Scénario : vous laissez un message vocal. Tu attends. Vous attendez encore. Vous appelez à nouveau, laissez un autre message vocal. Tu attends. Vous attendez encore. Rincez et répétez.
Si cela vous semble familier, c'est parce qu'il n'a jamais été aussi difficile d'obtenir que quelqu'un vous rappelle. (Je vais expliquer pourquoi dans une minute.)
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Difficile mais pas impossible, heureusement. Cependant, obtenir ce rappel nécessite un changement radical d'approche. (j'y reviendrai aussi)
Messagerie vocale essentiellement S_cks
La raison pour laquelle les gens ne vous rappellent pas est, eh bien, la messagerie vocale. En tant que technologie, la messagerie vocale est maladroite, maladroite, chronophage et de plus en plus ignorée.
Pour les appelants, c'est un gros problème. Il vous oblige à naviguer dans des menus mal conçus et non standard («écoutez attentivement car nos options ont changé») à l'aide d'un clavier gimpy.
Deuxièmement, malgré tout le bruit que fait l'IA dans le monde, les logiciels de reconnaissance vocale ne se sont pas sensiblement améliorés au cours des deux dernières décennies.
Plus important encore, la messagerie vocale est généralement configurée pour qu'il soit aussi difficile que possible d'atteindre la bonne personne. (Celui qui a inventé le concept de « boîte aux lettres générale » devrait être abattu.)
Si la messagerie vocale est un problème pour l'appelant, c'est un problème encore plus important pour les destinataires de ces appels.
Pour écouter vos messages vocaux, vous avez besoin d'un endroit calme et d'un moyen de prendre des notes. Vous devez ensuite écouter le message et noter le numéro de l'appelant.
Ensuite, vous devez rappeler, en sachant que vous finirez probablement par jouer à l'étiquette de messagerie vocale.
Avouons-le : la messagerie vocale est tout simplement stupide et inefficace, c'est pourquoi elle tombe en désuétude.
Les gens ignorent maintenant les messages vocaux
La messagerie vocale est un tel gaspillage d'efforts qu'elle est en train de disparaître. Selon le New York Times, la plupart les millennials ne l'aiment ni ne l'utilisent .
Et il n'y a pas que les jeunes. Le nombre de messages vocaux non récupérés double presque chaque année, selon un étude récente de Vonage .
C'est pourquoi vous continuez à rencontrer des personnes dont la boîte de réception de la messagerie vocale est pleine. Ils ont décidé que la messagerie vocale ne valait pas la peine. Et ils ne sont pas seuls.
Même les entreprises conservatrices et pionnières comme du Coca et JP Morgan ont donné le coup de foudre à la messagerie vocale. Des dizaines d'autres entreprises emboîtent le pas.
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Contrairement à il y a 20 ans, il est maintenant considéré comme acceptable d'ignorer vos messages vocaux ou de les laisser sans réponse.
J'ai déconnecté de la messagerie vocale il y a environ deux ans. Mon message sortant dit 'Ne laissez pas de message vocal parce que je ne les écoute pas'. Au lieu de cela, envoyez-moi un e-mail à...'
Je n'ai reçu aucune plainte d'un client, ami ou parent. Plus important encore, quiconque souhaite vraiment entrer en contact avec moi le fait.
À mesure que de plus en plus de gens deviennent intelligents et vident leur messagerie vocale, il deviendra de plus en plus difficile d'amener les gens à vous rappeler.
Comment obtenir le rappel
Comment, alors, obtenez-vous quelqu'un pour vous rappeler. Voici quelques étapes pratiques :
- Arrêtez de laisser des messages vocaux. Il devrait être évident d'après ce qui précède que la messagerie vocale est une mauvaise façon de se connecter. Alors pourquoi essayez-vous toujours de le faire fonctionner?
- Trouvez l'adresse e-mail de la personne. Plutôt que de perdre votre temps dans la messagerie vocale, utilisez ces neuf façons de trouver l'adresse e-mail de la personne que vous essayez de joindre.
- Écrivez un e-mail convaincant. J'ai posté à plusieurs reprises des façons d'écrire des e-mails qui obtenir une réponse . Je publie également un newsletter hebdomadaire gratuite à propos de ce sujet.
- Entrez dans une conversation en ligne. Utilisez la méthode '5 Taps' pour entrer dans un va-et-vient en utilisant le courrier électronique. Développez la conversation pour que vous puissiez naturellement...
- Enchaînez sur une discussion téléphonique. Utilisez le courrier électronique pour fixer un rendez-vous pour un appel téléphonique. Voila, vous avez le rappel.
En d'autres termes, si vous voulez que les gens vous rappellent, arrêtez complètement de laisser des messages vocaux. Contactez-les avec une technologie qu'ils utilisent réellement.
