À un moment donné, chacun de nous doit convaincre une autre personne d'une idée. Mon entreprise va changer le monde ; s'il vous plaît investir. Je serai génial pour ce poste; engagez moi. Je crois que je suis amoureux de toi; donnez-moi un coup de feu.
Mais avant de pouvoir convaincre, l'autre partie doit écouter. Dans un monde plein de bruit, il est facile pour notre message de se noyer. Comment parler pour que les autres vouloir écouter?
Julian Treasure est un expert du son qui conseille les entreprises sur la façon de faire exactement cela. Dans une conférence TED de 10 minutes qu'il a prononcée en 2013, il a expliqué ce qui incite les autres à écouter, ce qui les fait se déconnecter et comment créer une boîte à outils utile pour vous aider à communiquer efficacement votre message.
J'ai cité, résumé et ajouté mes propres commentaires ci-dessous.
Les 7 péchés capitaux de la parole
Treasure commence par décrire les habitudes courantes qui éloigneront votre public :
1. Potins
— Parler du mal de quelqu'un qui n'est pas présent. Ce n'est pas une belle habitude, et nous savons parfaitement que le bavard, cinq minutes plus tard, bavardera sur nous.
Les potins négatifs se glissent rapidement dans la calomnie, une habitude dangereuse et destructrice. Comme le dit magnifiquement Eleanor Roosevelt : « Les grands esprits discutent des idées ; les esprits moyens discutent des événements ; les petits esprits discutent des gens.
2. Juger
« ... c'est très difficile d'écouter quelqu'un si vous savez que vous êtes jugé et que vous manquez à l'appel en même temps. »
La société a favorisé une culture du jugement. Il suffit de regarder les commentaires suivant tout article de presse controversé, où des dizaines (ou des centaines) ont lancé des attaques ad-hominem contre ceux dont les opinions diffèrent des leurs.
Rappelez-vous : il y a toujours plus dans l'histoire.
3. Négativité
«Ma mère, au cours des dernières années de sa vie, est devenue très négative et c'est difficile à écouter. Je me souviens qu'un jour, je lui ai dit : 'C'est le 1er octobre aujourd'hui' et elle a dit : 'Je sais, n'est-ce pas affreux ?''
Si vous vous épanouissez en crachant de la négativité, vous en verrez d'autres s'enfuir progressivement.
4. Se plaindre
Treasure, qui est britannique, admet :
« Eh bien, c'est l'art national du Royaume-Uni. C'est notre sport national. Nous nous plaignons de la météo, du sport, de la politique, de tout, mais en réalité, se plaindre est une misère virale. Il ne répand pas de soleil et de légèreté dans le monde.
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Il n'y a pas que le Royaume-Uni, M. Treasure.
5. Excuses
«Nous avons tous rencontré ce type. Peut-être que nous avons tous été ce type. Certaines personnes ont un blâmeur. Ils le transmettent simplement à tout le monde et n'assument pas la responsabilité de leurs actes.
Les excuses n'aident vraiment personne, certainement pas nous-mêmes. Si vous avez fait une erreur, le moyen le plus rapide d'amener quelqu'un à vous écouter est de commencer par « Je suis désolé. J'aimerais arranger ça.
6. Exagération
« [L'exagération] rabaisse notre langage... Par exemple, si je vois quelque chose de vraiment génial, comment dois-je l'appeler ? Et puis, bien sûr, cette exagération devient un mensonge, et nous ne voulons pas écouter les gens dont nous savons qu'ils nous mentent.
Parler sur une plate-forme ne fait qu'amplifier les conséquences de l'exagération. (Voir : Brian Williams.)
7. Dogmatisme
« La confusion des faits avec les opinions. Quand ces deux choses se confondent, vous écoutez dans le vent.
Lorsque vous êtes dogmatique, vous excluez des qualités telles que la raison et l'ouverture d'esprit. Cela ne fait que détourner les auditeurs.
La fondation de la bonne parole
Ensuite, Treasure continue en partageant quatre pierres angulaires puissantes sur lesquelles construire notre discours. Ensemble, ils forment l'acronyme 'HAIL', qui est défini à juste titre comme 'saluer ou acclamer avec enthousiasme', ce qui, comme l'affirme Treasure, 'est comment... nos paroles seront reçues si nous nous tenons sur ces quatre choses.'
Elles sont:
Honnêteté: Soyez vrai, droit et clair dans ce que vous dites.
Authenticité: Soistoimême.
Intégrité: Soyez votre parole. Faites ce que vous dites. Soyez quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance.
L'amour: Souhaitez bonne chance aux autres.
Il est extrêmement difficile d'ignorer un message qui suit ces quatre principes.
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La boîte à outils
Mais ce n'est pas seulement ce que vous dites ; c'est aussi comme ça que tu le dis. Et pour aider à cet égard, Treasure identifie la boîte à outils de base que la plupart d'entre nous possèdent :
1. Inscrivez-vous
Notre registre vocal est la gamme de tons que notre voix produit. Nous parlons normalement de la gorge, mais si vous voulez parler avec pouvoir ou autorité, vous devez parler de la poitrine. (Treasure illustre bien cela avec sa propre voix commençant à la marque 4:41.)
2. Avertisseur sonore
Le timbre décrit les caractéristiques distinctives d'un son ; par exemple, la différence entre une guitare et un piano jouant la même note. Si vous n'êtes pas satisfait du son de votre voix, vous pouvez le modifier dans une certaine mesure, avec une technique de respiration, une posture et des exercices.
3. Prosodie
Treasure décrit la prosodie comme « le chant que nous utilisons pour donner du sens ». Cela inclut des qualités telles que la modulation et l'intonation, et c'est pourquoi nous n'aimons pas écouter quelqu'un qui parle d'une voix monotone.
4. Rythme
Si nous parlons plus vite, nous indiquons l'excitation. Si on veut vraiment insister sur un point, on ralentit.
Et ne sous-estimez pas la valeur du silence : une pause parfaitement synchronisée peut permettre à votre public ou à votre partenaire de suivre ou de réfléchir à un point.
5. Emplacement
Changer la hauteur change de sens. (Voir 6:42 pour un excellent exemple.)
6. Volume
Élever la voix de manière prudente et réfléchie peut attirer l'attention et susciter l'enthousiasme. Baisser la voix, parfois jusqu'à un murmure, peut amener votre partenaire à faire plus attention.
Des exercices
Treasure compare votre voix à un moteur qui a besoin d'être réchauffé. (Pensez simplement à la façon dont vous sonnez lorsque vous vous réveillez pour la première fois le matin.) Il conclut son discours par une série de six exercices conçus pour réchauffer votre voix. (Ils commencent à 7:46.)
Avertissement : Si quelqu'un entre à ce stade, il pourrait penser que vous regardez une secte mystifiante et son chef. Mais croyez-moi, ces exercices aident.
Mettre tous ensemble
Dans le monde d'aujourd'hui, il est plus difficile que jamais de se démarquer. Pratiquez ces principes et méthodes, et d'autres seront naturellement attirés par vous et par votre message.
