William James, le père de la psychologie, a déclaré que le besoin psychologique le plus fondamental est d'être apprécié. Nous voulons tous nous sentir pleinement appréciés pour notre travail. La récompense pour les leaders inspirants est que les gens font plus pour ceux qui les apprécient. Bien que les dirigeants reconnaissent largement le besoin d'appréciation, cela a tendance à être un angle mort. C'est-à-dire qu'ils croient généralement qu'ils apprécient beaucoup plus leurs équipes que leurs équipes ne le pensent.
Par exemple, je pense que j'apprécie plus ma femme qu'elle ne le pense. La même chose peut être dite de la plupart des dirigeants et des membres de l'équipe. La raison en est que vous ne convertissez souvent pas vos pensées d'appréciation invisibles en actes d'appréciation visibles. Avec toutes les options technologiques d'aujourd'hui, il est facile de se trouver trop occupé pour une interaction en face à face, mais c'est l'un des meilleurs moyens de recharger votre équipe. Montrer son appréciation n'est pas une question de temps et d'intention ; c'est plutôt une question de priorité et d'action.
Des recherches menées par l'ancien président de Gallup, feu Donald Clifton, ont révélé que les groupes de travail avec au moins un rapport d'interactions positives à négatives d'au moins 3 pour 1 étaient nettement plus productifs que ceux ayant un rapport inférieur à 3 pour 1. En d'autres termes, les équipes les plus productives ont eu au moins trois interactions positives pour chaque interaction négative. Soit dit en passant, la même étude a montré que la barre était encore plus haute pour des mariages plus réussis - le ratio clé était de 5 pour 1. Montrer votre appréciation est certainement une interaction positive et est un moyen simple d'augmenter votre ratio.
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Envisagez de suivre votre ratio pendant une semaine pour évaluer à quel point vous appréciez votre équipe. Rechercher des occasions de reconnaître les résultats de votre équipe et progrès positif. C'est de la psychologie de base : renforcez les comportements que vous voulez voir plus fréquemment. Attrapez-les en train de faire quelque chose de bien et faites-le souvent. Si vous cherchez des façons dont les membres de l'équipe font quelque chose de bien, les occasions de renforcer l'équipe seront nombreuses. La clé est d'être sincère et précis. En d'autres termes, ne tombez pas dans le piège de laisser échapper le robot « Bon travail ». Prenez le temps d'expliquer de manière réfléchie pourquoi vous avez apprécié l'action spécifique prise par un membre de l'équipe.
Par exemple, vous pourriez dire : « Kayla, j'apprécie vraiment la façon dont vous avez rapidement résolu le problème du client sans ajouter plus de temps ou de coût à notre calendrier de livraison ». Cela fait une grande différence pour l'entreprise. Démontrer de l'appréciation pour les membres de votre équipe et leurs efforts peut les mettre sur la voie rapide vers des performances inspirées. Il devrait y avoir beaucoup d'opportunités, car un sondage Harris a révélé que 65 pour cent des travailleurs ont déclaré avoir reçu pas de reconnaissance pour le bon travail de l'année dernière ! C'est une barre assez basse. Alors ne vous inquiétez pas trop de reconnaître votre équipe. En fait, il n'y a aucune étude documentée d'une équipe qui se sente jamais surestimée.
Voici sept façons simples de démontrer votre appréciation pour votre équipe :
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- Dites « merci » - une forme d'appréciation bien trop évidente, mais très sous-utilisée.
- Allez à l'ancienne et écrivez une carte ou une note à un membre de l'équipe pour lui expliquer pourquoi vous l'appréciez.
- Permettez à votre équipe de présenter son travail à votre patron. C'est un excellent moyen d'engager votre équipe, et cela montre également à votre patron quel genre de leader vous êtes.
- Offrir aux membres de l'équipe un choix de projets sur lesquels travailler. Lorsque les membres de l'équipe adhèrent à un projet, ils y mettent tout leur cœur.
- Mettez une reconnaissance sincère d'un membre de l'équipe dans le bulletin d'information de votre entreprise ou de votre service. Cela ne prend que quelques minutes de votre temps, mais crée une « valeur de trophée » à long terme pour l'employé.
- Racontez l'histoire des réalisations d'un employé lors d'une réunion du personnel. Les histoires détaillées sont perçues comme plus intéressantes, significatives, réfléchies et mémorables.
- Emmenez un membre de l'équipe déjeuner pour montrer votre appréciation. N'oubliez pas de faire plus d'écoute que de parler.
Trouvez des moyens naturels et confortables pour vous de démontrer votre appréciation, car votre authenticité est la clé. La bonne nouvelle est que vous avez un contrôle total sur votre appréciation. Pas de limitations budgétaires ni d'excuses ici - il existe littéralement des milliers de façons de démontrer votre appréciation à peu ou pas de frais.
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