Attitude des employés reflètent généralement la morale de l'entreprise. Dans les domaines du service client et des ventes, des employés heureux sont extrêmement importants car ils représentent l'entreprise auprès du public. La satisfaction n'est cependant pas liée uniquement à la rémunération. Bien sûr, une augmentation ou des avantages amélioreront probablement le contentement des employés, au moins temporairement, mais de petits changements peu coûteux peuvent avoir un impact à long terme.
Le livre du PDG de Zappos.com, Tony Hsieh Offrir du bonheur suggère que les employeurs devraient suivre la science du bonheur. Le livre souligne l'importance d'employés heureux. Depuis la publication de ce best-seller du New York Times, Hsieh a étendu son message d'une tournée en bus à tout un mouvement.
Sur elle blog du projet bonheur , Gretchen Rubin, auteur de Le projet du bonheur , identifie sept domaines pour améliorer le bonheur au travail. Alors que les employés peuvent modifier leurs habitudes pour améliorer leur bonheur, les employeurs peuvent également apporter de petits changements aux sept catégories. Un petit effort peut conduire à des employés heureux, efficaces et loyaux.
7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : donnez aux employés plus de contrôle
« Le bonheur est affecté par le sentiment de contrôle [des employés] sur leur vie », explique Rubin.
Les employeurs devraient chercher des moyens de donner aux employés plus de contrôle sur leurs horaires, leur environnement et/ou leurs habitudes de travail. Par exemple, les employeurs pourraient proposer des horaires de travail alternatifs tels que les horaires flexibles ou le télétravail. Les employés d'aujourd'hui ont des horaires exigeants en dehors du travail, et de nombreux travailleurs apprécient un patron qui tient compte de l'équilibre travail-vie personnelle. Parce que les obligations de chaque personne en dehors du travail sont différentes, les horaires personnalisés sont un excellent moyen d'améliorer la satisfaction des employés.
Les employeurs devraient également encourager les employés à personnaliser leurs postes de travail. Cela pourrait inclure le décor et/ou l'équipement. Cela permet non seulement aux employés de contrôler leur environnement de travail, mais cela peut également atténuer les obstacles personnels tels que les maux de dos ou la fatigue oculaire. De plus, des études montrent que certaines couleurs ou certains décors peuvent améliorer le bonheur. Les employés pourront créer un endroit dans lequel ils aiment travailler plutôt que d'être coincés dans une cabine de bureau fade.
Une autre façon de donner aux employés un sentiment de contrôle est de créer des compétitions dirigées par les employés, telles que des compétitions de vente. Ces activités permettent aux employés de contrôler leur réussite. Chaque employé peut se fixer des objectifs personnels et ressentira un sentiment d'accomplissement plutôt que d'obligation.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : soulager le stress lié aux trajets quotidiens
Selon le U.S. Census Bureau , 86,5 % des travailleurs de plus de 16 ans se rendent au travail en voiture, que ce soit en covoiturage ou en voiture seule.
«Les mauvais trajets sont une source majeure de mécontentement. Les gens se sentent frustrés, impuissants et stressés », déclare Rubin.
Les employeurs devraient envisager des moyens de réduire le stress lié aux trajets quotidiens. Par exemple, les employeurs pourraient échelonner les heures de travail pour éviter la circulation dense. Passez en revue les heures de début et de fin et déterminez si les heures spécifiques ou le nombre de personnes arrivant à chaque fois peuvent être ajustés. En outre, passez en revue les politiques d'arrivée tardive. Si les employés sont sévèrement réprimandés pour leur arrivée en retard, ils seront beaucoup plus stressés lors d'un mauvais trajet et arriveront au bureau misérables.
Une autre possibilité est d'offrir des options de télétravail. Cela élimine la nécessité de se déplacer et permet aux employés de travailler là où ils sont le plus à l'aise. Le télétravail présente également une variété d'avantages pour l'employeur, tels que des coûts réduits.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : arrêtez de perdre du temps
Les délais serrés sont une autre source majeure de stress pour de nombreux employés. Les employeurs peuvent atténuer ce stress en libérant plus de temps. Par exemple, les employeurs peuvent rendre les réunions plus courtes et plus efficaces. Envisagez des astuces qui semblent idiotes mais qui sont en fait efficaces, comme organiser une réunion sans chaises. Les gens seront plus susceptibles de s'en tenir à l'ordre du jour nécessaire lorsqu'ils doivent rester debout toute la réunion.
Dans la mesure du possible, remplacez les conférences par des conférences téléphoniques. Pour réduire les bavardages inutiles, passez des appels avant l'heure du déjeuner ou en fin de journée. Les gens voudront aller droit au but pour pouvoir aller déjeuner ou rentrer à la maison.
Une autre idée est de créer des systèmes organisationnels qui améliorent l'efficacité. L'encombrement et la confusion sont des zappers temporels majeurs. Des bureaux et des systèmes organisés soulagent le stress, gagnent du temps et augmentent la productivité.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : encouragez les connexions sociales
La socialisation est un élément clé du bonheur. « Interagir avec les autres donne aux gens un regain d'humeur – étonnamment, cela est vrai même pour les introvertis », écrit Rubin.
Les employeurs devraient trouver des moyens d'encourager les relations sociales. Envisagez un aménagement de bureau qui favorise la communication. Aménagez les postes de travail pour que les employés puissent se voir et parler.
Les employeurs peuvent également encourager les fêtes de bureau pour les vacances et les anniversaires. Ces célébrations n'ont pas besoin d'être coûteuses. Cela peut être aussi simple que de demander à chacun d'apporter un plat couvert. Même lorsqu'il n'y a aucune raison de célébrer, encouragez les employés à déjeuner ensemble. Prévoyez un coin repas confortable.
La socialisation ne se limite pas aux heures de bureau. Encouragez la socialisation en dehors du bureau, comme les programmes de bénévolat. Cela donne aux employés un changement pour développer des relations en dehors du bureau tout en faisant la promotion de l'entreprise de manière positive. Le service communautaire est un excellent moyen de se bâtir une réputation positive, et c'est un booster de bonheur pour les employés.
'Ceux qui travaillent pour des causes qu'ils apprécient ont tendance à être plus heureux et en meilleure santé, à ressentir moins de maux et de douleurs et même à vivre plus longtemps', explique Rubin.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : promouvoir une bonne santé
Une mauvaise santé n'est pas seulement préjudiciable aux employés, elle nuit également aux entreprises. «Les entreprises paient un coût élevé pour les maladies liées au stress, telles que l'hypertension, les problèmes gastro-intestinaux et la toxicomanie», explique Rubin.
'Jusqu'à 90 % de toutes les visites chez le médecin aux États-Unis concernent des maladies liées au stress', selon Dr Mehet Oz du Dr. Oz Show .
Le stress chronique a une variété d'effets secondaires négatifs tels qu'un gain de poids, un système immunitaire plus faible, un risque accru de maladie et la fatigue. Les employeurs devraient encourager les employés à réduire leur niveau de stress et à améliorer leur état de santé général.
La première étape consiste à éduquer les employés sur les sujets de santé. Fournir du matériel de lecture ou offrir des séminaires. Les gens ne peuvent pas faire de changements positifs s'ils ne savent pas quoi changer.
Une fois que les employés connaissent des sujets de santé tels que le stress, l'exercice et une alimentation saine, lancez une compétition liée à la santé telle que le plus grand perdant. Cela offre aux employés une motivation et un système de soutien. Si l'ensemble du bureau est impliqué, les employés seront plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs.
Pour aider les employés à apporter des changements positifs à leur mode de vie, ayez une cuisine équipée d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes pour préparer des repas sains. La recherche montre que préparer de la nourriture est plus sain que de manger au restaurant. Aussi, encouragez les pauses tout au long de la journée. Même de petites quantités d'exercice tout au long de la journée sont bénéfiques.
Selon le Dr Oz, « l'exercice libère de la sérotonine et de la dopamine, les hormones du bien-être qui se bloquent pendant le stress. Marcher des escaliers est un excellent entraînement. Une étude a montré que marcher les escaliers 7 minutes par jour réduisait de deux tiers le risque de maladie cardiaque.
Si possible, offrez un rabais d'entreprise sur les abonnements au gymnase. Cela encouragera les employés à faire des choix positifs en dehors du bureau et à faire de l'exercice régulièrement.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : créer une atmosphère de croissance
Les emplois sont plus qu'une source de revenus. Les emplois sont un lieu de croissance et d'apprentissage pour les employés. Dans un enquête sur la motivation des employés, les employés ont classé les caractéristiques de l'emploi qui les ont motivés. Étonnamment, les salaires élevés et les promotions ne figuraient pas parmi les trois premiers. Au lieu de cela, le désir numéro un était « la pleine appréciation du travail en cours ».
Les employeurs peuvent créer une atmosphère de croissance en offrant une formation, en reconnaissant les points de repère et en célébrant les réalisations. Les employeurs devraient également encourager les employés à prendre des risques et à acquérir de nouvelles compétences. Les employés s'ennuieront et perdront leur motivation s'ils n'ont jamais la possibilité d'élargir leurs compétences et leurs responsabilités.
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7 façons d'améliorer la satisfaction des employés : rompre les routines
Les surprises ajoutent de l'étincelle dans tous les domaines de la vie, y compris sur le lieu de travail. 'Même une petite gâterie peut augmenter le bonheur des gens - et les gens obtiennent un plus grand plaisir d'un plaisir inattendu', explique Rubin.
Les employeurs devraient chercher de petits moyens de surprendre les employés. Par exemple, vous pouvez occasionnellement apporter une gâterie spéciale comme du café ou des produits de boulangerie. De petits gestes montrent aux employés que vous appréciez leur temps.
Une autre idée est d'organiser une fête de bureau pour des vacances insolites. Les employeurs pourraient même permettre aux employés de créer un jour férié. Encore une fois, cela n'a pas besoin d'être cher. Les clés sont de briser la routine de la semaine de travail, de favoriser la socialisation et de démontrer votre appréciation.
Pensez également à un cadeau de bureau. Vous pouvez organiser une tombola ou un concours pour motiver les employés. Le prix peut être aussi simple qu'une carte-cadeau ou aussi extravagant que des vacances.
Si vous ne pensez pas avoir besoin d'améliorer la satisfaction des employés, lisez tous les commentaires des employés insatisfaits sur les babillards électroniques tels que Yahoo .
Un utilisateur déclare : « Je crois que les entreprises veulent de bons employés qui travaillent dur et qui sont loyaux, mais ils n'obtiendront jamais cela en raison de la façon dont ils traitent leurs employés.
Prouvez que ces employés mécontents ont tort. Soyez le meilleur patron possible et efforcez-vous d'améliorer le bonheur au travail. Votre effort supplémentaire peut simplement conduire à une meilleure entreprise.
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