Pour les professionnels avant-gardistes, « hiérarchie » peut sembler un gros mot. Mais en réalité, les hiérarchies commerciales traditionnelles étaient partout. Le PDG s'asseyait dans son coin de bureau et envoyait des mandats et des mises à jour depuis le sommet, souvent sans savoir ni communiquer avec les employés. L'information circulait le long de la chaîne jusqu'à ce qu'elle atteigne les employés débutants en bas. Avec une poussée vers des organisations plus plates et l'innovation, les hiérarchies semblent de nos jours avoir mauvaise réputation. Mais sont-ils vraiment aussi mauvais qu'ils en ont l'air ?
Bref, ça dépend. Il y a deux manières de considérer une hiérarchie : comme une structure pour l'organisation afin que chacun connaisse sa place, ou comme un moyen pour l'entreprise de fonctionner avec une communication unilatérale venant du sommet de l'organisation.
Le bon
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Une hiérarchie sert un grand objectif en aidant chaque employé d'une organisation à voir où ils se situent dans la grande image des choses. Un organigramme hiérarchique est très facile à lire et a du sens. Les employés savent exactement ce qu'ils doivent faire pour atteindre le niveau supérieur et obtenir une promotion, et voir comment tout s'emboîte peut faciliter la collaboration et la communication - si vous voulez parler à quelqu'un du marketing, il vous suffit de trouver le service gestionnaire et tendre la main.
Les hiérarchies peuvent être utiles car même si nous n'aimons pas l'admettre, la plupart des gens fonctionnent mieux avec un certain sens de la structure. Même si de nombreux employés disent vouloir une organisation complètement plate, la plupart des organisations très performantes ont au moins un certain degré de système hiérarchique. Une étude a même révélé que les gens pouvaient mémoriser des images et des noms de personnes au hasard lorsqu'ils étaient organisés comme une hiérarchie.
Le mauvais
D'un autre côté, les hiérarchies peuvent être mauvaises lorsque l'organisation fonctionne comme une pyramide au sens hiérarchique traditionnel - les mandats viennent d'en haut et personne ne les remet en question. Ce n'est pas parce que la structure d'une organisation peut ressembler à une pyramide qu'elle doit fonctionner comme telle. Une hiérarchie unilatérale descendante peut étouffer l'expérience des employés et laisser les travailleurs avec un manque de pouvoir et de contrôle sur leurs situations.
L'avenir du travail évolue vers des organisations où les employés se sentent valorisés et disposent des outils dont ils ont besoin pour réaliser leur potentiel. Dans une hiérarchie stagnante, les employés ne peuvent pas exprimer leurs préoccupations et leurs demandes en haut de la pyramide, de sorte que leurs voix ne sont jamais entendues. Cela peut également étouffer la collaboration et la communication entre les employés à différents niveaux et dans différents domaines.
La solution
La meilleure solution est peut-être une organisation « plus plate ». Pas aussi pyramidale qu'une hiérarchie et pas aussi linéaire qu'une organisation complètement plate, une organisation plus plate a un certain sens de la structure mais donne toujours aux employés la liberté de se déplacer, de collaborer et d'innover. Après tout, même les entreprises qui prétendent être complètement plates ont un certain sens d'une hiérarchie non officielle - cela fait partie de la nature humaine. Essayez de mettre un groupe de
les gens dans une pièce ensemble et certaines personnes deviennent naturellement des leaders, créant une hiérarchie non officielle.
Une organisation plus plate élimine les couches inutiles et la paperasserie, mais laisse toujours un squelette en place pour l'organisation et le contrôle. Dans une organisation plus plate, les travailleurs peuvent collaborer et même s'adresser au PDG si nécessaire. De nombreuses entreprises, y compris IBM, ont eu beaucoup de succès avec des plans d'affaires plus plats.
L'essentiel est qu'une hiérarchie n'est peut-être pas aussi mauvaise que nous le pensons - elle doit juste être mise en œuvre correctement et pour les bonnes raisons. Lorsqu'une hiérarchie traditionnelle se transforme en une organisation plus plate, tout le monde y gagne.
