Bien qu'incontestablement une entreprise technologique, Amazone a été construit sur une prémisse à l'ancienne : se concentrer sur les choses qui ne changent pas.
Y compris ce que vous attendez de vos employés.
Commencez avec ce que Bezos une fois mentionné se concentrer sur les préférences des clients qui ne changeront pas :
Dans notre commerce de détail, nous savons que les clients veulent des prix bas. Ils veulent une livraison rapide. Ils veulent un vaste choix.
Nous savons que l'énergie que nous mettons dans [ces choses] aujourd'hui rapportera encore des dividendes à nos clients dans dix ans.
Lorsque vous avez quelque chose que vous savez être vrai, [surtout] sur le long terme, vous pouvez vous permettre d'y consacrer beaucoup d'énergie.
Ensuite, la première offre d'emploi publiée par Bezos en 1994 pour une entreprise qu'il n'avait pas encore décidé s'appellerait Amazon.
Remarquez la deuxième phrase : « Vous devez avoir de l'expérience dans la conception et la construction de systèmes importants et complexes (mais maintenables), et vous devriez être capable de le faire en environ un tiers du temps que la plupart des personnes compétentes pensent possible ».
Oui : Même alors, Bezos se souciait de la vitesse et de l'efficacité. Pas seulement du processus de commande client. Et pas seulement la ponctualité des livraisons de colis.
Mais aussi, bien avant que l'une de ces tâches en contact avec le client ne devienne cruciale, des livrables des tâches des employés.
Certes, cette quête implacable - même, selon certains, impitoyable - de la vitesse n'est pas pour tout le monde.
Mais au moins, il était honnête à ce sujet. Si vous avez postulé pour le poste de développeur, vous saviez dans quoi vous vous engagez : de toute évidence, les attentes étaient élevées.
Vous saviez également qu'il pourrait y avoir une récompense à long terme. Alors que personne n'aurait pu prédire que l'entreprise-qui-n'avait-pas-encore-de-nom deviendrait Amazon, tout de même : une participation « significative » indiquait des attentes élevées et provenait d'un lieu de « nous sommes (au moins en partie) dans cet ensemble.'
Et vous pourriez vous attendre à être entouré de personnes partageant les mêmes idées. La phrase « Attendez-vous à des collègues talentueux, motivés, intenses et intéressants » préfigurait le point de vue de Bezos sur l'embauche.
Dans son lettre aux actionnaires de 1998 , Bezos a écrit :
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Placer la barre haute dans notre approche de l'embauche a été, et continuera d'être, l'élément le plus important du succès d'Amazon.com.
La barre doit monter en permanence. Je demande aux gens de visualiser l'entreprise dans cinq ans. À ce stade, chacun d'entre nous devrait regarder autour de lui et dire : « Les normes sont si élevées maintenant – mon garçon, je suis content d'être entré quand je l'ai fait ! »
Pour Bezos, la vitesse est primordiale, car la vitesse ne se démode jamais.
C'est vrai même en ce qui concerne la planification de la relève. Dans un mouvement qui est venu bien avant que la plupart ne l'auraient prédit, Bezos vient d'annoncer qu'il quittera son poste de PDG et passera au poste de président exécutif.
Comme Bezos l'a écrit dans un e-mail annonçant le changement, 'Être le PDG d'Amazon est une responsabilité profonde, et cela consomme. Quand vous avez une responsabilité comme celle-là, il est difficile d'attirer l'attention sur autre chose.
Prendre un nouveau rôle permettra à Bezos de consacrer plus de temps à d'autres initiatives, comme Blue Origin, le Day 1 Fund et le Bezos Earth Fund.
Il est clair que la « barre de vitesse » sera bientôt relevée dans ces organisations.
Alors oui : Bezos se soucie profondément de la vitesse. Vitesse de la prise de décision . Rapidité d'exécution. Vitesse d'innovation et d'invention. La vitesse d'apprentissage du succès comme de l'échec.
Tout cela, une humble petite liste d'emplois laissait présager il y a 31 ans.
Comme Bezos ou pas, il est cohérent. Si vous avez décidé de travailler chez Amazon, vous saviez dans quoi vous vous engagez. Si vous aimez les attentes élevées, c'était et c'est l'endroit pour vous.
Si cela rebute ou rebute encore certaines personnes, très bien : ils n'étaient pas et ne conviennent pas à Amazon.
C'est la vraie leçon à tirer de la première offre d'emploi d'Amazon.
Lorsque vous recrutez de nouveaux employés, soyez clair sur qui vous êtes. Soyez clair sur ce que vous attendez.
Surtout si vous construisez votre entreprise sur des principes fondamentaux de leadership ou une culture que vous n'avez jamais l'intention de changer.
