La reconnaissance est l'une de ces choses auxquelles vous ne pensez pas jusqu'à ce que vous remarquiez qu'elle manque. La semaine dernière, j'ai eu l'une des pires expériences de restauration dont je me souvienne. Le problème? Manque de reconnaissance. Nous avons attendu 30 minutes pour être servis à boire, plus d'une heure pour notre nourriture, puis, pour aggraver les choses, les retards n'ont même pas été reconnus par le personnel. La ligne de fond? La reconnaissance est facilement oubliée, mais peut être un outil puissant dans les affaires, vous marquant comme un grand leader qui peut facilement motiver les autres.
La reconnaissance est définie à la fois comme exprimant l'existence de quelque chose et comme exprimant ou montrant l'appréciation de quelque chose. Le plus souvent, ils vont de pair. Dans le scénario ci-dessus, ce que je voulais, c'était que quelqu'un reconnaisse que le service était médiocre, puis exprime sa gratitude pour notre patience. En conséquence, je ne reviendrai pas.
Dans un bureau, ce n'est pas différent. Les leaders qui reconnaissent les autres dans leur existence et apprécient leur travail sont ceux qui sont suivis. Alors, quelle est la meilleure façon d'intégrer l'appréciation dans votre routine de leadership ? J'ai décidé de parler à un 'expert en reconnaissance'-- Barry Marshall , le directeur des ressources humaines de le TradeDesk , une plate-forme permettant aux agences d'achat de médias de diffuser des campagnes publicitaires numériques, qui utilise la reconnaissance comme outil clé de motivation et de leadership.
Comment savez-vous que la reconnaissance fonctionne ?
Cela fonctionne parce qu'il y a des études qui le prouvent. UNE Globoforce Une étude de recherche menée en 2013 a montré que 89 % des personnes sont plus motivées à se faire dire ce qu'elles font bien qu'à se faire dire ce qu'elles font mal, et près de 80 % ont souhaité que cette reconnaissance soit donnée peu de temps après l'activité. Une autre étude de l'auteur [et expert en reconnaissance des employés] Bob Nelson a montré des résultats très similaires et est mieux résumé par cette citation : « Vous obtenez ce que vous récompensez ».
quelle est la taille de susan blakely
Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont la reconnaissance de quelqu'un était directement liée à un résultat commercial positif ?
En prenant le temps de reconnaître la capacité de chaque individu à contribuer au succès d'une organisation, nous avons mis notre équipe de recrutement au défi de trouver des moyens uniques et rentables d'augmenter notre pipeline de candidats. Cela a conduit à un certain nombre de recommandations de l'équipe, dont l'une était de recueillir les références des candidats lorsqu'ils se présentaient pour une série d'entretiens en personne. À la suite de l'exécution de cette stratégie, nous avons ajouté plus de 20 % de candidats supplémentaires à notre pipeline sans frais supplémentaires. En reconnaissant ces personnes, nous avons créé un environnement propice à l'émergence d'idées innovantes.
Lors de l'embauche, comment savoir si un candidat reconnaîtra les autres au travail ?
Il y a trois façons dont j'ai pu dépister ce comportement. Tout d'abord, j'interroge les gens sur une « réalisation de trophée » qui a impliqué d'autres : comment ce succès a-t-il été reconnu et célébré ? Mentionnent-ils la contribution des autres ou sont-ils axés sur eux-mêmes ?
Deuxièmement, demandez-leur de décrire la composition de leur équipe actuelle, directe et indirecte : Comment parlent-ils des autres ? Comment parlent-ils d'interactions ?
Troisièmement, demandez-leur pourquoi ils ont récemment reconnu quelqu'un d'autre.
Qui est un grand leader qui est un modèle de reconnaissance ?
John Donnelly, responsable mondial des ressources humaines chez JPMorgan, supervisant 300 000 personnes. Il y a deux choses qui font de lui un excellent modèle. Premièrement, lorsque vous parlez à John, malgré sa position, vous avez l'impression que vous êtes un auditoire d'un. Il pose des questions réfléchies, écoute attentivement la réponse et démontre un intérêt à vraiment se connecter avec les gens.
quelle est la taille de scott weinger
Deuxièmement, il est généreux de son temps, voyageant pour rendre visite au personnel dans d'autres endroits, passant du temps avec eux et s'assurant de rencontrer le personnel qui s'est également rendu au siège.
Quelle est votre histoire de reconnaissance préférée ?
Il y a plusieurs années, alors que nous lancions un nouveau bureau, nous avons embauché une personne temporaire pour soutenir notre processus de recrutement. Comme avec la plupart des gens avec qui je travaille, j'ai pris le temps de lui parler tous les deux jours et de l'encourager dans son travail. Après plusieurs mois, démontrant un excellent travail et contribuant à notre environnement culturel positif, elle m'a demandé de postuler elle-même à l'un des postes et de devenir une employée à temps plein. Même si le rôle était exagéré pour elle et qu'elle n'avait pas l'expérience typique pour cela, je savais d'après nos interactions qu'elle travaillait dur et qu'elle ferait l'effort de le faire fonctionner. Je l'ai donc encouragée à postuler et lui ai dit de me faire savoir comment les choses se passaient. Elle a passé un entretien, a obtenu le poste et, après quelques années, a fini par gérer sa propre équipe. Elle m'a mentionné à plusieurs reprises l'impact positif que cette reconnaissance a eu pour renforcer sa confiance et favoriser le succès de sa propre carrière.
