Au fil des ans, j'ai essayé d'offrir des conseils concrets et pratiques pour aider les gens à communiquer plus efficacement.
J'ai pesé sur :
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- Courriel 1 -- Comment amener les gens occupés à agir
- Courriel 2 -- Etiquette pour les introductions par e-mail
- Courriel 3 -- Facilitez-moi le transfert de votre e-mail !
- Appels téléphoniques 1 -- Décrochez le foutu téléphone !
- Appels téléphoniques 2 -- Comment faire de meilleurs appels
- Présentation aux réunions -- Sans descendre dans un trou à rats
- Présentations -- Où devriez-vous vous asseoir ??
- La mise en réseau -- Ne jamais demander à une personne occupée de déjeuner
- La mise en réseau -- Prendre 50 cafés-rencontres
Mais une chose me pousse vraiment à foutre les futs et c'est de demander à deux (ou plus !) personnes de faire le travail d'une seule personne.
Si vous voulez que quelqu'un agisse par e-mail une personne et précisez à qui vous demandez. La ligne cc sert à informer les personnes qui n'agissent pas.
Ces jours-ci, tout le monde devient fou avec le nombre de personnes qu'ils envoient par e-mail. Si vous voulez informer quelqu'un, super ! S'ils n'ont pas besoin de l'e-mail, pourquoi ne pas leur épargner les tracas et le temps et éviter de le leur envoyer ! Si vous l'envoyez inutilement, vous ajoutez simplement à leur liste de tâches parce que maintenant ils doivent lire la foutue chose.
Bien sûr, je cc les gens sur les e-mails. Mais j'essaye de le faire avec parcimonie et quand je sais que c'est pertinent pour eux. De temps en temps, à la place, je vais m'envoyer un e-mail en Cci et le transmettre à quelques personnes. Je le fais pour les longs e-mails où je peux penser ou non que cette personne a besoin de lire l'e-mail. Lorsque je transmettrai, je dirai quelque chose comme : « Pour info, pas besoin d'agir ou même de lire si vous êtes occupé ». En quelque sorte, le choix du lecteur !
D'accord. Ainsi, la plupart des gens comprennent que cc'ing le monde inutilement est une perte de temps pour les autres. Mais j'ai deux autres conseils rapides pour vous.
Si vous sollicitez la contribution d'un groupe de personnes et s'ils n'ont pas tous besoin de voir les réponses des uns et des autres, utilisez évidemment bcc. De cette façon, les personnes que vous avez envoyées par e-mail ne sont pas bombardées de réponses de merde de la part des masses. Vous savez de quoi je parle - nous avons tous été sur cette liste. Mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui restent dans de grands groupes. Oy.
À présent. Pour mon point principal, et oui, j'ai vraiment a fait juste enterrer le lede. Il y a une grosse erreur que beaucoup de gens commettent, en particulier avec les sociétés de capital-risque, mais bien sûr, elle est largement applicable.
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Je reçois régulièrement des e-mails me présentant une offre que quelqu'un veut que je passe en revue. Génial. Impressionnant! Merci. Je suis raisonnablement efficace pour lire rapidement une présentation ou un document d'information par courrier électronique et savoir si cela me convient ou convient à l'entreprise. S'il convient mieux à : Yves, Steven, Greg, Kara, Kevin, Jordan ou Hamet, je le transmets immédiatement et je copie notre système de suivi des transactions afin que le nouveau propriétaire soit enregistré. Peasy facile. Nous n'avons pas d'incitations spéciales pour ceux qui révisent ou concluent un accord, donc je veux vraiment l'acheminer vers l'expert ou la personne ayant la capacité.
La même chose se passe à l'envers. S'il s'agit de vidéo, de SaaS ou d'entreprises axées sur les données, cela a tendance à suivre mon chemin.
Mais beaucoup de gens nous envoient des offres et copient 2, 3 ou même 4 personnes avec 'Hé, l'équipe, j'ai pensé que cette offre pourrait vous plaire !'
J'appelle ces « e-mails de crédit » parce que la seule raison pour laquelle je peux comprendre pour demander à 4 personnes de répondre à un e-mail qui n'en nécessite qu'un est qu'elles veulent que tout le monde sache qu'elles vous ont envoyé une offre. Les e-mails de crédit ne sont pas productifs pour les destinataires. Chaque individu devrait lire l'e-mail, ouvrir le jeu et réfléchir à ce qu'il faut faire.
Mais.
Voici le hic.
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tu fais en fait toi-même (et dans le cas d'une intro, l'entreprise) un très mauvais service. Lorsque vous envoyez un e-mail à plusieurs personnes pour action, personne ne sait à qui revient la responsabilité de la réponse.
Ainsi, vous recevrez parfois des e-mails de groupe où personne ne répond parce qu'ils supposent que quelqu'un d'autre agit. En interne, je résous ce problème en envoyant un e-mail à tout le monde et en disant « Je vais posséder celui-ci » ou « Kara, pourquoi ne pèseriez-vous pas sur celui-ci », mais vous faites faire au groupe un travail supplémentaire et dans de nombreux cas, ils ne .
C'est en fait une 'chose' connue sous le nom
- le Effet spectateur ; ou alors
- le Diffusion de la responsabilité
Et bien sûr, cela ne s'applique pas seulement aux VCs. Pensez-y : si vous recevez un e-mail qui dit : « Hé, Sarah, je voulais demander un peu d'aide... » ou même « Sarah, j'organise un événement le 17 février et j'aimerais demander si vous pouviez le faire' vous pensez que c'est un appel personnel pour vous. Si vous ne répondez pas, vous laissez tomber l'expéditeur qui semble vous demander personnellement, individuellement et uniquement.
À la minute où vous envoyez un e-mail à un groupe et dites : « Je me demandais si quelqu'un pouvait aider avec… », chacun pense que quelqu'un d'autre va l'aider.
Alors voilà. Demandez à une personne de faire le travail d'une personne. Si vous n'obtenez pas de réponse, demandez à une deuxième personne. Si vous n'obtenez pas de réponse d'un groupe, vous savez maintenant pourquoi.
Cette Publier paru à l'origine sur Bothsidesofthetable.com .
