Jeff Bezos a publié jeudi sa dernière lettre aux actionnaires en tant que PDG d'Amazon. La lettre compte plus de 5 600 mots, couvrant la vision de Bezos pour l'avenir et sa défense de l'histoire d'Amazon.
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Cependant, si vous souhaitez saisir le point le plus important, il ne s'agit que de cinq mots courts, commençant à environ 5 % du chemin.
C'est là que Bezos partage une vérité simple et brutale que tant de gens n'apprennent jamais, avant d'utiliser le reste de la lettre pour faire valoir qu'Amazon est à la hauteur de cet idéal.
Les cinq mots ? ' Créez plus que vous n'en consommez . '
Voici le contexte :
Si vous voulez réussir en affaires (dans la vie, en fait), vous devez créer plus que vous ne consommez. Votre objectif devrait être de créer de la valeur pour tous ceux avec qui vous interagissez. Toute entreprise qui ne crée pas de valeur pour ceux qu'elle touche, même si elle semble réussie en surface, n'est pas longue pour ce monde. C'est en train de sortir.
Qu'est-ce qui rend cette déclaration si profonde et pourtant difficile?
Eh bien, entrez dans n'importe quelle école de commerce dans le monde, et vous entendrez rapidement des gens parler de « création de valeur » et de « capture de valeur ».
Ils semblent être des termes assez simples, presque autodéfinis, mais ils sont en conflit constant.
La tension survient parce que les parties prenantes n'ont pas toutes les mêmes intérêts, et parce que la création de valeur - comme le dit Bezos, à la fois dans les affaires et dans la vie - se mesure mieux sur le très long terme.
Mais moins une entreprise crée de valeur à un moment donné, plus il peut y avoir de pression pour capturer toute valeur existante. Illustrons en transformant cette phrase en question et en l'appliquant à toute entreprise ou à toute personne que vous rencontrez :
- Cette entreprise crée-t-elle plus qu'elle ne consomme ?
- Cette personne crée-t-elle plus qu'elle ne consomme ?
Et soyons justes et retournons-le sur nous-mêmes :
- Est-ce que je crée plus que je consomme, dans mes relations, dans ma vie professionnelle et dans l'entreprise que je dirige ?
Cela devient un moyen très efficace de commencer à se demander s'il s'agit d'une personne avec qui vous voulez passer du temps ou d'une entreprise avec laquelle vous voulez être impliqué - ou, vice-versa, si cela est susceptible d'être gratifiant ou toxique pour d'autres personnes de passer du temps ou faire des affaires avec vous.
Bien sûr, c'est une chose d'affirmer que vous avez créé de la valeur ; c'en est une autre de le sauvegarder. Dans le reste de la lettre, Bezos plaide en faveur de la quasi-totalité des parties prenantes.
Je ne pense pas avoir jamais vu un autre PDG tenter de briser le statut de son entreprise dans le monde de manière aussi quantifiable. Parmi les intervenants :
Actionnaires individuels
Bezos vaut près de 200 milliards de dollars grâce au démarrage et à la construction d'Amazon, et il affirme rapidement que 7/8 de la propriété totale de l'entreprise, 'représentant 1 400 milliards de dollars de création de richesse', est détenue par d'autres personnes, telles que :
« les fonds de pension, les universités et les 401(k)s, et ce sont Mary et Larry, qui m'ont envoyé cette note à l'improviste juste au moment où je m'asseyais pour écrire cette lettre aux actionnaires. »
(La note est une bonne idée ; elle vient d'un couple qui dit avoir acheté deux actions d'Amazon lors de sa première introduction en bourse et ne les a vendues que récemment lorsque leur fils a voulu acheter une maison.)
L'année dernière, Amazon avait un revenu net de 21,3 milliards de dollars, c'est donc son chiffre pour la valeur actionnariale.
Des employés
Ces derniers temps, Amazon a mis l'accent sur la façon dont il traite ses employés, à la lumière des votes des syndicats (infructueux) et de la mauvaise publicité concernant les pauses dans les toilettes et la sécurité au travail.
Bezos aborde ces deux derniers points ailleurs, mais écrit également qu'en 2020, 'les employés ont gagné 80 milliards de dollars, plus 11 milliards de dollars supplémentaires pour inclure les avantages sociaux et diverses charges sociales, pour un total de 91 milliards de dollars'.
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Vendeurs tiers
Une autre source constante de tension publique, mais Bezos dit qu'en fin de compte, les vendeurs tiers ont réalisé «entre 25 et 39 milliards de dollars» de bénéfices grâce à la vente sur Amazon l'année dernière. 'Pour être conservateur ici, j'irai avec 25 milliards de dollars.'
Les clients
J'ai trouvé cette dernière analyse intéressante, car Bezos calcule un argument pour le temps gagné en effectuant des achats en ligne en utilisant Amazon, par opposition aux économies de coûts (ou, surtout, en évitant la taxe de vente, pour de nombreux clients), et essaie de mettre un dollar valeur dessus.
Il propose 75 heures par an, le multiplie par 10 $ de l'heure (dont le temps n'en vaut pas la peine ?) et soustrait le coût d'un abonnement Prime pour obtenir 630 $ par membre Prime. Avec 200 millions de membres, il calcule la création de valeur (et la capture, en fait) à 126 milliards de dollars.
Additionnez le tout et Bezos suggère que chaque année, Amazon crée 301 milliards de dollars pour ces quatre grandes catégories de parties prenantes.
Y a-t-il de la place pour la critique? Toujours. Les concurrents et les chaînes d'approvisionnement font-ils partie de la liste des parties prenantes, par exemple ? Où s'inscrivent-ils dans cette analyse ?
Mais en tant qu'argument cohérent pour essayer de soutenir son affirmation selon laquelle Amazon est à la hauteur de ces cinq mots courts - créez plus que vous n'en consommez - je pense que c'est un adieu approprié.
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