En ces jours difficiles de pandémie, la visibilité du leadership dans les affaires, ainsi qu'en politique, semble être au plus bas.
À mon avis, en tant que conseiller en affaires, c'est le moment idéal pour les entrepreneurs en herbe et les propriétaires de petites entreprises de prendre une longueur d'avance en proposant une solution innovante à un problème douloureux avec la passion, la persévérance et l'éthique de travail que je vois chaque jour.
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Certaines personnes sont convaincues que le leadership est un trait de caractère avec lequel vous devez naître, mais je le vois davantage comme un état d'esprit et un ensemble de compétences que vous pouvez développer et apprendre des expériences et des relations en entreprise, à la fois positives et négatives.
Voici ma liste des compétences les plus critiques que je recherche chez les entrepreneurs susceptibles de mener leur entreprise et eux-mêmes vers le succès :
1. Concentrez-vous sur le changement et l'apprentissage comme clé du leadership.
Les gens que je rencontre qui pensent avoir toutes les réponses échouent généralement en leadership. Nous vivons tous dans un monde en constante évolution, et « la façon dont les choses ont toujours fonctionné » ne fonctionnera probablement pas demain. Je suis convaincu que la chose la plus importante que vous puissiez apprendre à l'école, ou dans n'importe quel travail, est d'apprendre à apprendre.
Les chefs d'entreprise à succès, dont Bill Gates et Elon Musk, sont réputés pour se plonger profondément dans les nouvelles technologies et lire de nouveaux livres chaque semaine pour élargir leur esprit, même s'ils ont déjà un éventail de connaissances bien au-delà de leurs pairs.
2. Faites attention aux paroles et aux actions de votre équipe.
L'écoute réelle est une compétence de leadership qui est plus précieuse que d'être un grand orateur. Sans écouter, vous ne pouvez jamais apprendre de votre équipe et des autres, et en parlant trop vite ou trop, vous arrêterez les contributions positives avant même de les entendre et ne verrez jamais de vraies innovations.
Les clés pour être un bon auditeur et un bon observateur consistent à faire savoir aux autres que vous écoutez à travers des expressions faciales et des remerciements, de ne pas interrompre ou essayer de parler lorsque les autres parlent et de répéter clairement ce qu'on vous a dit.
3. Dites aux gens où vous voulez aller, pas comment vous y rendre.
En affaires, cela s'appelle 'communication', plutôt que donner des ordres. Ce n'est pas une compétence difficile à apprendre, mais il faut de la pratique et de la discipline pour le faire efficacement. Souvent, il est utile d'utiliser la narration pour rendre le message plus mémorable ou permettre aux autres de faire le lien entre vos besoins et leurs besoins.
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Cela doit commencer par les gens qui comprennent votre vision et vos valeurs, voient à travers vos actions que vous vous engagez à les respecter et leur demandent de manière transparente de vous aider à y parvenir. Donner des ordres ne renforce pas la confiance ou l'engagement et précipite le refoulement.
4. Maintenir la motivation et la loyauté en donnant du crédit aux autres.
La reconnaissance des contributions internes peut être aussi simple qu'un « merci » public, ou aussi formelle qu'une promotion ou un partage d'équité. Cela nécessite de la sensibilité et de l'engagement avec les gens autour de vous, ainsi qu'avec vos clients. N'hésitez pas à rechercher et à reconnaître l'aide des autres.
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La fidélisation et la motivation des clients externes étaient autrefois aussi simples qu'un bon service client, mais les clients d'aujourd'hui en attendent plus. Ils recherchent une expérience totale mémorable, allant d'un produit de qualité et d'une expérience d'achat positive à une politique de retour ou d'échange facile.
5. Reconnaître que la négociation est à la fois un art et une compétence.
Apprenez à faire de chaque négociation un événement gagnant-gagnant plutôt qu'un événement gagnant-perdant. Assurez-vous que vos négociations ne sont jamais perçues comme une manipulation, mais plutôt comme une explication à l'autre partie des avantages de votre proposition pour vous deux. Cela peut être appris en vous imaginant à leur place.
Dans le monde des affaires, nous gagnons tous des batailles et en perdons d'autres. Nous devons tous apprendre à gérer la frustration et le découragement associés aux batailles perdues et à prioriser les plus importantes pour devenir plus efficaces dans tous nos efforts de négociation.
6. Passez plus de temps à coacher et à encadrer votre équipe.
Si les gens croient vraiment que votre succès en tant que leader est lié à leur propre succès, ils vous suivront n'importe où. Ils doivent s'inspirer de votre coaching pour créer un avenir meilleur pour tous. Un coaching efficace implique toujours d'aider à établir de nouvelles connexions pour les relations et l'apprentissage.
À mon avis, démarrer et développer une entreprise est l'endroit idéal pour apprendre et pratiquer le leadership. Les mêmes principes peuvent ensuite être appliqués et étendus pour faire de vous un leader dans votre communauté, les organisations de l'industrie ou la politique gouvernementale.
Aujourd'hui plus que jamais, nous avons besoin de plus de dirigeants et de moins de critiques. Vous êtes tous bien placés pour avoir un impact. C'est beaucoup plus satisfaisant que de suivre la foule.
