Les entreprises technologiques ont un mauvaise réputation , en particulier parmi ceux qui prêtent attention à plus que l'interface utilisateur de leurs applications préférées. Cela ne veut pas dire qu'ils sont entièrement mauvais - en fait, ils ont créé des technologies qui rendre nos vies meilleures de nombreuses manières significatives. Dans le même temps, il existe de nombreux exemples d'entreprises technologiques faisant des choses que la plupart d'entre nous préféreraient probablement ne pas faire.
Ce qui nous amène à un article de l'ardoise mercredi, qui répertorie les 30 entreprises technologiques «les plus diaboliques», un classement basé sur ce que les experts pensent du comportement des entreprises. Bien sûr, certaines critiques sont bien méritées. Comme le souligne l'article, les entreprises technologiques ne sont pas étrangères aux scandales, qu'il s'agisse de violations massives de données, de violations de la vie privée et même de fraude pure et simple.
Au sommet de la liste des « mauvaises » de Slate se trouvent les deux entreprises les plus importantes dans la vie de la plupart des Américains, Amazon et Facebook. Pour moi, la seule surprise a été qu'Amazon a en fait surclassé Facebook.
Dans le cas du détaillant en ligne, Slate écrit que « l'opération d'expédition d'Amazon a conduit à épuisement professionnel, blessures et décès , tous liés à une opération d'entrepôt qui, tout en payant un salaire minimum décent , est si efficace en partie parce qu'il traite ses travailleurs humains comme des robots qui ont parfois des pauses dans la salle de bain.'
Il y a aussi le fait que l'entreprise gagne plus de 320 $ par minute (en bénéfices) et ne parvient à rassembler qu'environ une demi-heure pour faire un don pour aider les personnes touchées par les incendies de forêt catastrophiques en Australie.
Facebook, en revanche, pourrait probablement remplir quelques articles avec les raisons pour lesquelles il a une réputation troublée. Je sais, j'en ai écrit plein. Slate souligne les décisions du réseau social d'autoriser les fausses publicités politiques, son effet sur les élections de 2016, de nombreuses violations des données et de la vie privée, et «le plus effrayant de tous, la société est contrôlée par un seul homme non élu qui est déterminé à esquiver tout position au nom de revenus plus élevés.
Ce serait Mark Zuckerberg, dont j'ai déjà dit qu'il est très certainement Le plus gros problème de Facebook .
Google a sans doute le plus grand impact sur la vie quotidienne de tous ceux qui possèdent un smartphone ou un ordinateur, et arrive en troisième position sur la liste. Il en sait beaucoup plus sur nous que même Facebook, contrôle la moitié de tout le trafic Internet et 95 % des recherches en ligne. Il a également récemment mis fin à la dissidence et aux discussions internes lors de sa réunion de toutes les entreprises, qu'il a clôturée cette année.
Ce qui nous amène à une leçon importante. J'ai parfois l'impression de me répéter, mais votre marque est finalement ce que les gens pensent de vous. Ce sentiment est la somme de chaque interaction qu'ils ont avec votre entreprise, que ce soit avec un produit, un représentant du service client, une violation de données ou un article de presse.
Vous ne pouvez pas contrôler chacune de ces expériences, mais cela vaut la peine de déterminer si l'histoire que vous racontez aux gens à propos de votre entreprise correspond ou non à l'expérience qu'ils vivent avec vous et à ce qu'ils en pensent. Sinon, vous avez un sérieux problème. C'est exactement le cas des entreprises technologiques, en particulier celles qui figurent en tête de liste.
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Vous pouvez affirmer que cette liste est principalement l'opinion de personnes qui passent trop de temps à penser aux entreprises technologiques, et c'est très bien. Vous pouvez également affirmer que la valeur qu'ils apportent est bien supérieure au mal qu'ils peuvent faire (bien que vous obtiendrez beaucoup plus de recul ici). Mais, une fois que vous le savez, ne vaut-il pas la peine de s'arrêter pour réfléchir à la quantité d'influence que nous permettons aux entreprises d'exercer sur nos vies ?
Certes, des millions - et dans certains cas, des milliards - d'entre nous continuons à leur donner notre argent et, plus important encore, nos informations personnelles, chaque jour. C'est plus alarmant quand on pense à la déconnexion entre la façon dont nous nous comportons réellement et ce que nous disons que nous pensons des grandes entreprises technologiques.
En fait, je ne suis pas tout à fait sûr que nous n'obtenions pas exactement les entreprises technologiques que nous méritons.
