Obtenir des commentaires de quelqu'un ; commentaires particulièrement négatifs - c'est difficile pour la plupart d'entre nous. Souvent, nous nous mettons immédiatement sur la défensive et, avec notre sang qui commence à bouillir, il peut même être difficile d'entendre ce que la personne pourrait nous dire.
quel âge a chaz doyen
Je suis récemment tombé sur un modèle simple pour aider à donner des commentaires et à le structurer de manière à encourager les gens à entendre ce que vous dites. En fait, ce modèle fonctionne aussi bien car il permet de donner plusieurs conseils en même temps.
L'approche a été appelée l'approche des feux de circulation pour la rétroaction, car elle se concentre sur trois niveaux de rétroaction : rouge (arrêt), jaune (attention) et vert (continuer).
Lumière rouge
Lorsque vous commencez à donner votre avis à quelqu'un, vous devez commencer par le feu rouge - ou la chose qui doit s'arrêter ou être corrigée. Peut-être que cela est lié à un travail médiocre que quelqu'un fait ou à la façon dont il ou elle doit trouver une meilleure façon de faire son travail plus rapidement. Encore une fois, donner et obtenir ce genre de conseils est difficile. Mais c'est nécessaire et, dans ce cas, ce n'est que le point de départ.
La clé est d'être direct, honnête et de fournir un contexte et des faits lors de la rétroaction. Vous devez également être clair sur ce qui est nécessaire pour résoudre le problème.
Lumière jaune
Ensuite, vous passez au partage du lumière jaune Rétroaction. C'est un avertissement. Cela se rapporte à tout ce que quelqu'un pourrait faire pour lequel il a besoin de corriger son cap. Rien ne va vraiment mal en ce moment, mais l'idée est de sonner l'alarme de manière à ce que la personne puisse apporter une correction maintenant avant que cela ne se transforme en une situation de type feu rouge.
Lumière verte
Enfin, il est temps d'aller au lumière verte - ; c'est lorsque vous partagez des commentaires sur la façon dont la personne fait quelque chose de bien et atteint ce que vous attendiez et au-delà. Il s'agit peut-être de les complimenter pour un travail bien fait sur un rapport ou pour leurs idées contribuant à une nouvelle gamme de produits.
L'idée est de les encourager à en faire plus tout en équilibrant certains des commentaires les plus correctifs que vous avez partagés plus tôt dans votre conversation. Espérons que la combinaison de commentaires résonnera avec la personne et qu'elle ne deviendra pas aussi défensive que si vous veniez de partager des commentaires de type feu rouge.
qui est le mari de martha maccallum
Il s'avère que cela peut également être très efficace au-delà du lieu de travail, en particulier lorsqu'il s'agit de traiter, par exemple, un élève du secondaire.
Vous pourrez peut-être utiliser l'approche des feux de circulation, par exemple, après avoir reçu son dernier bulletin de notes.
Le feu rouge pourrait impliquer une discussion sur la façon dont ils ont obtenu un C en mathématiques. Vous pourriez dire qu'un C n'est pas acceptable et qu'ils ont besoin d'étudier davantage ou d'obtenir une aide supplémentaire dans le but de passer cette note à un B ou même à un A.
Le retour de lumière jaune peut être que vous avez remarqué que votre élève est resté éveillé toute la nuit pour terminer un devoir pour son cours d'anglais. Bien qu'ils aient obtenu une bonne note, vous pouvez les avertir qu'attendre la dernière minute pour terminer leurs devoirs n'est pas un plan durable et qu'ils devraient commencer plus tôt pour terminer leurs devoirs.
Enfin, il est temps de partager le conseil de feu vert, qui pourrait les féliciter d'avoir obtenu un autre A dans leur classe d'études sociales. C'est votre chance de leur dire à quel point vous êtes fier de leur travail acharné et que vous espérez qu'ils continuent. Lorsque vous terminez une session de commentaires sur une note positive comme celle-ci, cela pourrait aider votre élève à travailler plus dur pour obtenir plus de commentaires de feu vert au lieu du jaune et du rouge.
Ainsi, la prochaine fois que vous aurez besoin de partager des commentaires avec un employé ou un enfant, pensez à utiliser l'approche des feux de circulation en leur donnant plusieurs couches de commentaires dans le but de les faire vous entendre et de travailler dur pour améliorer leurs performances à l'avenir .
