En tant que fondateur et PDG de LearnVest, qui a été racheté par Northwestern Mutual il y a deux ans, j'ai appris que vous n'avez jamais fini de grandir en matière de leadership. Il y a des jours où tu es génial, et des jours où tu n'es pas proche. Je m'efforce donc toujours d'évoluer et de mieux diriger.
J'ai récemment entendu le PDG d'Alibaba, Jack Ma, prononcer un discours brillant, et son point de vue m'a profondément brûlé. Voici trois de mes plats à emporter :
1. Vous devez avoir de l'amour.
Ma a parlé des trois types de QI dont vous avez besoin en tant que leader : le QI et le QE, qui sont bien connus, mais aussi le QI, qui est le quotient amoureux . Vous devez vraiment aimer votre équipe et ce sur quoi vous travaillez ensemble, car à mesure que vous grandissez et que le monde devient plus intense, il doit y avoir un objectif plus large que ce qui se passe dans votre bureau au quotidien.
Et sur un plan très pratique, vous devez aimer votre équipe car leur vie est entre vos mains. J'écris ceci à partir d'une tempête de neige un jour où je suis responsable de la sécurité de tout mon personnel. À de nombreuses reprises au cours des huit dernières années, des gens m'ont dit : « Vous n'êtes pas responsable ? Pourquoi ne pouvez-vous pas créer votre propre horaire ? » Et j'ai toujours plaisanté en disant qu'être un leader est l'exact opposé de cela. Il s'agit en fait d'être l'humble serviteur du talent, de s'assurer qu'ils obtiennent ce dont ils ont besoin et que vous compreniez où ils doivent aller.
2. Être le président n'est pas un travail amusant.
Jack Ma est le président de dizaines de milliers d'employés. Bien qu'il donne l'impression que c'est facile, sa vie ne l'est pas. Il l'a dit simplement : 'Si vous voulez que votre vie soit simple, vous ne devriez pas être un leader.' Mon échelle est beaucoup plus petite, mais la pression est toujours là. La seconde où quelque chose ne va pas, je dois le réparer, que ce soit un mercredi, un dimanche ou lors de la fête d'anniversaire de mon meilleur ami.
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Au début de LearnVest, j'étais celui qui nettoyait notre bureau quand il était en désordre. Je ne voulais pas être gêné quand les gens venaient. Un investisseur est arrivé et m'a vu nettoyer la salle de bain avec des lingettes Clorox. Elle a ri et a dit: 'C'est quelqu'un qui retrousse littéralement ses manches pour faire avancer les choses.' Personne n'a jamais écrit cela dans mon plan de leadership.
3. Vous devez pousser les gens.
Quand il s'agit de résoudre des problèmes vraiment difficiles, Ma a une citation célèbre que j'adore : « Aujourd'hui est difficile. Demain sera pire. Mais le lendemain ce sera beau. La plupart de vos talents ne passeront pas demain. Mais en tant que leader, vous devez inspirer les gens dans ces moments les plus difficiles : de s'y tenir, de le traverser et de voir au-delà, afin qu'ils puissent arriver au jour où les choses sont belles. C'est à ce moment-là que vous innovez vraiment. Vous avez votre équipe là-bas.
J'ai abandonné la Harvard Business School, mais j'ai suivi un cours de leadership très utile pendant mon séjour qui m'a vraiment marqué. Nous avons discuté d'examiner les problèmes sous tous les angles et de regarder la personne à l'intérieur du puzzle. Voyez leur image, leur inquiétude, leur point de vue et comprenez que les gens ressentent avec passion ce qu'ils ressentent. Votre travail consiste à voir la vue à 360 degrés et à trouver les réponses.
D'un autre côté, vous devez équilibrer cela en poussant les gens à leurs limites. Comment y arriver, si la plupart des gens ne passent pas demain chez Jack Ma ? Vous avez besoin de talent pour faire des choses qu'ils n'ont jamais faites auparavant. Et c'est dur.
Au cours de ma bourse Henry Crown à l'Aspen Institute, nous avons lu les écrits de dirigeants allant de Martin Luther King Jr. à Machiavelli en passant par Margaret Thatcher, Jack Welch et Gandhi. Nous avons rencontré Madeleine Albright. Ce qui m'a frappé, c'est qu'il y a tous ces différents types de dirigeants qui sont tous chargés de résoudre différentes équations. Lorsque vous voyez la position de chacun, vous réalisez que rien n'est jamais noir ou blanc.
Je suis toujours en train de devenir le genre de leader que je veux être. Je veux savoir : quelles sont vos leçons sur le leadership ? Je suis certain que je peux en apprendre plus !
