Parfois, les meilleures leçons restent avec nous à cause des détails les plus insolites. Ce sera l'une de ces leçons et détails.
Suzy Welch, auteure à succès et épouse de la légende de General Electric Jack Welch, a récemment déclaré CNBC Faites-le qu'elle a eu la chance de s'asseoir à côté de Warren Buffett lors d'un dîner. L'Oracle de Just About Everything sortit doucement un sablier de sa poche juste au moment où les deux s'asseyaient. Buffett a réglé la minuterie avec un flair dramatique, l'a placée entre eux et a dit: «C'est le temps que je peux prendre pour parler avec vous avant de vous perdre pour votre partenaire à votre gauche. Et pas une minute de moins !
Lorsque la minuterie s'est déclenchée, chacun se tournait de l'autre côté, jusqu'à ce que la minuterie se déclenche à nouveau 15 minutes plus tard. Lorsque Welch et Buffett se sont à nouveau tournés l'un vers l'autre, Welch a été accueilli par un 'Goodie, you're back!' de l'icône.
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Welch a déclaré: 'Il [Buffett] était la personne la plus importante dans cette pièce – et pourtant, il m'a fait sentir que j'avais autant d'importance que lui.'
Welch a poursuivi en disant que l'expérience avait changé sa façon de voir le leadership. Cela lui a appris à quel point il est puissant de montrer aux autres que vous vous souciez d'eux, que vous les appréciez et que vous les écoutez.
Pourquoi la leçon sur le minuteur d'œufs de Buffett est si importante
Pour moi, c'est ça - la règle de platine du leadership et d'être un bon être humain. Je n'ai certainement jamais fait et ne ferai jamais tout ce qu'il faut en tant que leader, mais le principe de se montrer humble et de démontrer visiblement que j'apprécie les autres est une valeur non négociable pour moi.
À ce jour, je me concentre intensément sur l'intérêt plutôt que sur l'intérêt. J'essaie de montrer aux gens qu'ils sont entendus, puis d'agir en fonction de ce qu'ils disent. Je crois que tout le monde dans une équipe (et dans la vie) mérite de se sentir valorisé et précieux, digne et utile.
Qui diable suis-je pour faire autrement en tant que leader ? Dans de nombreux postes de direction que j'ai occupés tout au long de ma vie, les circonstances étaient au moins une partie de ce qui m'avait placé là - je savais que cela pouvait tout aussi bien être quelqu'un d'autre dans ce poste de direction dans des conditions différentes. Qu'est-ce qui fait de moi la personne la plus importante dans la salle simplement parce que je suis le leader à ce moment-là ? Rien.
Le privilège du leadership fait de moi un intermédiaire -- un instrument qui peut amplifier le point de vue, les pensées, les idées, les sentiments, les opinions, les espoirs et les rêves de ceux qui travaillent « pour moi » (ou plutôt de ceux avec qui j'ai la chance travailler avec).
Le sablier de Buffett est une manifestation physique de cet esprit. C'est une approche originale qui dit « Vous êtes suffisamment important pour moi pour que nous mettions un garde-corps en place pour nous maintenir sur la bonne voie avec notre connexion ». Je vais au moins commencer à avoir une minuterie mentale à activer avant de m'engager avec les autres à l'avenir, comme l'un de mes trucs et astuces pour rester concentré et à l'écoute des autres. Voici quelques autres de ces astuces que j'utilise:
1. Pratiquez le principe WAIT.
Lorsque vous êtes engagé dans une conversation et que vous vous retrouvez à parler beaucoup plus qu'à écouter, l'alarme WAIT devrait se déclencher dans votre tête. Il dit 'Pourquoi est-ce que je parle?' (au lieu d'écouter ?). Il vous ramène au mode d'écoute et vous empêche de vous concentrer sur ce que vous allez dire ensuite (au lieu d'écouter).
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2. Envoyez des signaux d'absorption.
Montrez visiblement que vous écoutez en hochant la tête, en répétant sous forme de résumé ce que vous avez entendu, ou en faisant simplement un tapage visible sur le fait de ranger votre foutu smartphone.
3. Attrapez la dérive.
Si vous êtes en réunion et qu'au lieu d'écouter attentivement, vous vous retrouvez à la dérive, prenez-vous en flagrant délit. Pour vous aider, écrivez en haut de l'ordre du jour de votre réunion « Zone à l'intérieur, pas à l'extérieur » ou « Qu'est-ce qui a mon attention en ce moment ? pour rester sur la bonne voie.
4. Souvenez-vous de l'inverse.
INV signifie 'Je ne suis pas valorisé.' Rappelez-vous l'inverse d'être avec quelqu'un qui veut entendre ce que vous avez à dire, c'est-à-dire lorsque vous étiez avec quelqu'un qui ne se souciait pas vraiment de vous ou de vos pensées. Ça pique vraiment. Pourquoi voudriez-vous que quelqu'un ressente cette douleur ?
Minuteur ou non, dîner ou non, préparez-vous à composer vos indices visibles de bienveillance, d'écoute et de valorisation.
