Malgré des technologies telles que le texte et le courrier électronique, de bonnes relations personnelles ou professionnelles reposent toujours sur une solide communication en face à face . En tant que copropriétaire du Charleston, en Caroline du Sud Envoi d'argent , Nikki Bernet s'appuie sur ce principe chaque jour, en fonction des interactions en personne pour que son entreprise continue de prospérer. Elle détaille certains de ses meilleurs conseils pour rendre la communication en face à face avec quelqu'un de nouveau aussi fluide que du beurre neuf.
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1. Perfectionnez votre poignée de main.
Vous avez probablement entendu dire que des poignées de main fermes donnent une bonne impression, démontrant la confiance. Mais Bernet dit que perfectionner une poignée de main est en réalité beaucoup plus compliqué que Squeeze 101. C'est parce qu'il y a tellement de connotations liées au genre dans le geste. Une femme avec une prise solide est-elle « trop agressive » pour une femme, par exemple, ou un homme avec un toucher plus délicat est-il « trop timide » ? Et en plus de cela, le longueur de la poignée de main peut également montrer de la puissance - plus vous tenez longtemps, plus vous communiquez la domination souhaitée ou perçue.
Bernet recommande de travailler vers un juste milieu quel que soit le sexe - une poignée de main qui n'est ni trop ferme ni molle. Entraînez-vous avec vos amis, votre famille et vos collègues qui peuvent vous donner leur avis sur la sensation de votre prise. Ensuite, lorsque vous êtes dans le moment présent, essayez d'ajuster la poignée de main en fonction de la personne avec qui vous êtes. Si une petite fille vous donne une bonne pression à laquelle vous ne vous attendiez pas, par exemple, allez-y et raffermissez un peu votre prise.
2. Faites vos devoirs.
«Je vais toujours sur le site Web du prospect, explique Bernet. « Vous pouvez savoir d'où ils viennent, où ils sont allés à l'école, quels sont leurs passe-temps, etc. »
Les informations que vous obtenez en ligne peuvent vous donner de bons sujets pour ouvrir la conversation. De plus, la plupart des gens aiment parler d'eux-mêmes !
Et si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter ? Pas de soucis. Regardes autour. Il peut y avoir des récompenses ou des photos dans leur bureau, par exemple. Soyez observateur et vous trouverez des sujets parfaitement acceptables à aborder.
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3. Posez des questions plus difficiles.
La règle de Bernet est d'éviter les questions dont vous connaissez la réponse. Lorsque l'objectif est de continuer à apprendre quelque chose de nouveau, vous êtes beaucoup plus susceptible de rester intéressé et engagé, et votre interlocuteur aura le sentiment que vous êtes réellement investi.
4. Définissez l'attente depuis le début.
L'opinion de Bernet est que la plupart des gens n'aiment pas qu'on leur vende quoi que ce soit, et la psychologie la soutient... théorie de la réactance dit que plus les gens sont poussés à faire quelque chose, plus ils y résisteront pour préserver leur propre sentiment de liberté. Donc, pour aider votre auditeur à se sentir plus à l'aise, vous devez le convaincre que vous n'êtes pas là pour Fabriquer eux font n'importe quoi.
'Je prépare toujours le terrain en disant:' Vous m'avez alloué 30 minutes aujourd'hui, merci beaucoup, et avant d'entrer dans ce que je fais, pour en savoir plus sur votre entreprise, cela va m'être utile car cela pourrait ne vous convient pas.''
Même si vous n'êtes pas là pour augmenter votre quota de ventes et que vous parlez simplement à Joe N'importe qui dans la rue, clarifier d'une manière ou d'une autre que l'interaction ne sera pas une lutte de pouvoir aidera Joe à avoir plus envie de parler.
5. Ajustez le langage corporel.
Compte tenu de l'astuce 4 ci-dessus, l'un des moyens les plus simples de communiquer l'égalité et la sécurité à un interlocuteur est d'ajuster votre langage corporel. La règle d'or pour votre propre corps est simplement d'utiliser des postures, des gestes et des expressions qui, pour votre culture donnée, font passer l'écoute active, l'énergie et la compréhension. Mais Bernet a un autre truc : les accessoires !
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« Parfois, je retire quelque chose pour qu'ils commencent à se pencher en avant, alors je change leur posture et leur communication non verbale. Faites-les s'engager. Donnez-leur un stylo pour marquer une carte. Quelque chose . Je pense que vous pouvez changer le langage corporel de cette personne d'un négatif à un positif.
Et encore une fois, la science soutient la stratégie. La recherche suggère que la posture que vous prenez influence ce que vous ressentez . Donc, si vous pouvez amener votre interlocuteur à ouvrir son corps et à se détendre, si vous pouvez le faire participer physiquement, il se sentira moins anxieux et plus engagé.
6. Laissez les défauts et l'humour s'infiltrer.
Vous êtes-vous déjà senti mal à l'aise avec une Perfect Penny avec son propre agenda strict ? Ouais, je le pensais. Plus vous essayez de paraître parfait, plus votre auditeur peut se sentir menacé - personne ne veut avoir l'impression d'être inférieur ! Alors racontez une histoire pour admettre une erreur mineure que vous avez faite. Riez de vous-même pour ne pas savoir quelque chose ou pour avoir renversé votre café. Tout ce que votre auditeur veut, c'est savoir que vous êtes comme lui, et admettre de manière ludique les imperfections sert cet objectif. Rappelles toi, l'authenticité ne signifie pas seulement montrer que les bonnes choses. Cela signifie montrer des défauts et tout.
7. Tirez sur les expériences.
« L'une des choses que je fais est de parler en termes d'autres clients que j'ai aidés. [...] Je m'inspire vraiment de l'expérience d'autres entreprises similaires, ou simplement d'autres entreprises en général. Alors j'essaie de créer des similitudes, et je demande des similitudes en cours de route. [...] Je pense qu'en abordant ces questions plus profondes, si vous pouvez utiliser d'autres histoires de réussite ou d'histoires d'autres clients dans leur domaine similaire, je pense que cela aide toujours, car nous ne voulons pas avoir l'impression d'être les seuls ceux avec des défis.'
Personne ne dit qu'il faut être extravertie Emma pour avoir une carrière réussie. Mais même les introvertis devraient savoir comment naviguer dans des interactions face à face plus occasionnelles qui peuvent générer des opportunités, et tout le monde a besoin d'interaction pour sa santé . Alors, détournez le regard des écrans. Posez le téléphone. Relier. Parlez à côté de quelqu'un. C'est l'une des façons les plus gratifiantes d'être social, et maintenant, vous avez ces stratégies dans votre poche arrière pour vous aider à bien faire les choses.
