Pomme se trouve au milieu de deux histoires distinctes mais liées qui mettent en évidence son approche de longue date (et controversée) de la gestion de la Magasin d'applications iOS . Les deux histoires soulignent également l'impact de cette approche sur la façon dont nous utilisons nos appareils et comment, à long terme, elle étouffe l'innovation, allant à l'encontre de la promesse principale de la marque Apple.
La première est que l'Union européenne a annoncé qu'elle ouvrait un enquête sur les entreprises d'Apple . Deux enquêtes, en fait, bien que nous ne nous concentrions que sur une ici : celle qui est centrée sur l'App Store, et si Apple est engagé dans un comportement anticoncurrentiel en facturant une commission sur les achats intégrés pour les applications tierces lorsque Apple propose sa propre option. Pense: Spotify contre Apple Musique .
L'année dernière, Spotify a déposé une plainte auprès de l'UE affirmant qu'Apple se livrait à un comportement anticoncurrentiel en prenant une réduction des abonnements au sein de l'application. En conséquence, Spotify dit qu'il doit facturer davantage ses clients. Apple Music, cependant, n'a pas le même coût puisqu'il est fabriqué par Apple.
La deuxième histoire à émerger était cet incroyable fil Twitter du co-fondateur de Basecamp, David Heinemeier Hansson, qui met en évidence l'effet du contrôle strict d'Apple sur les petits développeurs qui dépendent de l'accès à plus d'un milliard d'utilisateurs iOS.
Wow. Je suis littéralement abasourdi. Apple vient de doubler son rejet de la capacité de HEY à fournir des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalités, à moins que nous ne nous soumettions à leur demande scandaleuse de 15 à 30 % de nos revenus. Pire encore : on nous dit que si nous ne nous conformons pas, ils SUPPRIMENT L'APPLI.
taille de soutien-gorge yvonne de carlo-DHH (@dhh) 16 juin 2020
Avant de plonger dans ce fil, disons clairement pourquoi c'est important.
Apple contrôle l'ensemble de l'App Store, y compris en décidant quelles applications y sont disponibles. Apple dirait qu'il insiste sur un contrôle aussi rigide du processus d'examen des applications afin qu'il puisse garantir la meilleure expérience pour les utilisateurs, en empêchant les applications malveillantes ou répréhensibles. Dans le même temps, il impose également des exigences aux développeurs quant à la façon dont ils monétisent leurs applications ou services.
Là où cela se complique, c'est avec les applications qui permettent d'accéder à un service que vous utilisez déjà et auquel vous êtes abonné. Pensez à Netflix. Les gens utilisaient Netflix avant qu'il n'y ait une version iOS. L'application permet simplement d'utiliser le service sur votre appareil. Vous ne pouvez cependant pas vous inscrire à Netflix dans l'application iOS (bien que cela n'ait pas toujours été le cas).
Dans le cas d'un jeu ou d'une application de productivité, vous pouvez payer des frais lorsque vous le téléchargez, ou si vous choisissez de « mettre à niveau » ou de vous abonner pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires. C'est assez coupé et sec. Il en va de même pour le fait qu'Apple prend 30% de tout ce que vous payez. (Dans le cas d'un abonnement, cela tombe à 15 % après la première année.)
Si le développeur propose un moyen de s'inscrire dans l'application, Apple prendra sa part. De nombreux services, comme Netflix, contournent cela en vous forçant à vous inscrire en dehors de l'application. Vous pouvez comprendre pourquoi Apple n'est pas particulièrement fan de cette approche puisqu'elle manque une coupe.
Ce qui nous ramène à ce fil Twitter. Dans ce document, le cofondateur de Basecamp critique Apple pour son processus d'examen qui nécessite que le nouveau service de messagerie de l'entreprise, Hey, permette aux clients de s'inscrire dans l'application. Bien sûr, cela signifierait qu'Apple prendrait 30%.
M. Heinemeier Hansson souligne que Hey n'est pas différent de Basecamp lui-même, qui a toujours obligé les clients à s'inscrire et à s'abonner directement. (Le PDG de Basecamp, Jason Fried, a également répondu avec une lettre ouverte .)
La position d'Apple (bien qu'elle n'ait pas été clairement énoncée dans ses directives d'examen de l'App Store et soit apparemment soumise à ses propres caprices discrétionnaires) est que la différence réside dans le fait que Basecamp est un service commercial, tandis que Hey est un produit de consommation.
Hé, un service de courrier électronique à 99 $ par an, n'est probablement pas quelque chose que le « consommateur » moyen va affluer.
La distinction est assez arbitraire compte tenu de la ligne très floue qui existe entre les technologies que nous utilisons personnellement et celles que nous utilisons pour le travail. L'iPhone lui-même est-il un appareil grand public ou professionnel ? La réponse est les deux. Il y a aussi le fait qu'Apple semble établir les règles au fur et à mesure.
L'activité de services d'Apple est celle qui connaît la croissance la plus rapide, et le plus grand contributeur à cela est l'App Store. Apple a tout intérêt à garder le contrôle sur la façon dont les développeurs collectent les paiements des clients, car il y a une réduction. Il a également une forte motivation pour garder les rênes serrées sur l'expérience utilisateur globale, car cela a toujours été l'un de ses principaux arguments de vente.
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Le problème est que malgré le fait qu'Apple soit assez doué pour créer de bons produits, il n'a pas le monopole des bons produits. Des milliers de développeurs d'applications créent des applications incroyablement innovantes, et je ne suis pas sûr qu'Apple devrait être l'arbitre final de la relation entre ces développeurs et les utilisateurs d'iPhone.
En pratique, il a le monopole de ce qui se retrouve sur votre iPhone. Cela le place du mauvais côté à la fois de l'innovation et de l'expérience client - deux choses qu'il a longtemps dit qu'il défendait. A partir de maintenant, Apple ne recule pas , ce qui en dit long sur sa véracité.
Il y a une ironie que la marque d'Apple ait longtemps été construite en tant que jeune, décousu, outsider, luttant contre la machine technologique géante. C'est elle qui a brisé toutes les règles en créant des produits iconiques et innovants. Maintenant que c'est lui qui fait les règles, c'est plus clair que jamais, Apple est devenu la machine.
