Dans une interview de 1994 avec Pierre roulante magazine à un creux de la carrière de Steve Jobs (trois ans avant de revenir chez Apple pour lancer la révolution iPhone/iPad), Jobs a laissé tomber l'un des meilleurs conseils de leadership de sa vie. Il a dit:
La technologie n'est rien. Ce qui est important, c'est que vous ayez confiance en les gens, qu'ils sont fondamentalement bons et intelligents, et si vous leur donnez des outils, ils feront des choses merveilleuses avec eux.
La réponse était en réponse à la question : « Vous avez souvent parlé de la façon dont la technologie peut responsabiliser les gens, comment elle peut changer leur vie. Avez-vous toujours autant confiance dans la technologie aujourd'hui qu'à vos débuts il y a 20 ans ?'
En renversant la question de la technologie et en mettant l'accent sur le humains qui font la technologie - Jobs a compris sa place en tant que leader.
Parce que lorsque vous faites confiance aux gens, cela devient la pierre angulaire de la confiance qui favorise un excellent travail d'équipe, la collaboration et l'innovation. Et Jobs le savait.
Les résultats de mettre 'la foi dans les gens.'
Que se passe-t-il lorsque vous choisissez de croire aux gens et de faire confiance à leurs capacités ? La pièce d'autonomisation suit bientôt. Les dirigeants décupleront la confiance en faisant ce que Jobs a suggéré : croire que leurs employés sont bons et intelligents, leur donner des outils et des ressources, et éliminer les obstacles sur leur chemin afin qu'ils puissent réussir et briller.
Voici ce qui se passe lorsque vous le faites :
1. Les gens se sentent en sécurité.
Lorsque les dirigeants opèrent dans la confiance, ils font monter leur peuple par le cou. Les gens se sentent psychologiquement en sécurité en leur présence et sont capables de produire à un niveau élevé.
2. Les gens s'approprient leur travail.
La foi et la confiance de Jobs dans la capacité de ses ingénieurs à produire au mieux ont commencé avant qu'ils ne mettent les pieds au siège d'Apple. Il a promu une culture de confiance, d'autonomie et d'autonomisation dès le départ dans les pratiques d'embauche d'Apple. Il a dit un jour : « Cela n'a pas de sens d'embaucher des gens intelligents et de leur dire quoi faire ; nous embauchons des gens intelligents pour qu'ils nous disent quoi faire.
3. Les gens se sentent respectés.
Lorsque les dirigeants sont fidèles à eux-mêmes et aux autres, ils font non seulement confiance aux jugements et aux décisions qu'ils prennent, mais ils font également confiance aux jugements et aux décisions de travailleurs appréciés. Ce type de confiance engendre le respect et crée plus de valeur et de loyauté dans l'ensemble de l'organisation.
4. Les gens comprennent pourquoi ils font ce qu'ils font.
L'une des pires choses qui causent des employés désengagés et découragés est l'incapacité d'un leader à attacher un sens et un but au travail de ses employés. Les emplois pensaient différemment. Il a dit : 'Une fois qu'ils sauront quoi faire, ils trouveront comment le faire. Ce dont ils ont besoin, c'est d'une vision commune. Et c'est ça le leadership : [avoir] une vision ; être capable d'articuler cela pour que les gens autour de vous puissent le comprendre; et obtenir un consensus sur une vision commune.
5. Les gens feront ce qu'il faut et feront les choses correctement.
Lorsque les dirigeants ont « confiance dans les employés » pour faire un excellent travail, ils opèrent également à partir d'une position d'honnêteté et d'intégrité, ils n'hésitent pas à faire la bonne chose et se remettent rarement en question. Cette philosophie de leadership s'aligne parfaitement alors que les employés passent leur journée à faire ce qu'il faut et à faire les choses correctement.
lance stephenson et feby torres
6. Les gens géreront leurs problèmes de manière transparente.
Lorsque les dirigeants cèdent très tôt la confiance et l'autonomie à leurs employés, cela a un impact majeur sur eux. Vous remarquerez qu'ils sont plus ouverts pour traiter en toute sécurité les problèmes rencontrés par les clients rapidement et de front, au lieu de tergiverser ou d'attendre que le patron donne des directives. Cela élève à la fois l'expérience des employés et des clients à de nouveaux niveaux.
