L'autre jour, alors que je m'apprêtais à participer à une réunion avec une startup, j'ai posté une photo sur Instagram et l'ai sous-titrée, qualifiant l'entreprise de leader du marché. J'ai instantanément reçu un message me demandant comment je peux les appeler un leader du marché s'ils n'ont que quelques centaines d'abonnés sur Instagram. C'est ce qui m'a amené à écrire cet article.
Ce message venait de quelqu'un qui ne travaille pas dans le secteur de la technologie ni dans le marketing, mais sa question reflétait une opinion que j'ai entendue des centaines de fois de professionnels au fil des ans, parfois même de grands PDG.
La corrélation entre le nombre d'abonnés et le succès est une corrélation que beaucoup de gens pensent être forte, alors que je pense qu'elle est inexistante. Il n'y a absolument aucun lien entre le nombre d'abonnés qu'une personne ou une entreprise a sur les réseaux sociaux et son succès et sa faisabilité en tant qu'entreprise durable.
Avant d'expliquer la justification de mon opinion, permettez-moi de proposer un avertissement. Une large audience sur les médias sociaux est quelque chose sur laquelle on peut capitaliser pour augmenter la distribution de contenu et la notoriété d'une marque, mais ce n'est en aucun cas un élément nécessaire.
Alors pourquoi le nombre d'abonnés d'une entreprise n'est-il pas une bonne indication de son niveau de réussite ?
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Leur audience n'est pas sur les plateformes que vous utilisez.
Dans l'histoire que j'ai évoquée plus haut, je faisais référence à une entreprise sur un marché très niche, une entreprise qui cible les acteurs de l'espace agricole. Le fait que la présence Instagram de cette entreprise soit plus faible que sur d'autres plateformes est en effet totalement hors de propos. Combien d'agriculteurs connaissez-vous qui publient des photos de leur nourriture et des selfies sur Instagram ? Pas tant que ça.
Une entreprise, en particulier une startup, doit travailler avec des ressources limitées et consacrer du temps et de l'énergie à communiquer son message sur la plate-forme pertinente pour son public. En fait, si le public cible d'une entreprise est la génération Y et que l'entreprise ignore les statistiques montrant que les milléniaux ne passent pas de temps sur Facebook, alors cette entreprise perd son temps.
Ironiquement, le succès d'une entreprise peut en fait être déterminé par son manque de présence sur certaines plateformes. Cela montre que l'entreprise est axée sur les données et concentrée si elle ne perd pas de temps sur des plates-formes non pertinentes.
Ils sont hyper concentrés sur la construction et la mise à l'échelle du produit.
Oui, je pense que les médias sociaux et le marketing en général sont des outils importants dans la croissance éventuelle d'une entreprise, mais au début, il est légitime qu'une équipe se concentre sur la création d'un produit minimum viable, l'obtention de quelques clients, la collecte données, en analysant ces données, puis en itérant, au lieu de passer du temps sur les réseaux sociaux. Encore une fois, cela pourrait être une très bonne indication de concentration et non d'un manque de succès.
Il y a des raisons de confidentialité pour lesquelles ils n'investissent pas dans les médias sociaux.
Maintenant, je ne suis pas un grand partisan de garder une idée secrète. Je pense que le partage de votre idée avec d'autres générera des commentaires bénéfiques et un flux d'idées potentiellement bonnes, mais il est important de se rappeler que certaines entreprises ont des technologies propriétaires qu'elles développent depuis des années, et sortir sur les réseaux sociaux pour en parler, c'est en fait le contraire de bénéfique.
Maintenant, il existe des moyens de tirer parti du Web social sans divulguer d'informations sur votre produit, mais lorsque les entreprises disposent d'une technologie de pointe brevetée, il est souvent plus efficace de rester sous le radar et de ne pas donner trop de munitions aux concurrents.
Ils ne l'ont pas craqué parce que ce n'est pas leur spécialité.
Enfin, la raison la plus courante pour laquelle une entreprise prospère peut être faible sur les médias sociaux est que ce sont de brillants ingénieurs qui construisent une technologie révolutionnaire qui rendra le monde meilleur, mais aussi bons qu'ils soient en technologie, ils sont tout aussi mauvais en médias sociaux.
En fait, il existe certainement une corrélation entre les ingénieurs et les introvertis, ce qui pourrait expliquer pourquoi de nombreuses personnes si douées pour créer des produits évolutifs sont si mauvaises pour communiquer la valeur de leur produit, à la fois hors ligne et en ligne.
Ainsi, le point important est que le simple fait qu'une personne ou une entreprise ne compte que quelques centaines d'abonnés sur Instagram ou Twitter ne dit absolument rien sur sa capacité à changer le monde maintenant ou dans le futur. Dans certains cas, comme je l'ai expliqué, plus l'investissement de cette personne dans les médias sociaux est faible, plus ses chances de réussir à long terme sont élevées.
