Plus tôt ce mois-ci, Facebook a déployé une mise à jour assez importante sur Instagram qui a bouleversé les gens. J'expliquerai la raison pour laquelle ils sont contrariés dans une minute, mais d'abord, parlons des changements. Là où l'application avait des icônes pour partager une nouvelle publication ou afficher vos notifications, il existe désormais des icônes pour les fonctionnalités de bobines et d'achats d'Instagram.
Les développeurs modifient assez régulièrement la mise en page et la conception de leurs applications. Il n'y a rien d'inhabituel à cela. Cependant, ces modifications sont généralement au profit de l'utilisateur. Le changement ajoute une nouvelle fonctionnalité, améliore une fonctionnalité existante ou la rend simplement plus accessible.
Dans ce cas, aucune de ces choses n'est vraie. Dans ce cas, le changement a rendu plus difficile l'utilisation d'Instagram et l'a fait pour gagner plus d'argent sur Facebook. Cela explique certainement pourquoi les gens ne sont pas très heureux.
Vous voyez, pour l'utilisateur moyen, les bobines et les achats ne sont pas la raison pour laquelle les gens utilisent Instagram. Je ne veux pas dire que personne n'utilise ces fonctionnalités, mais elles ne sont certainement pas l'objectif principal du service, qui a toujours été de partager des photos et, plus récemment, des histoires.
C'est important parce que Facebook n'a pas modifié Instagram d'une manière qui a amélioré ou facilité l'une ou l'autre de ces fonctions. Je dirais que Facebook a enfreint la règle numéro un en matière de conception de logiciels : ne pas nuire. OK, d'accord, ce n'est pas la règle numéro un. Je ne sais même pas s'il y a une règle numéro un, mais s'il y en a, ça devrait être ça.
Voici ce que je veux dire : de loin, les deux choses les plus courantes que les gens font lorsqu'ils ouvrent l'application Instagram sont de partager une photo ou une histoire, et de vérifier qui a aimé leurs photos. Chaque fois qu'ils ouvrent l'application, ils tapent instinctivement sur les icônes qui représentent ces modes d'utilisation.
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Facebook le sait. Il sait exactement comment ses utilisateurs interagissent réellement avec Instagram. Il sait que les gens n'utilisent pas vraiment Reels ou Instagram Shopping. Il sait que ce que les gens veulent faire, c'est faire défiler leur flux, partager une photo ou vérifier leurs 'j'aime'.
Ainsi, Facebook a pris les modèles et les routines d'un utilisateur lors du partage de photos sur Instagram, et a remplacé ces boutons par ceux qui gagner de l'argent sur Facebook . Il a littéralement pris la mémoire motrice que ses utilisateurs ont développée pour interagir avec l'application et l'utilise contre eux.
Ce serait comme si votre application de messagerie, celle que vous utilisez depuis des années, troquait soudainement le bouton « composer un e-mail » contre un bouton « nous envoyer 5 $ » et cachait le bouton de composition d'e-mail ailleurs. Quelque part où vous n'appuyez jamais. Vous êtes tellement habitué à appuyer sur ce bouton que, par défaut, vous appuyez simplement sur le bouton « Envoyez-nous 5 $ » plusieurs fois par jour.
Pire encore, lorsque vous voulez faire la chose pour laquelle vous avez ouvert l'application, envoyer un e-mail, dans ce cas, c'est plus difficile et vous prend plus de temps car vous devez développer un tout nouveau modèle. C'est pourquoi ce changement est assez sournois quand on y pense.
C'est littéralement un appât et un interrupteur. Vous appuyez là où vous avez toujours appuyé lorsque vous ouvrez l'application, mais soudain, il y a une fonctionnalité différente là-bas. Facebook espère simplement que vous serez tellement séduit par la nouvelle fonctionnalité que vous surmonterez la frustration d'avoir fait le changement en premier lieu.
Pour aggraver les choses, presque personne n'a d'affection pour Facebook. Bien sûr, les gens l'utilisent tout le temps pour rester en contact avec leur famille et leurs amis, mais je ne connais personne qui « aime » Facebook.
Il n'en va pas de même pour Instagram, que les gens aiment vraiment utiliser. Il a toujours été simple à utiliser, épuré et facile à naviguer. La pire chose que l'on ait dite à propos d'Instagram, c'est qu'il ne vous permet toujours pas de visualiser les photos dans l'ordre où elles sont partagées par vos abonnés.
Ce qui, je suppose, était un autre exemple de Facebook mettant clairement ses propres intérêts avant ceux des utilisateurs. C'est, en passant, exactement ce qui se passe ici - Facebook donne la priorité à ce qui lui rapporte plus d'argent, et ce faisant, il fait d'Instagram une pire expérience pour les utilisateurs.
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Cela nous amène à comprendre pourquoi personne ne fait confiance aux entreprises technologiques : il n'est pas tout à fait clair que des entreprises comme Facebook se soucient tellement de la façon dont les gens veulent réellement utiliser leurs produits. Au lieu de cela, il semble clair qu'ils préfèrent simplement utiliser cela contre eux.
