Le blogueur musical Paul Lamere récemment analysé Les données de Spotify pour sauter des fréquences.
Il voulait en savoir plus sur les circonstances dans lesquelles les utilisateurs de Spotify sautent une chanson et passent à la suivante, plutôt que d'écouter la chanson tout au long.
Pour les chefs d'entreprise, qui essaient constamment de retenir l'attention d'une pièce lors de réunions ou de présentations, les informations sont surprenantes. Par exemple, Lamere a évalué la fréquence à laquelle une chanson est ignorée au cours des cinq premières secondes de lecture. Sa découverte ? 'La probabilité qu'une chanson soit ignorée dans les cinq premières secondes est un incroyable 24,14 pour cent', écrit-il.
En d'autres termes, près d'une chanson sur quatre est ignorée avant même d'avoir cinq secondes pour faire bonne impression.
Brian Shaw et sa femme
Lamere a comparé ce taux de sauts de cinq secondes aux taux de sauts après 10 secondes, 30 secondes et avant la fin d'une chanson. Voici les résultats:
- 5 premières secondes : 24,14 % de probabilité de passer à la chanson suivante.
- 10 premières secondes : 28,97 %
- 30 premières secondes : 35,05 %
- Avant la fin de la chanson : 48,6 %
Les chiffres de Lamere sont un rappel révélateur de l'importance de capter l'attention de votre public dès les premiers instants. Surtout, les statistiques suggèrent, les membres les plus jeunes de votre public : « Les jeunes adolescents ont le taux de sauts le plus élevé », écrit Lamere. 'Bien au-dessus de 50 %, mais à mesure que l'auditeur vieillit, son taux de sauts diminue de manière assez spectaculaire, pour atteindre le nadir de sauts d'environ 35 %.'
En d'autres termes, même les auditeurs plus âgés ostensiblement patients - vous savez, ceux qui se souviennent du moment où vous deviez vous lever et retourner le disque vinyle - sautent plus d'une chanson sur trois.
Bien que l'étude de Lamere soit nouvelle, les plats à emporter pour les entreprises sont quelque chose que les experts en réunions vantent depuis des années. Par exemple, Patrick Lencioni, auteur de Mort par rencontre , croit il est essentiel d'accrocher les auditeurs dans les 10 premières minutes :
La clé pour rendre les réunions plus engageantes - et moins ennuyeuses - réside dans l'identification et l'entretien du niveau naturel de conflit qui devrait exister. L'un des meilleurs endroits pour apprendre à le faire est Hollywood. Les réalisateurs et les scénaristes ont appris il y a longtemps que les films ont besoin de conflits pour défendre les intérêts de leur public. Les téléspectateurs doivent croire que les enjeux sont importants et ressentir la tension ressentie par les personnages. De plus, ils ont réalisé que s'ils n'entretenaient pas ce conflit - ou ce drame - dans les 10 premières minutes d'un film, le public perdrait tout intérêt et se désengagerait. Les dirigeants des réunions doivent faire de même en mettant les bonnes questions - souvent les plus controversées - sur la table au début de leurs réunions.
Écrire une chanson accrocheuse ou un script hollywoodien est une chose. Dans les réunions réelles, que peuvent faire les dirigeants pour s'assurer que les participants sont engagés et investis dans le sujet dès le départ ? Une méthode consiste à poser des questions qui font apparaître des conflits latents. « Lorsque les gens semblent retenir leurs opinions, le leader doit obtenir des commentaires et mettre toutes les questions sur la table pour être discutées », c'est ce que Jeff Gibson , le collègue de Lencioni à The Table Group, me l'a dit un jour.
La clé : ne considérez pas le conflit comme un élément négatif. Considérez-le comme le sous-produit naturel d'un groupe intelligent discutant d'un sujet complexe.
Quant aux présentations, ce n'est pas un secret : accrocher le public dans les 30 premières secondes est vital. Si vous présentez à des dirigeants ou à des investisseurs, eh bien, vous savez ce qu'ils recherchent généralement : des points et des plats à emporter, dès le départ. « Dites que vous avez 30 minutes pour présenter. Lors de la création de votre introduction, faites comme si tout votre créneau avait été réduit à 5 minutes', conseille l'experte des présentations Nancy Duarte sur le blog Harvard Business Review. « Cela vous obligera à diriger avec toutes les informations qui intéressent vraiment votre public : des résultats de haut niveau, des conclusions, des recommandations, un appel à l'action. Énoncez ces points de manière claire et succincte dès le début, puis passez aux données de support, aux subtilités et au matériel qui est périphériquement pertinent.
Bien sûr, ce n'est guère un flash d'information qu'il est important d'accrocher les auditeurs (ou les lecteurs ou les téléspectateurs) dès le départ. Mais il y a une raison pour laquelle des experts comme Lencioni et Duarte sont en affaires : parfois, même les cadres talentueux doivent se rappeler les principes fondamentaux de la communication un-à-plusieurs. A propos des rappels, Lencioni se plaît à citer le légendaire écrivain et critique anglais Samuel Johnson (1709-1784). Johnson a déclaré: 'Les gens doivent être rappelés plus souvent qu'ils n'ont besoin d'être instruits.'
Gardez cela à l'esprit, la prochaine fois qu'un membre de votre équipe oublie une étape évidente. Et n'oubliez pas : rendez-le accrocheur et rapide la prochaine fois que vous animerez une réunion ou donnerez une conférence.
