Chaque entrepreneur et responsable du recrutement passe un entretien d'embauche à la recherche de la meilleure personne pour le poste. Le problème est que la recherche montre qu'ils échouent généralement de manière spectaculaire. Un professeur de Yale a même qualifié les entretiens d'embauche d''inutiles'.
Le problème, ce ne sont pas les mauvaises intentions. C'est la faillibilité humaine. Étude après étude, la plupart des patrons ne semblent pas pouvoir s'empêcher d'être dupés par des soufflants trop confiants.
Existe-t-il un moyen de mieux flairer les BS ou même de mentir carrément dans les entretiens d'embauche (ou dans tout autre contexte) ? Une nouvelle étude a découvert une technique simple et validée par la recherche, et assez curieusement, c'est exactement la façon dont Tesla et le patron de SpaceX interrogent des candidats depuis des années.
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Aucun polygraphe requis.
Comme l'a expliqué le psychologue Cody Porter dans une pièce récente pour The Conversation , la méthode a été développée pour les forces de l'ordre et conçue comme une alternative aux tests de détecteur de mensonge notoirement peu fiables que vous avez vus dans les émissions télévisées policières. Au lieu de connecter les suspects à une machine à mesurer le stress, Porter et ses collaborateurs suggèrent une technique d'entretien particulière pour détecter les menteurs.
C'est pratique pour les patrons, car vous n'avez probablement pas de polygraphe dans le bureau. Étant donné que la nouvelle approche se résume à une manière différente de poser des questions, il n'y a aucune raison qu'elle ne puisse pas être facilement adaptée à un contexte professionnel.
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La méthode de Porter est basée sur une simple observation à propos des menteurs : ils n'aiment pas entrer dans les détails parce qu'ils savent qu'ils sont plus susceptibles de se faire prendre s'ils le font. Les vrais caissiers, en revanche, sont heureux d'entrer dans le vif du sujet avec vous. Vous pouvez tirer parti de cette vérité à votre avantage avec la nouvelle technique, qui porte le nom de fantaisie de gestion asymétrique de l'information (AIM).
«Essentiellement, la méthode AIM consiste à informer les suspects de ces faits», explique Porter. «Plus précisément, les enquêteurs indiquent clairement aux personnes interrogées que s'ils fournissent des déclarations plus longues et plus détaillées sur l'événement d'intérêt, l'enquêteur sera alors mieux en mesure de détecter s'ils disent la vérité ou mentent. Pour ceux qui disent la vérité, c'est une bonne nouvelle. Pour les menteurs, c'est une moins bonne nouvelle.
La recherche montre que lorsque vous dites à un suspect que plus de détails sont meilleurs, les diseurs de vérité se précipitent pour discuter des détails de l'affaire. Les menteurs essaient de s'en tenir aux généralités, offrant le moins de détails possible. Et la différence est facile à repérer. Dans une expérience, la capacité des intervieweurs à repérer un menteur est passée de 48 % (comme une chance aveugle) à 81 % du temps lorsqu'ils ont commencé à utiliser la technique AIM.
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Elon Musk le savait déjà.
Cet énorme bond des taux de détection des BS pourrait surprendre de nombreux flics, mais Elon Musk ne choquerait probablement pas une personne. Il a déclaré au Sommet mondial des gouvernements en 2017, il utilise toujours la même approche pour les entretiens, demandant à chaque candidat : 'Parlez-moi de certains des problèmes les plus difficiles sur lesquels vous avez travaillé et comment vous les avez résolus.'
Musk poursuit en expliquant que 'les gens qui ont vraiment résolu le problème, ils savent exactement comment ils l'ont résolu, ils connaissent les petits détails'. En d'autres termes, Musk a intuitivement saisi il y a longtemps la vérité derrière les recherches de Porter - les diseurs de vérité véritablement qualifiés (bien que parfois socialement maladroits) seront ravis d'entrer dans les mauvaises herbes avec vous. Ceux qui patinent par charisme ne peuvent pas en faire autant.
Donc, si vous voulez que votre prochain entretien d'embauche soit nettement meilleur qu'inutile, suivez l'exemple de Musk et empruntez cette astuce pour couper à travers le BS. La recherche montre que cela fonctionne pour la police. L'approbation de Musk suggère qu'il est tout aussi utile pour l'embauche.
