L'étude du comportement organisationnel est une discipline universitaire qui s'intéresse à la description, la compréhension, la prédiction et le contrôle du comportement humain dans un environnement organisationnel. Le comportement organisationnel est passé des premières théories classiques de la gestion à une école de pensée complexe, et il continue de changer en réponse à l'environnement dynamique et à la prolifération des cultures d'entreprise dans lesquelles évoluent les entreprises d'aujourd'hui. Construire une organisation qui fonctionne aussi efficacement que possible est une tâche difficile. Comprendre le comportement d'une seule personne est un défi. Comprendre le comportement d'un groupe de personnes, chacune avec une relation complexe avec les autres dans le groupe est une entreprise encore plus difficile. Il s'agit toutefois d'une entreprise louable car, en fin de compte, le travail d'une organisation se fait par le biais d'actions comportementales de personnes, individuellement ou collectivement, seules ou en collaboration avec la technologie. Par conséquent, une partie centrale de la tâche de gestion est la gestion du comportement organisationnel.
LES SCIENCES DU COMPORTEMENT
Les scientifiques du comportement organisationnel étudient quatre domaines principaux de la science du comportement : le comportement individuel, le comportement de groupe, la structure organisationnelle et les processus organisationnels. Ils étudient de nombreuses facettes de ces domaines comme la personnalité et la perception, les attitudes et la satisfaction au travail, la dynamique de groupe, la politique et le rôle du leadership dans l'organisation, la conception du travail, l'impact du stress sur le travail, les processus de prise de décision, la chaîne de communication et cultures et climats d'entreprise. Ils utilisent une variété de techniques et d'approches pour évaluer chacun de ces éléments et son impact sur les individus, les groupes et l'efficience et l'efficacité organisationnelles. Les sciences du comportement ont fourni le cadre et les principes de base pour le domaine du comportement organisationnel. Chaque discipline des sciences du comportement propose une orientation, un cadre analytique et un thème légèrement différents pour aider les managers à répondre aux questions sur eux-mêmes, les non-managers et les forces environnementales.
En ce qui concerne les individus et les groupes, les chercheurs tentent de déterminer pourquoi les gens se comportent comme ils le font. Ils ont développé une variété de modèles conçus pour expliquer le comportement des individus. Ils étudient les facteurs qui influencent le développement de la personnalité, y compris les facteurs génétiques, situationnels, environnementaux, culturels et sociaux. Les chercheurs examinent également divers types de personnalité et leur impact sur les entreprises et d'autres organisations. L'étude sur la satisfaction au travail est l'un des principaux outils utilisés par les chercheurs en comportement organisationnel dans ces domaines d'étude et dans d'autres. Ces outils sont utilisés non seulement pour mesurer la satisfaction au travail dans des domaines tangibles tels que la rémunération, les avantages sociaux, les opportunités de promotion et les conditions de travail, mais aussi pour évaluer comment les comportements individuels et collectifs influencent la culture d'entreprise, à la fois positivement et négativement.
COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL ET CULTURE D'ENTREPRISE
Les termes « culture d'entreprise » et « comportement organisationnel » sont parfois utilisés de manière interchangeable, mais en réalité, il existe des différences entre les deux. La culture d'entreprise englobe les valeurs, les attitudes, les normes et les croyances partagées et d'autres caractéristiques qui définissent la philosophie de fonctionnement d'une organisation. Le comportement organisationnel, quant à lui, peut être compris à certains égards comme le étude de la culture d'entreprise et de ses divers éléments, ainsi que d'autres éléments importants du comportement tels que la structure organisationnelle et les processus organisationnels. Le comportement organisationnel est le domaine d'étude qui s'appuie sur la théorie, les méthodes et les principes de diverses disciplines pour en apprendre davantage sur individuel perceptions, valeurs, capacités d'apprentissage et actions tout en travaillant dans groupes et dans le total organisation; analyser l'effet de l'environnement externe sur l'organisation et ses ressources humaines, ses missions, ses objectifs et ses stratégies. Par conséquent, les gestionnaires doivent développer des compétences de diagnostic et être formés pour identifier les conditions symptomatiques d'un problème nécessitant une attention particulière. Les problèmes à surveiller comprennent la baisse des bénéfices, la baisse de la quantité ou de la qualité du travail, l'augmentation de l'absentéisme ou des retards et les attitudes négatives des employés. Chacun de ces problèmes est une question de comportement organisationnel.
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