Personne ne peut accuser Jeff Bezos de penser petit ou d'être la proie des conventions. L'homme qui a osé construire le magasin de tout , a une approche notoirement idiosyncratique des affaires.
Des grandes choses comme en grande partie ignorer les bénéfices (et la plupart s'en sortir) aux petits comme commencer des réunions avec une lecture commune, le fondateur d'Amazon.com ne fait pas les choses de la manière habituelle.
Quelle est la pensée derrière ses manières originales et que pouvez-vous apprendre de l'approche commerciale de Bezos qui pourrait changer la façon dont les choses sont faites dans votre propre entreprise ?
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Récemment sur son blog L'employé actuel de Microsoft et ancien partenaire de fonds de capital-investissement, Tren Griffin, vous a suggéré d'aller directement à la source, en passant au peigne fin les déclarations publiques de Bezos à la recherche de précieuses pépites de sagesse.
Inc.com a contacté pour demander si nous pouvions rassembler quelques-uns des devis il a déniché. Voici un échantillon :
« Votre marge est ma chance. »
Comme l'explique Griffin, ' Bezos considère l'amour d'un concurrent pour les marges et autres ' ratios ' financiers comme une opportunité pour Amazon, car le concurrent s'y accrochera pendant qu'il se concentrera sur les flux de trésorerie disponibles en dollars absolus et les tranchera comme un couteau brûlant dans du beurre. '
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« Bezos a précisé qu'il se concentrait sur les flux de trésorerie disponibles en dollars absolus dans sa lettre de 2004 aux actionnaires. Il n'est pas sur le point de diriger son entreprise sur la base d'un ratio très apprécié par une personne extérieure à l'entreprise, comme un analyste de Wall Street », explique Griffin. Cherchez-vous à vous concentrer sur les bons chiffres pour votre entreprise ou êtes-vous plus inquiet à l'idée d'atteindre des indicateurs que quelqu'un d'autre vous a dit importants ?
« L'équilibre du pouvoir se déplace vers les consommateurs et s'éloigne des entreprises… La bonne façon de répondre à cela si vous êtes une entreprise est de consacrer la grande majorité de votre énergie, de votre attention et de votre argent à la création d'un excellent produit ou revient à en crier, à le commercialiser.
«Dans l'ancien monde, vous consacriez 30% de votre temps à construire un excellent service et 70% de votre temps à en crier. Dans le nouveau monde, cela s'inverse », a poursuivi Bezos. Êtes-vous trop concentré sur la façon dont vous parlez de votre entreprise et non sur ce qu'elle fait réellement ? « Les meilleures entreprises acquièrent des clients de manière « organique » sans publicité. De bons produits et le bouche à oreille stimulent les ventes de ces entreprises. En revanche, les entreprises qui doivent vendre leurs produits avec d'énormes budgets publicitaires perdent leur avantage à l'ère d'Internet», commente Griffin.
'Si vous doublez le nombre d'expériences que vous faites par an, vous doublerez votre inventivité.'
Augmenter votre quotient d'innovation est peut-être plus simple qu'il n'y paraît au premier abord. Essayez simplement plus de choses. Sur la base de cette citation, cela semble être l'approche d'Amazon.
'Si vous décidez de ne faire que les choses dont vous savez qu'elles fonctionneront, vous laisserez beaucoup d'opportunités sur la table.'
Ce point est évidemment lié à celui ci-dessus. Les expériences, par définition, peuvent échouer. Évitez de ne pas épargner votre ego et vous réduisez le nombre d'expériences, et c'est souvent un plus gros problème de ne pas expérimenter que d'expérimenter et d'échouer. Selon Griffin, « Warren Buffett s'exprime ainsi : « généralement, nos erreurs les plus flagrantes relèvent de la catégorie omission plutôt que commission. Cela peut nous épargner un peu d'embarras à Charlie [Munger] et à moi, puisque vous ne voyez pas ces erreurs ; mais leur invisibilité ne réduit pas leur coût.''
« Vous devez être prêt à être incompris si vous voulez innover. »
OK, ce n'est pas seulement Bezos qui a l'innovation peut être solitaire, mais il illustre certainement le principe. « Vous ne pouvez pas surperformer le marché si vous êtes le marché. De même, vous devez adopter un point de vue non consensuel et avoir raison sur ce point de vue pour battre vos concurrents », déclare Griffin.
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«La frugalité stimule l'innovation, tout comme les autres contraintes. L'une des seules manières de sortir d'un cadre étroit est d'inventer la sienne.'
Passez-vous vos journées à rêver d'un moment où un flot d'argent réduira les problèmes de votre entreprise ? Vos rêveries peuvent être malavisées. «Plus d'argent équivaut souvent à plus de problèmes. Les entreprises qui ont trop d'argent sont souvent moins innovantes que plus innovantes », note Griffin. Il peut, bien sûr, être difficile d'apprendre à aimer vos contraintes, mais cette citation suggère qu'il y a des avantages à le faire.
« Ce qui est bien avec les décisions fondées sur des faits, c'est qu'elles annulent la hiérarchie. »
De nombreuses entreprises font des choix en fonction de l'ancienneté ou du charisme de ceux qui font valoir les différents points de vue. Pas chez Amazon. Votre entreprise pourrait-elle bénéficier d'essayer une approche plus factuelle ?
