principes de communication qu'il suit pour communiquer clairement les sujets denses, même aux enfants denses. Il dit que sa méthode signifie que 'vous pouvez à peu près tout expliquer à n'importe qui, tant que vous vous y prenez de la bonne manière'.
Tout d'abord, voici le discours.
Je vais suivre ici en condensant et en partageant les quatre étapes suggérées par Walliman ainsi que mon propre point de vue en tant qu'étudiant et praticien de la communication claire en tant que conférencier professionnel.
1. Commencez par rencontrer votre public là où il se trouve.
Walliman appelle cette première étape « commencer au bon endroit ». Vous ne voulez pas commencer à expliquer quelque chose que le public sait déjà ou sauter à la conclusion qu'il comprend tout de suite d'où vous venez. Le moyen le plus rapide de perdre quelqu'un est de ne pas commencer la course depuis la même ligne de départ.
En tant que communicateur, vous devez prendre en compte différents niveaux de connaissances et antécédents et définir le rythme en conséquence. Avant de donner un discours, je fais autant de recherches que possible sur mon public pour comprendre leur parcours. Si je veux partager quelque chose que je sais qu'ils savent, je le reconnais. Je me moque même parfois de moi-même avec cette phrase : 'Je sais que tu le sais mais parfois mon travail est d'être un rappeleur professionnel' ).
Si vous n'êtes pas sûr de ce que sait votre public, Walliman dit de poser des questions telles que « Vous avez déjà compris ? » ou « Est-ce que cela a du sens ? »
2. Ne perdez pas l'intrigue.
Selon les mots de Walliman, il vous implore de ne pas «aller trop loin dans le terrier du lapin». Nous perdons des gens le plus souvent lorsque nous commençons à entrer dans trop de détails, souvent des détails qui sont tangentiels à l'essentiel. C'est un péché capital dans le discours d'ouverture. Dites ce que vous avez à dire pour communiquer votre point de vue de manière claire, brillante, mémorable et avec émotion, mais ne vous laissez pas entraîner par des pensées complémentaires qui n'ajoutent aucune valeur ni pertinence.
Voici une astuce. Faites en sorte que les points les plus importants que vous souhaitez transmettre soient dignes d'être considérés comme une révélation. Ensuite, soutenez ces points perspicaces avec quelques détails pertinents pour soutenir votre cas. Puis arrêtez. Plus vous détendrez la mémoire de l'épiphanie que vous avez offerte à votre public.
3. Privilégiez la clarté à la précision.
Walliman dit que lorsque nous connaissons un sujet, il est facile de s'inquiéter d'expliquer parfaitement chaque fait. Cela peut nuire à la compréhension. Au lieu de cela, il dit 'Il vaut mieux proposer une explication plus simple qui n'est peut-être pas tout à fait techniquement correcte mais qui fait passer le message.' De cette manière, vous donnez une compréhension de base, et si le public veut en savoir plus, vous pouvez alors remplir les blancs et compléter le tableau de manière plus complète et plus précise.
Je fais beaucoup de recherches originales pour mes livres, mes discours et les cours que j'enseigne à l'Université de l'Indiana. Sur scène, j'explique les bases mêmes de la méthodologie derrière une étude que j'ai menée, suffisamment pour la rendre intéressante et en mettre en place le gain (les résultats de l'étude), mais sans me soucier d'être précis à 100 pour cent dans l'explication de la méthodologie. Le faire contrecarrerait la réponse émotionnelle que j'essaie de susciter lorsque je révèle le résultat de l'étude.
4. Expliquez pourquoi vous êtes si passionné par votre sujet.
Si le public peut comprendre pourquoi vous êtes fasciné par votre sujet et pourquoi il est si important, il est plus susceptible de ressentir la même chose. Vous devez établir les raisons pour lesquelles ils devraient s'en soucier, tout comme dans les affaires lorsque vous devez établir la raison pour laquelle un changement est nécessaire ou pourquoi une certaine stratégie doit être suivie.
Et n'ayez pas peur de transmettre votre enthousiasme dans l'énergie que vous dégagez, dans votre voix et dans vos mouvements. Les gens sont pris dans ce dans quoi vous êtes pris, ce qui contribue en fin de compte à la clarté de la communication.
Espérons que cet article a apporté de la clarté sur la réalisation de la clarté. Allez maintenant faire valoir votre point de vue.
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