Les populations minoritaires aux États-Unis croissent à un rythme rapide et continuent de gagner en richesse et en influence culturelle. Il existe une énorme opportunité pour les entreprises de faire des incursions sur ces marchés - si seulement elles savaient comment les atteindre ! La population hispanique est la plus grande et toujours l'une des minorités à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Les spécialistes du marketing meurent d'envie de savoir comment atteindre efficacement les personnes Latinx en Amérique du Nord et du Sud.
YPO Le membre Andres Farias sait comment attirer l'attention du marché Latinx. Le natif du Mexique a bâti sa carrière en aidant les entreprises à atteindre ce marché en expansion et en évolution. Après avoir été diplômé de l'Université de Monterrey, il a commencé Evek & Associés , une agence de marketing et de promotion au-dessous de la ligne à Monterrey et à Mexico, au Mexique. Farias est également le fondateur et PDG de EVO Marketing , une société de marketing numérique qui cible le riche marché hispanique de Houston et du Mexique. Farias a travaillé avec des marques comme Porsche, Coca-Cola, Absolut Vodka et Oscar Meyer. Il est aussi le fondateur de ZÉNIQUES , une maison de production spécialisée dans la réalité virtuelle. De plus, il siège au conseil d'administration de Calixe, une société de conseil en gestion à Monterrey, et de Pro Magazine, le magazine d'entrepreneuriat et d'innovation de Monterrey. Farias a participé à des programmes d'affaires au MIT, à Stanford et à Harvard.
Dans un épisode de mon podcast Conseils en 10 minutes du haut , Farias a partagé ses idées sur le marketing efficace auprès des populations Latinx :
1. Ne présumez pas de l'homogénéité.
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Les Hispaniques sont une population diversifiée, avec des réalités démographiques qui les rendent particulièrement intéressants en tant que marché cible. « Si une marque vient au Mexique, elle doit vraiment faire ses devoirs. De nombreuses marques n'ont pas réussi à pénétrer le marché mexicain en pensant que faire la même chose qu'aux États-Unis fonctionnera au Mexique », Farias prévient. Il affirme que cela est vrai même si cette même stratégie fonctionne bien pour la communauté hispanique aux États-Unis. De plus, ce qui fonctionne dans un petit pays d'Amérique centrale peut ne pas fonctionner au Mexique. Farias note également l'interaction entre l'ancien et le nouveau dans les pays à forte immigration. Il dit, «Beaucoup de gens vont aux États-Unis et, bien sûr, ils doivent s'adapter à une culture, un pays, tout. Mais les gens restent fidèles à leurs traditions et valeurs à la fin de la journée. Si vous souhaitez commercialiser efficacement l'un d'entre eux, vous devez faire très attention à ce qui fait vibrer ce groupe particulier.
deux. C'est plus qu'une simple langue.
Farias croit en l'établissement de la confiance avec les clients. « La crédibilité joue un rôle énorme dans mon industrie » explique-t-il, et les entreprises doivent montrer qu'elles ont fait des efforts pour bien faire les choses. Farias raconte l'histoire amusante d'une compagnie aérienne américaine qui a tenté d'élargir sa clientèle mexicaine en faisant la promotion de ses nouveaux sièges chics, avec un slogan en anglais qui se vantait : « Maintenant, vous pouvez voler en cuir ! Malheureusement, la compagnie aérienne n'a pas fait attention, dit Farias, et 'La copie traduite en...' Maintenant tu peux voler nu !'' Il continue, « Imaginez le chaos d'une entreprise qui n'a pas fait ses devoirs et qui pensait que rien qu'en traduisant un message, cela prendrait le même sens. » Farias explique, « En le faisant correctement, les gens vous voient et vous perçoivent comme une entreprise ou une marque qui se soucie vraiment de vous. » En matière de marketing, ne lésinez pas. Cela peut se retourner contre vous de façon spectaculaire !
3. La famille d'abord.
Farias pense que les traditions peuvent être des outils très puissants pour les spécialistes du marketing. « Les hispaniques sont très conservateurs. Ils sont très axés sur la famille. Beaucoup de décisions sont [prises] en famille', États Farias. 'Faire appel à ces traditions de famille, de valeurs, d'être conservateur - beaucoup de gens sont également très religieux - est une stratégie intelligente', il argumente. Farias partage également que les mères jouent un rôle puissant dans la culture hispanique. 'La mère -' la jefa ', comme l'appellent beaucoup de marques - prend les décisions en termes de produits à acheter, de quoi cuisiner...' Donc, si vous voulez attirer les acheteurs hispaniques, assurez-vous d'obtenir le sceau d'approbation de votre mère !
Quatre. Ils changent, vite.
Tout comme d'autres groupes d'immigrants avant eux, les jeunes générations hispaniques aux États-Unis sont de plus en plus socialisées dans un mode de vie américain. Farias dit que les entreprises doivent tenir compte de ces différences générationnelles dans leur marketing. C'est une tâche qui peut être difficile avec des budgets marketing limités. « Lorsque vous avez une marque qui cherche à créer une expérience avec son marché cible, vous devez vraiment savoir où se trouve le meilleur point de contact, où nous pouvons nous connecter avec notre marché cible, pour vraiment créer une expérience et les amener à essayer notre produit ,' il dit. Il continue, « Vous devez créer une stratégie pour attirer votre marché et créer un lien… Vous devez investir dans cette relation avec vos consommateurs. Il s'agit de travailler intelligemment, pas de travailler dur. Prendre cet engagement envers vos clients sera payant, à court et à long terme.
Le vendredi, Kevin explore les tendances de l'industrie, le développement professionnel, les meilleures pratiques et d'autres sujets de leadership avec des PDG du monde entier.
