Partout où vous regardez de nos jours, vous découvrirez la valeur de l'intelligence émotionnelle et la façon dont vous devez affiner votre QE.
Mais qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle, exactement ? Et en quoi cela peut-il vous aider dans votre vie de tous les jours ?
Telles sont les questions auxquelles je me suis proposé de répondre dans mon nouveau livre, EQ appliqué : Le guide du monde réel de l'intelligence émotionnelle.
Ci-dessous, vous trouverez 33 citations du livre qui vous aideront à comprendre ce qu'est l'intelligence émotionnelle, pourquoi elle est si nécessaire et comment vous pouvez construire la vôtre.
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1. Vous ne devriez jamais prendre une décision permanente basée sur une émotion temporaire.
2. Étant donné que la plupart des émotions que vous ressentez se produisent presque instinctivement, vous ne pouvez pas contrôler ce que vous ressentez à un moment donné. Mais vous pouvez contrôler comment vous réagir à ces sentiments - en vous concentrant sur vos pensées.
3. En reconnaissant, en acceptant et en travaillant sur vos sentiments, vous pouvez apprendre à transformer « émotionnel » en « émotionnellement intelligent ».
4. Tout le monde dit qu'il valorise la transparence et l'honnêteté. La plupart mentent.
5. Nous pouvons imaginer chacune de nos relations comme un pont que nous construisons entre nous et une autre personne. Tout pont solide doit être construit sur une base solide - et pour les relations, cette base est la confiance.
6. Sans confiance, il ne peut y avoir d'amour, d'amitié, de lien durable entre les gens. Mais là où il y a confiance, il y a motivation à agir. Si vous avez confiance que quelqu'un veille à vos meilleurs intérêts, vous ferez presque tout ce que cette personne vous demandera.
7. Être humble ne signifie pas que vous manquez de confiance en vous ou que vous ne défendez jamais vos propres opinions ou principes. Cela implique plutôt de reconnaître que vous ne savez pas tout et d'être prêt à apprendre des autres.
8. L'un des moyens les plus rapides de gagner la confiance de quelqu'un est de l'aider. Pensez à votre patron ou professeur préféré. D'où ils ont obtenu leur diplôme, quel type de diplôme ils ont, même leurs réalisations précédentes - rien de tout cela n'est pertinent pour votre relation. Mais qu'en est-il des heures qu'ils étaient prêts à prendre sur leur emploi du temps chargé pour écouter ou aider ? Leur empressement à descendre dans les tranchées et à travailler à vos côtés ? Des actions comme celles-ci inspirent la confiance.
9. Une communication honnête nécessite plus que de dire ce que vous croyez sincèrement ; cela signifie éviter les demi-vérités et s'assurer que les informations que vous présentez sont faites d'une manière qui ne sera pas mal interprétée. Se concentrer sur les détails techniques, les échappatoires et les clauses échappatoires peut vous faire gagner un procès devant un tribunal, mais cela ne vous gagnera pas la confiance des autres.
10. L'authenticité ne signifie pas tout partager sur vous-même, à tout le monde, tout le temps. Il s'agit plutôt de dire ce que vous pensez, de dire ce que vous dites et de vous en tenir à vos valeurs et principes avant tout.
11. Chaque promesse que vous tenez, chaque acte humble que vous commettez, chaque mot d'éloge sincère et spécifique que vous prononcez, et chaque effort pour faire preuve d'empathie contribuera à établir des relations profondes et de confiance - comme le nombre incalculable de coups de pinceau délicats qui composent une belle peinture.
12. Lorsque les autres tombent, aidez-les à se relever. Si vous gardez vos propres échecs à l'esprit, il vous sera plus facile d'encourager et de développer plutôt que de décourager et de démolir.
13. En choisissant de vous concentrer sur le positif, en partageant habilement votre propre expérience ou en rappelant simplement à la personne que tout le monde passe une mauvaise journée, vous ne tirerez pas seulement le meilleur parti d'une mauvaise situation - vous gagnerez la confiance des autres, et vous les inspirerez à être la meilleure version d'eux-mêmes.
14. Quand quelqu'un est prêt à partager ses pensées, considérez cela comme un cadeau. Traiter. Réfléchissez-y. Accepte-le. Apprenez-en. Que ce soit négatif ou positif, ne le laissez pas vous définir. Prends ce que tu peux et avance.
15. Rappelez-vous : bien que nous soyons généralement attirés par des personnes partageant les mêmes idées, ce sont ceux qui ne sont pas d'accord avec nous - ceux qui nous interpellent, qui signalent nos faiblesses et nos défauts - qui nous aident à grandir. Ceux qui nous mettent au défi nous rendent vraiment meilleurs.
16. Les détournements émotionnels - ces moments où vos émotions vous font faire ou dire quelque chose que vous regretterez plus tard - ne sont pas agréables, mais ils sont inévitables. La question est : qu'allez-vous en faire ? Avec un peu d'introspection, vous pouvez transformer ces détournements en une expérience d'apprentissage.
17. Six questions pour vous aider à changer de comportement :
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- Pourquoi ai-je réagi comme je l'ai fait ?
- Ma réaction m'a-t-elle aidé ou m'a-t-elle fait du mal ?
- Comment cette situation s'intègre-t-elle dans le tableau d'ensemble ? Comment vais-je tomber dessus dans une heure ? Une semaine? Une année?
- Qu'est-ce que je peux avoir mal compris ou me tromper, surtout dans le feu de l'action ?
- Qu'est-ce que je changerais si je pouvais le refaire ?
- Que pourrais-je me dire la prochaine fois qui m'aiderait à penser plus clairement ?
18. Le feedback est comme un diamant non poli. Pour un œil non averti, une gemme fraîchement extraite peut ne pas sembler précieuse, ni même attrayante. Mais après le processus long et complexe de tri, de coupe et de polissage, sa vraie valeur devient évidente. De la même manière, apprendre à tirer profit de la critique peut s'avérer être une compétence inestimable.
19. Un petit mot sur l'empathie : vous ne pourrez jamais imaginer exactement ce que ressent une autre personne. Mais essayer vous rapprochera beaucoup plus que vous ne le seriez autrement.
20. Si vous voulez vraiment faire passer votre message, essayez d'être gentil et juste, pas accusateur ou sarcastique. Le vieil adage est vrai : vous attraperez plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre. À tout le moins, faites du miel l'apéritif.
21. Raisonner avec empathie : Afin de convaincre quelqu'un de penser différemment, vous devez d'abord comprendre comment il pense. Apprenez à connaître leurs points douloureux afin de pouvoir les résoudre. Apprenez leur style de communication, ainsi que leurs moteurs et motivations personnels. Cela vous permettra de parler d'une manière qu'ils comprennent. Plus important encore, cela vous aidera à les atteindre émotionnellement, ce qui peut à leur tour les motiver à agir.
22. Une approche fondée sur la raison est saine, juste et sensée. Le problème est que ce qu'une personne considère comme sain, juste et sensé est très différent de l'évaluation de quelqu'un d'autre, en particulier lorsqu'il s'agit de sujets controversés. C'est pourquoi l'empathie est si importante : elle vous permet de raisonner du point de vue de l'autre au lieu du vôtre.
23. Au cours d'une discussion, vous pouvez devenir encore plus convaincu que l'autre personne a tort. Vous pouvez voir des faiblesses clés dans leur position et être tenté de « tuer ».
Mais les gens sont émotionnellement attachés à leurs croyances. Si vous exposez sans pitié chaque défaut du raisonnement de votre partenaire, il se sentira attaqué. N'oubliez pas qu'une influence durable prend du temps. Votre objectif n'est pas de « gagner la discussion » ou de faire changer d'avis quelqu'un en une seule discussion. Au contraire, efforcez-vous de voir la situation dans son ensemble.
24. Sur le pouvoir de la narration : les chiffres, les données et un argumentaire bien conçu sont des aspects importants des preuves convaincantes. Mais utilisés seuls, leur portée est extrêmement limitée. Autrement dit, ils sont ennuyeux.
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Mais tout le monde aime une belle histoire. Lorsque vous pouvez utiliser une anecdote ou un exemple factuel pour illustrer votre sujet, vous lui donnez vie pour votre auditeur. Il engage leurs facultés mentales ; ça les touche. Vous faites également le lien entre la théorie et la pratique. Ne vous contentez pas de raconter les faits ; trouver un moyen de leur donner vie.
25. L'intelligence émotionnelle se présente sous différentes formes, tailles et emballages. Homme ou femme. Calme ou bruyant. Impétueux ou doux. Leader ou suiveur. Au fur et à mesure que vous prenez conscience de vos propres tendances et faiblesses émotionnelles, essayez d'apprendre de ceux qui sont les plus différents de vous. Parce que dans de nombreux cas, ce sont ces personnes qui peuvent vous apprendre le plus.
26. Nos émotions influencent pratiquement tout dans nos vies. Ils nous aident à décider quel cheminement de carrière nous suivons, pour quels emplois nous postulons. Ils déterminent si nous aimons ou non un film, une chanson ou une œuvre d'art. Ils ont un impact sur nos décisions quant à l'endroit où nous vivrons et pour combien de temps. Ils nous aident à déterminer avec qui nous choisissons de passer notre temps, de qui nous tombons amoureux et nous nous marions... et qui nous laissons derrière nous.
27. Les émotions peuvent nous amener à prendre une décision en une fraction de seconde, avec des conséquences qui nous suivront pour le reste de notre vie. Parfois, ils nous donnent l'impression d'être coincés dans un trou noir sans issue - même si aux yeux du reste du monde, nous l'avons fait. Mais ils peuvent aussi fournir de la lumière au bout du tunnel, rendant les circonstances les plus extrêmes plus supportables.
28. Les émotions déterminent comment nous choisissons nos dirigeants et comment nos dirigeants nous choisissent. Ils ont motivé toutes les guerres qui ont jamais eu lieu et tous les traités de paix qui ont été signés.
29. N'oubliez pas que l'intelligence émotionnelle ne consiste pas à comprendre chaque sentiment que vous ressentez au fur et à mesure qu'il se produit ou à disséquer chaque événement au fur et à mesure qu'il se produit. C'est plutôt la capacité de rechercher une compréhension plus profonde lorsque cela est bénéfique. Et la possibilité de simplement profiter du moment où ce n'est pas le cas.
30. L'intelligence émotionnelle se manifeste de diverses manières. En plus de décider lequel capacités que vous souhaitez développer, vous devez également choisir comment vous allez les utiliser.
31. La meilleure façon de vous protéger des utilisations nocives de l'intelligence émotionnelle est de vous efforcer d'augmenter la vôtre.
32. Les émotions sont belles. Ils nous rendent humains. Profites-en. Les aime. Embrassez-les. Mais ne sous-estimez jamais leur pouvoir et leur potentiel de nuisance.
33. L'intelligence émotionnelle est un concept simple : c'est la capacité de faire fonctionner les émotions pour vous plutôt que contre vous.
