Chaque équipe a des rôles qui doivent être remplis pour réussir. Une bonne équipe comprend un ensemble diversifié de membres qui ont des perspectives, des expériences, des points de vue et des styles différents . Cela évite les angles morts et la pensée de groupe qui peuvent conduire l'équipe sur des chemins dangereux et à de mauvaises performances.
L'un des rôles clés que les équipes se trompent souvent est celui de l'avocat du diable. C'est la personne de l'équipe qui adopte un point de vue opposé et apporte des preuves et une perspective contraires. C'est un rôle clé pour s'assurer que l'équipe ne manque pas une information critique ou n'oublie pas d'envisager d'autres options .
En 1587, l'Église catholique a établi le rôle de l'avocat du diable dans le cadre du processus de déclarer quelqu'un un saint. Le but du rôle était de présenter des contre-preuves de sainteté et de trouver des trous dans les événements présentés comme des miracles. L'un des exemples les plus célèbres est celui où l'auteur athée Christopher Hitchens a été invité à témoigner contre Mère Teresa.
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Ce que l'Église a compris depuis longtemps, et ce que les bonnes équipes apprennent, c'est que sans quelqu'un pour présenter des preuves contraires et une opinion alternative, vous risquez de manquer d'autres opportunités et de faire de grosses erreurs. C'est un risque que vous ne pouvez pas vous permettre de prendre et qui est facile à éviter.
Cependant, de nombreuses équipes se trompent de rôle. Au lieu d'occuper un rôle clé nécessaire pour améliorer les décisions et les résultats, un mauvais avocat du diable se contentera d'argumenter et de créer des frictions au sein de l'équipe. Voici les bonnes façons de vous assurer que votre équipe prend tout en considération.
1. Attaquez les idées, pas les gens
Les attaques ad hominem ne sont pas utiles. Le but de l'avocat du diable n'est pas de remettre en cause le caractère ou la crédibilité d'une personne. En fait, cela ne fera que nuire aux relations personnelles et empêchera les autres de présenter leurs idées ou leurs opinions.
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Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'idée présentée et tenez-vous-en aux mérites et à la justesse des arguments avancés. Remettez en question les preuves et les conclusions en fournissant des données, une logique ou des expériences supplémentaires ou alternatives. Faites-le avec respect et évitez de rendre vos commentaires personnels ou humiliants.
2. Fournir une logique et une justification solides
Un bon avocat du diable présentera des données nouvelles et valables et une réflexion saine. Il ne s'agit pas seulement d'argumenter et de dire que vous n'aimez pas quelque chose. Concentrez-vous sur la fourniture de différents exemples et ensembles de données qui peuvent être utilisés pour tirer différentes idées et conclusions. Votre objectif est d'amener l'équipe à envisager d'autres options et positions, pas de discréditer personnellement quelqu'un d'autre dans l'équipe.
3. Proposez de nouvelles alternatives
L'une des meilleures choses que vous puissiez faire en tant qu'avocat du diable est d'offrir des options nouvelles et alternatives. Au lieu de simplement saper et saper une autre idée, concentrez-vous sur une voie différente. Même si la suggestion n'est pas totalement viable ou réfléchie, elle peut favoriser la discussion et le débat qui peuvent mener à d'autres idées et directions.
4. Servir l'équipe, pas votre agenda personnel
L'une des situations que je vois souvent dans les équipes dysfonctionnelles est lorsqu'un individu utilise le rôle d'avocat du diable pour faire avancer un programme personnel ou broyer une hache qu'il a avec un autre membre de l'équipe. Ce n'est ni approprié ni utile. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le service de l'agenda de l'équipe pour atteindre efficacement un meilleur résultat.
Si vous voyez quelqu'un qui n'agit pas dans le meilleur intérêt de l'équipe, la meilleure chose à faire est de lui demander de clarifier sa logique et son raisonnement. S'ils ne peuvent pas articuler une raison valable, l'équipe doit considérer leur point, puis passer à autre chose et se concentrer sur d'autres problèmes.
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5. Sachez quand c'est assez
Le but de l'avocat du diable est de faire avancer la réflexion de l'équipe et la qualité de sa prise de décision, et non d'arrêter la discussion et d'entraver les progrès de l'équipe. Lorsque vous sentez que vous avez épuisé la valeur d'un raisonnement ou que l'équipe est prête à aller de l'avant, il est temps de sortir du rôle et de passer à autre chose.
6. Changez-le
Le rôle d'avocat du diable est essentiel dans n'importe quelle équipe et il est important que chaque équipe en ait un. Cependant, il est préférable de ne pas laisser la même personne à chaque fois. Si une personne est toujours le opposant, cela créera une ornière pour tout le monde. Au lieu de cela, changez-le et assurez-vous que tout le monde développe les compétences et peut assumer le rôle en cas de besoin.
Je vois souvent des équipes qui « jouent trop bien » et ne parviennent pas à s'engager dans un débat critique et à se défier les unes les autres. L'introduction de l'idée d'un avocat du diable aidera à élever la barre dans la discussion de l'équipe et les aidera à trouver de meilleures solutions plus rapidement.
