Plus tôt cette semaine, je suis tombé sur un article de blog de Signal , l'application de messagerie cryptée. J'ai déjà écrit sur Signal quand il est devenu le application la plus populaire dans l'App Store iOS plus tôt cette année.
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Signal est en concurrence directe avec WhatsApp et Facebook et est largement considérée comme une application de messagerie plus respectueuse de la confidentialité en raison de son cryptage et du fait qu'elle ne monétise pas les données des utilisateurs. Le billet de blog a souligné ce fait en décrivant la tentative de l'entreprise de diffuser des publicités ciblées sur Instagram, qui, selon lui, ont été rejetées par Facebook.
Voici ce qu'il disait :
« Nous avons créé une publicité ciblée à plusieurs variantes conçue pour vous montrer les données personnelles que Facebook collecte à votre sujet et auxquelles vous vend l'accès. L'annonce afficherait simplement certaines des informations collectées sur le spectateur que la plate-forme publicitaire utilise. Facebook n'était pas dans cette idée.
La publication comprend des captures d'écran de ce que Signal dit être 'quelques exemples de publicités ciblées que vous ne verrez jamais sur Instagram'. Il comprend également une capture d'écran de ce qui semble être le compte publicitaire Facebook désactivé de Signal.
Le fait que Facebook ait tué les publicités de Signal parce qu'elles révélaient exactement la quantité d'informations que Facebook connaît sur vous a définitivement attiré mon attention. j'ai beaucoup écrit sur comment L'ensemble du modèle économique de Facebook est à propos suivre tout ce que vous faites en ligne puis monétiser vos informations personnelles.
Cela semblait être l'exemple parfait de la façon dont Facebook se bat pour empêcher les utilisateurs de savoir dans quelle mesure ils sont suivis. Sauf que, dans ce cas, il semble que tout était un coup de Signal.
En réponse à mes questions, un porte-parole de Facebook m'a dit ce qui suit :
Il s'agit d'un coup monté par Signal, qui n'a même jamais essayé de diffuser ces publicités - et nous n'avons pas fermé leur compte publicitaire pour avoir essayé de le faire. Si Signal avait essayé de diffuser les publicités, quelques-unes d'entre elles auraient été rejetées, car nos règles en matière de publicité interdisent les publicités affirmant que vous souffrez d'un problème de santé ou d'une orientation sexuelle spécifique, comme Signal devrait le savoir. Mais bien sûr, diffuser les publicités n'a jamais été leur objectif - il s'agissait d'obtenir de la publicité.
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Lorsque j'ai interrogé Signal, le responsable de la croissance et des communications de l'entreprise, Jun Harada, m'a confirmé qu''aucune impression n'avait été générée' et que le compte publicitaire du développeur sur Facebook n'était pas 'désactivé définitivement'.
Pour être honnête, la réponse de Harada à mon égard est problématique. Cela ne répond pas réellement à ma question, qui était : « Facebook n'a-t-il pas approuvé les publicités ou les a-t-il supprimées après qu'elles aient été diffusées sur Instagram pendant un certain temps ? » Dire « aucune impression n'a été générée » est généralement une non-réponse qui n'aide personne à comprendre ce qui s'est réellement passé .
De même, sa réponse sur Twitter à l'affirmation de Facebook selon laquelle il n'a pas rejeté les publicités, embrouille encore plus les choses :
Il y a quelques raisons évidentes pour lesquelles c'est un problème. La première est qu'il est vraiment difficile de savoir ce qui s'est réellement passé, mais il semble que Signal joue un peu avec la vérité. Que veut dire exactement Signal quand il dit que Facebook a « rejeté » ses publicités ?
Et, alors que Signal dit que Facebook a désactivé son compte, Facebook dit que c'était il y a quelques mois à cause d'un problème totalement indépendant. J'ai fait un suivi avec Harada pour clarifier, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Voici pourquoi cela compte : La confiance est de loin l'atout le plus précieux de votre entreprise. C'est particulièrement le cas lorsque votre entreprise crée un produit entièrement construit autour du principe de protection des données et de la confidentialité des utilisateurs. S'il s'avère que Signal est prêt à tromper les gens au nom de marquer quelques points de relations publiques, cela crée un doute.
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Peut-être un problème encore plus important, cependant, est que sa tentative d'attirer l'attention sur un problème très réel avec Facebook sera prise moins au sérieux à cause de ce doute. Facebook suit absolument les utilisateurs d'une manière dont la plupart des observateurs objectifs conviendraient qu'il s'agit d'une grave violation de la vie privée.
Facebook s'est également donné beaucoup de mal dans sa bataille publique avec Apple sur iOS 14.5 pour empêcher les utilisateurs d'être exposés à la quantité de données que l'entreprise collecte et utilise pour cibler la publicité. Souligner ce fait est important, mais le faire d'une manière trompeuse ou comme un coup de pub n'aide pas votre cause.
