j'ai beaucoup réfléchi à la communication dernièrement. C'est peut-être parce que chaque fois que je suis appelé pour « résoudre » un problème commercial, tout se résume vraiment à la communication. Ces types de problèmes impliquent généralement une personne ou un groupe de personnes qui travaillent très dur pour faire du bon travail, mais ne ressentent pas l'amour des pouvoirs en place, qu'il s'agisse d'un patron, d'un autre département ou de leur cible. public. 9 fois sur 10, ce n'est pas parce que leurs idées sont mauvaises, c'est parce qu'ils ne savent pas les communiquer efficacement.
Si quelqu'un ne reçoit pas bien vos informations ou ne vous donne pas les commentaires dont vous avez besoin, vous devez peut-être changer la façon dont vous communiquez avec eux.
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Retournons à l'école une minute...
Tout bon enseignant vous dira que chaque élève assimile l'information différemment. Il y a:
1. Apprenants visuels : ceux qui ont besoin de voir des images et des graphiques pour visualiser.
2. Apprenants auditifs : ceux qui ont besoin d'entendre l'information.
3. Apprenants kinesthésiques : ceux qui ont besoin de s'engager dans une activité pour saisir un concept.
Ces caractéristiques ne nous quittent pas lorsque nous sortons de l'école ; ils sont présents chez tous les professionnels avec lesquels vous travaillez.
Examinons donc certaines façons dont nous pouvons comprendre les différentes façons dont nos collègues apprennent, afin que nous puissions mieux travailler avec eux.
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Apprenants visuels
Environ 65 pour cent de la population sont des apprenants visuels, il est donc probable que vous en ayez plusieurs dans votre groupe. Les apprenants visuels sont souvent appelés apprenants spatiaux et, sans surprise, apprennent et se souviennent mieux grâce à la communication visuelle. Cela signifie que l'utilisation d'un tableau blanc, la projection de cartes et d'images ou l'affichage de photos de vos idées fonctionnent mieux.
Les apprenants visuels ont un grand sens de l'espace, ce qui les rend bons pour la lecture de cartes et dotés d'un sens aigu de l'orientation. Ils peuvent facilement visualiser des objets, donc assembler une table de salon d'Ikea est simple pour eux lorsqu'on leur présente un diagramme de la façon dont les pièces s'emboîtent.
Vous pouvez facilement repérer un apprenant visuel comme celui qui s'épanouit dans l'apprentissage en salle de réunion avec un tableau blanc. Ils peuvent également griffonner sur du papier ou griffonner des notes. Les apprenants visuels ont tendance à avoir bon sens vestimentaire aussi, et parfois, le simple fait de regarder un collègue dont la couleur est coordonnée peut vous donner quelques indices sur son style d'apprentissage. Les apprenants visuels sont souvent particulièrement créatifs et s'impliquent dans le design, la photographie, l'architecture ou des professions qui exigent un bon sens de l'orientation et de la planification.
Comment communiquer au mieux avec un apprenant visuel ? En utilisant des aides visuelles. Ne leur donnez pas un livre blanc de 10 000 mots ou un long manuel d'instructions. Ne parlez pas à la vitesse de la lumière et attendez-vous à ce qu'ils suivent votre idée. Au lieu de cela, utilisez des cartes, des images, des images, des diagrammes et des cartes mentales en utilisant des couleurs et des images à la place du texte, dans la mesure du possible. Et rappelez-vous, un apprenant visuel n'essaie pas de désobéir à vos ordres ou de souffler vos idées. Ils peuvent simplement avoir du mal à faire passer le message s'ils ne répondent pas uniquement aux mots.
Apprenants auditifs
Environ 30 pour cent de la population est composée d'apprenants auditifs, qui apprennent mieux par l'audition. Alors que bon nombre de leurs camarades de classe et collègues ont du mal à suivre un long cours, un apprenant auditif absorbera les informations qu'ils entendent et s'en souviendra jusqu'à 75 pour cent. Soyez prudent si vous vous trouvez dans une relation avec une personne qui apprend par l'audition, car elle se souviendra de chaque détail de votre conversation lors d'une dispute !
La meilleure façon de stimuler l'apprentissage et la communication chez un apprenant auditif est la discussion, la discussion en groupe et dans la salle de conférence. Les présentations orales et les examens aident ce style d'apprenant, ou dication et récitation à haute voix de ce qu'ils ont lu ou entendu. Étant donné que les apprenants auditifs ne pourront pas apprendre par des moyens visuels, ils doivent répéter ce qu'ils voient. Vous vous souvenez de cette table d'Ikea? Vous feriez mieux de le leur donner avec un ensemble complet d'instructions, ou mieux encore ; lisez-les à haute voix, car les présenter avec un diagramme ne fonctionnera pas aussi bien.
Comment communiquez-vous avec un apprenant auditif ? Eh bien, simplement, en leur parlant. Mais, si vous êtes dans une situation de type réunion ou conférence, essayez de varier votre ton et votre hauteur pour garder votre discours fluide et intéressant. En outre, vous voudrez peut-être mettre l'accent sur les phrases clés et les écrire si la prononciation n'est pas évidente, pour vous assurer qu'elles obtiennent la bonne conclusion.
Vous pouvez facilement repérer un apprenant auditif. C'est lui qui, lors de votre réunion, posera beaucoup de questions ! Les apprenants auditifs ont tendance à aimer discuter de ce qu'ils entendent tout de suite. Les chansons et les enregistrements audio sont un excellent moyen pour eux d'apprendre, tout comme des présentations assez courtes, car ils peuvent être facilement distraits par le bruit extérieur. Les apprenants auditifs seront probablement ceux qui vous encourageront le plus, exprimant souvent verbalement leur intérêt et leur enthousiasme, et vous surprenant en suivant les directives sans qu'on le leur rappelle.
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Apprenants kinesthésiques
Les apprenants kinesthésiques sont un groupe complexe et ne représentent que 5% de la population. Ce seront eux qui remueront et s'agiteront pendant votre présentation, ou impatient en longue réunion. Les personnes qui ont un style d'apprentissage kinesthésique ont souvent du mal à apprendre par des moyens traditionnels et des activités sédentaires, comme des conférences et des conférences. Leurs esprits ne peuvent tout simplement pas faire le lien qu'ils font quelque chose en écoutant ou en observant. Ils ont besoin de se lever et de s'impliquer dans l'action pour qu'elle s'enfonce dans leur mémoire.
Au-delà du fait qu'ils ont du mal à rester immobiles, les apprenants kinesthésiques sont souvent des gens très énergiques qui font du sport, ou ces gens joyeux autour de la fontaine à eau le matin. Ils réagissent rapidement, donc si vous vous trouvez dans une situation d'urgence, il est bon d'avoir un apprenant kinesthésique, avec des réflexes aiguisés et un penchant pour s'impliquer. Les apprenants kinesthésiques aiment expérimenter, alors donnez-leur des tâches pratiques et stimulez leur apprentissage de cette façon.
Quelle est la pire façon de communiquer avec un apprenant kinesthésique ? Faites-les s'asseoir à travers une longue présentation. Même si vous utilisez des aides visuelles, ils auront du mal à rester engagés. Si vous voulez bien travailler avec les apprenants kinesthésiques de votre entreprise, donnez-leur un défi où ils peuvent se salir les mains. Si vous savez que vous avez un apprenant kinesthésique qui doit assister à une conférence, essayez de prévoir des intervalles réguliers. Donnez-leur des tâches à effectuer avec des coéquipiers, comme des jeux de rôle et des travaux de groupe.
Comprendre les différents types d'apprenants et faire des concessions pour leurs styles d'apprentissage améliorera votre communication et aidera à éviter les frustrations ou les malentendus. Vous pouvez penser qu'un apprenant visuel n'est pas intéressé par ce que vous dites, ou qu'un apprenant kinesthésique est impoli ou perturbateur, en n'étant pas capable de se concentrer. Ajustez la façon dont vous prononcez votre discours, structurez les charges de travail de vos employés différemment ou créez un lien dans un exercice de groupe actif et vous verrez bientôt de meilleurs résultats.
