Steph Korey et Jen Rubio ont eu un problème. Le lancement prévu de Away, une nouvelle marque de bagages, approchait à grands pas et aucune de leurs valises ne serait prête à être vendue à temps. Heureusement, les deux avaient une astuce sur les réseaux sociaux dans leurs sacs. Ils ont transformé une tactique de vente au détail éprouvée, la précommande et une idée de livre en une campagne qui est devenue virale sur Instagram et au-delà. --Comme dit à Burt Helm
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Korey : À l'approche de décembre, nous savions que notre première production n'allait pas être prête à temps pour Noël. Malgré tout, nous pensions qu'il y avait beaucoup de gens qui avaient des bagages horribles. Ils pourraient être heureux de précommander quelque chose.
blond : Nous voulions impliquer tout le monde au départ.
Korey : Toute la genèse de Away était que Jen a cassé sa valise. Elle a tous ces amis qui ont beaucoup voyagé et qui peuvent tout recommander. Elle plaisante en disant qu'elle pourrait envoyer un texto : « Hé, j'ai besoin d'un café à Bangkok », et ils lui enverraient des recommandations en un instant. Elle leur a envoyé un texto : « Hé, j'ai besoin d'une nouvelle valise », et ils ont dit : « Je n'ai rien.
Blond: Nous avions tous les deux travaillé chez Warby Parker, la marque de lunettes de vue directe aux consommateurs, et pensions pouvoir adopter une approche similaire avec les bagages. Nous avons utilisé les mêmes matériaux que ceux que l'on trouve dans les sacs qui coûtent plus de 700 $ : des fermetures à glissière YKK robustes, des roues à double rotation qui sont vraiment robustes et glissent sur les tapis d'aéroport, des coques allemandes en polycarbonate à la fois légères et solides.
Korey : Nous pensions que si les gens qui voyageaient entendaient parler de nous par un ami bien informé, nous pourrions rendre leur voyage plus agréable. Comment présenter notre histoire dans l'univers de manière à ce que les gens la répètent ? Jen a eu cette idée de se lancer avec un livre.
Blond: Ce n'était pas simplement, faisons un livre
car nous n'avons pas de bagages prêts. C'était une façon de rassembler un groupe de personnes pour parler de nos bagages lorsqu'ils étaient disponibles.
Korey : Nous avons interviewé 40 personnes vraiment intéressantes de la communauté créative - écrivains, artistes, photographes.
Blond: Ils représentaient un tas de catégories différentes, comme la nourriture et la mode. Ces personnes ne sont pas nécessairement des noms familiers, mais au sein de leurs cercles, elles sont très connues et respectées.
Korey : C'était un beau livre à couverture rigide. Nous l'avons appelé Les endroits où nous retournons . Nous n'avons pas payé les contributeurs, mais nous leur avons donné une carte cadeau pour une valise. En novembre 2015, nous avons vendu le livre avec une carte-cadeau échangeable contre une valise en février. C'était essentiellement une précommande avec un livre gratuit.
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Les gens ont écrit à propos de ce livre intéressant, puis ont mentionné nos bagages.
Ils étaient excités à ce sujet. Ils avaient tous de très gros réseaux sur les réseaux sociaux. Nous avons fait 1 200 livres et nous nous sommes vendus tôt.
Blond: Nous étions également dans près de 100 guides cadeaux. Au cours de notre première année, nous avons dépassé les 12 millions de dollars de ventes. Nous avons maintenant vendu plus de 100 000 valises.
Korey : La narration est un élément central de notre marketing. Nous réfléchissons aux histoires que nous pouvons transmettre à la presse et aux médias sociaux - des choses qui attirent l'attention des gens, des choses que les gens veulent partager et dont ils veulent parler. Au lieu d'offrir des monogrammes traditionnels, Jen a eu cette idée géniale de s'associer à quelques artistes de lettrage à la main. Chacun a proposé un alphabet personnalisé pour Away. Nous avons pris ces alphabets personnalisés, les avons mis sur notre site Web et avons donné aux clients la possibilité de choisir leur style et de demander aux artistes de peindre leurs initiales à la main.
sur la valise. Vous ne poussez pas votre produit. Vous créez des choses dont il est amusant de parler, d'écrire, de partager.
