La culture influence les décisions, et les décisions font ou détruisent les entreprises.
C'était le message que Laszlo Bock a partagé dans son dernier post LinkedIn . Il a également lancé un avertissement aux organisations qui décident d'investir ou non dans la culture d'entreprise.
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'Les échecs de la culture ont été les plus grands destructeurs de valeur au cours des cinq dernières années', a-t-il écrit.
Bock comprend mieux que quiconque l'importance de la culture. L'ancien vice-président senior des opérations humaines chez Google a contribué à faire de l'organisation le géant qu'elle est aujourd'hui. Tout au long de sa carrière de 10 ans (2006 à 2016), il a fait passer l'effectif de Google de 6 000 à 76 000 employés. Et non, il ne s'agissait pas de nourriture gratuite, de lampes à lave et de poufs, si vous lui demandez. Il s'agissait de rendre le travail un peu plus agréable et productif chaque jour.
Bock a soutenu ses conseils avec de très bons exemples de culture qui a mal tourné. Les comptes fictifs de Wells Fargo et les scandales des émissions de Volkswagen ne sont qu'un couple. Je peux penser à une myriade d'autres, y compris les problèmes de confidentialité de Facebook et la récente inculpation d'opioïdes de Johnson & Johnson.
Dans tous ces cas, vous pourriez soutenir qu'un manque de valeurs, d'éthique et de principes fondamentaux clairs a égaré ces organisations.
Ne le laissez pas arriver à ce point. Investissez maintenant dans la culture d'entreprise.
En plus des cas extrêmes ci-dessus et des nombreux rapports montrant les avantages tangibles des grandes cultures, voici les trois raisons de Bock pour lesquelles la culture devrait maintenant être importante pour votre organisation.
1. L'interne est maintenant externe.
Il est loin le temps où « ce qui se passe à Vegas reste à Vegas ». Avec les médias sociaux et de nombreuses applications pour les évaluations d'entreprise en ligne, les employés peuvent aérer votre linge sale en un clic.
Vous ne vous inquiétez peut-être pas si un employé mécontent s'en va ; Cependant, vous le serez lorsque leur évaluation empêchera d'autres prospects talentueux de postuler.
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Les portes de l'entreprise étant désormais ouvertes au public, les organisations doivent surveiller et investir dans leur marque interne autant qu'externe.
Mon préféré citation sur le sujet vient de l'ancien PDG de Campbell's Soup, Doug Conant, qui a renversé le célèbre fabricant d'aliments autrefois défaillant : « Pour gagner sur le marché, vous devez d'abord gagner sur le lieu de travail.
2. Les données sur la culture montrent un impact économique clair.
Construire l'analyse de rentabilisation de la culture d'entreprise était autrefois floue. Aujourd'hui, il existe des centaines, voire des milliers, de rapports quantifiant l'impact net de cultures saines.
Un de mes exemples préférés vient du livre de Bock Règles de travail ! : Des informations provenant de l'intérieur de Google qui transformeront votre façon de vivre et de diriger ? . Il y soulignait l'un des projets pilotes de son équipe pour améliorer l'assimilation des nouveaux employés . Avec ce qu'il appelle un « nudge » (un rappel, une invite ou une suggestion), son équipe a pu réduire le temps nécessaire aux nouveaux employés pour être productifs.
Le coup de pouce, qui a pris la forme d'un rappel par e-mail aux managers, a permis aux nouveaux employés de devenir compétents dans leurs rôles 25 % plus rapidement que les autres employés. Il contenait des considérations culturelles telles que la transparence, la communication ouverte, le réseautage et le temps de qualité avec les gestionnaires. Assez bons résultats pour un simple changement de culture, si vous me demandez.
3. La technologie des personnes est suffisamment avancée pour aider.
Avec l'introduction d'enquêtes sur l'engagement des employés, le pouls et la satisfaction, les organisations peuvent mieux comprendre ce que vivent leurs employés et recueillir des idées pour les aider à améliorer leurs conditions de travail et leur productivité.
De plus, avec l'introduction de l'intelligence artificielle et des processeurs de langage naturel, le sentiment sous-jacent peut être identifié et traité avant que les problèmes ne dégénèrent.
Votre organisation n'a plus besoin de deviner ou d'expérimenter un changement de culture. Demandez à vos employés; ils vous diront ce dont ils ont besoin.
La culture n'est plus seulement un mot à la mode. Avec l'évolution du lieu de travail, les organisations doivent désormais tirer parti des stratégies culturelles pour favoriser l'alignement organisationnel, favoriser un comportement éthique/averse au risque et, par conséquent, avoir un impact positif sur les résultats grâce à des augmentations de la productivité.
