Le service de cloud computing d'Amazon, Amazon Web Services, a connu une panne mardi sur la côte est, causant des problèmes généralisés à des milliers d'utilisateurs.
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Les services concernés comprenaient les services d'Adobe, Twitch d'Amazon, Bitbucket et HipChat d'Atlassian, Buffer, Business Insider, Carto, Chef, Citrix, Clarifai, Codecademy, Coindesk, Convo, Coursera, Cracked, Docker, Elastic, Expedia, Expensify, FanDuel, FiftyThree, Flipboard , Flippa, Giphy, GitHub, GitLab, Fabric appartenant à Google, Greenhouse, Heroku, Home Chef, iFixit, IFTTT, Imgur, Ionic, isitdownrightnow.com, Jamf, JSTOR, Kickstarter, Lonely Planet, Mailchimp, Mapbox, Medium, Microsoft's HockeyApp , le MIT Technology Review, MuckRock, New Relic, News Corp, PagerDuty, Pantheon, Quora, Razer, Signal, Slack, Sprout Social, StatusPage, Travis CI, Trello, Twilio, Unbounce, la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis, Vermont Public Radio, VSCO et Zendesk, entre autres.
La panne, qui a affecté le stockage S3 de l'entreprise pendant plusieurs heures, était sans précédent pour le fournisseur d'infrastructure cloud le plus important et le plus actif au monde. Selon un livre blanc d'IDC, « les organisations utilisant AWS ont loué sa fiabilité, sa stabilité et sa sécurité. Ils ont signalé avoir subi moins de pannes imprévues d'applications s'exécutant dans l'environnement AWS, minimisant ainsi la perte de temps productif pendant les temps d'arrêt.'
En moyenne, les organisations interrogées utilisant AWS au lieu d'autres fournisseurs réduisent le coût des temps d'arrêt imprévus sur la productivité de 81,7%. Le temps d'arrêt imprévu était de 2,1 heures par an pour les entreprises utilisant AWS contre 10,6 heures sans AWS, offrant un avantage de 79,8 %. Le temps de résolution d'une panne était également plus rapide (2,1 contre 2,4 heures), mais le plus impressionnant était le temps qu'une entreprise a économisé en ne gaspillant pas la productivité des utilisateurs. Selon l'étude, une entreprise n'utilisant pas AWS perdrait six fois le travail productif qu'un utilisateur pourrait générer en cas de panne inattendue : 3 heures par an contre seulement 0,5 heure par an avec AWS.
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« Les économies de coûts du cloud computing ont été bien documentées et comprises par les entreprises avec un certain nombre de cas d'utilisation éprouvés documentant les résultats », déclarent les analystes d'IDC. Les économies réelles dues à la réduction des temps d'arrêt sont susceptibles d'être encore plus importantes que ce qu'ils ont estimé « car chaque heure d'arrêt n'équivaut pas à une perte de productivité ou de génération de revenus, donc IDC n'attribue qu'une fraction du résultat aux économies ».
