Plus tôt cette année, Anna Azhar s'est retrouvée perplexe lorsque l'engagement sur la page Instagram de son entreprise a chuté, apparemment du jour au lendemain. À l'époque, sa marque de bijoux basée à Hertfordshire, en Angleterre, MoonlitCreatures, comptait près de 23 000 adeptes et elle ne pensait pas qu'elle faisait quelque chose de différent ou de mal.
Alors, elle l'a cherché sur Google et a lentement commencé à trouver une cause qui correspondait aux récits des autres. Ses publications avaient été cachées sur la page de découverte d'Instagram, ce qui l'a amenée à s'auto-diagnostiquer sur le phénomène rumeur sur lequel les blogueurs et théoriciens d'Instagram avaient récemment publié. Elle avait été 'interdite par l'ombre'.
L'interdiction fantôme, également appelée interdiction furtive, fait référence à une pratique dans laquelle des applications, des forums ou des sites Web interdisent un utilisateur du site ou de l'application d'une manière ou d'une autre, mais n'alertent pas l'utilisateur que le site ou l'application le fait. Habituellement, l'interdiction impose des limites sur la façon dont vous pouvez interagir avec d'autres utilisateurs, ainsi que sur votre visibilité sur le site. Les utilisateurs de Reddit publient régulièrement des articles sur l'interdiction de l'ombre sur le site, et plus tôt cette année, Twitter interdisait l'ombre aux utilisateurs qui se conduisaient mal mais l'appelait limitation de compte .
Alors que l'interdiction de l'ombre se produit sur divers sites Web, les utilisateurs d'Instagram se sont récemment prononcés sur ce type d'interdiction. Recherches Google pour le terme ont considérablement augmenté depuis début avril, surtout lorsque cherché avec le nom de l'application.
Instagram n'a jamais fait de déclaration officielle sur la pratique présumée de l'interdiction de l'ombre. Il n'a commenté sa politique de hashtag que lorsque Inc. atteindre. Il a ignoré une demande antérieure d'informations supplémentaires concernant les interdictions fantômes, en particulier.
Le manque d'explications a donné à des gens comme Alex Tooby, un éducateur Instagram autoproclamé, une raison d'extrapoler. Elle et d'autres ont conclu que l'interdiction - du moins sur Instagram - est une réponse directe à des actions de type spam qui sont en conflit avec les directives de la plate-forme.
Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas un bot de spam avide de faux commentaires et que vous n'êtes qu'un propriétaire d'entreprise comme Azhar cherchant à engager de nouveaux clients ? Voici comment éviter la mystérieuse interdiction de l'ombre sur Instagram.
1. Gardez-le réel
Molly Marshall, la stratège des médias sociaux et du marketing numérique derrière Molly Marshall Marketing , suggère de réfléchir à la manière dont votre comportement pourrait être perçu du point de vue d'un utilisateur. Le contenu est-il trompeur ou le hashtag est-il utilisé à mauvais escient pour tenter de se présenter devant un public particulier ? Si vous cherchiez une chose, mais que vous continuiez à en montrer une autre, ne seriez-vous pas frustré ?
C'est un grand non-non, dit Emily Cain, porte-parole d'Instagram. 'Nous travaillons dur pour créer un environnement sûr et ouvert pour tous ceux qui utilisent Instagram', dit-elle. 'Bien que notre objectif soit de préserver les hashtags sur la plate-forme, la sécurité de notre communauté est notre priorité numéro un, nous prendrons donc des mesures pour limiter la propagation du contenu violant et des hashtags abusés en les rendant impossibles à rechercher.'
De plus, ajoute Marshall, même si Instagram ne vous bloque pas, vous détournerez les clients en abusant des hashtags. 'Lorsque les utilisateurs se connectent à leurs comptes de réseaux sociaux, ils sont principalement là pour dialoguer avec leurs amis et leur famille', a-t-elle expliqué. 'Si le comportement des entreprises sur Instagram devient trop intrusif, les utilisateurs peuvent partir.'
2. Évitez d'automatiser les applications
Azhar pensait que ses problèmes pouvaient provenir de robots de spam suivant MoonlitCreatures. Elle dit qu'elle passe environ une heure chaque jour à bloquer et à supprimer les faux abonnés. Pour gagner du temps, Azhar utilise une application tierce pour supprimer le spam par morceaux.
C'est une erreur, dit Marshall. Elle conseille aux gens de rester à l'écart des applications d'automatisation tierces complètement. Surtout, dit-elle, n'utilisez ou n'engagez jamais quelqu'un pour gérer vos comptes qui utilise des applications tierces qui automatisent vos activités d'engagement sur Instagram.
Au lieu de cela, elle suggère d'interagir directement avec vos abonnés. Répondez dans les commentaires aux utilisateurs avec de véritables salutations et questions, car cela prouve qu'il existe un véritable humain qui gère le compte. Elle ajoute que vous devriez éviter les commentaires comme « Nice » ou les emojis, car les robots les utilisent généralement.
3. N'utilisez pas de hashtags interdits
Nick Drewe de l'atelier de données sociales le Data Pack a consolidé une liste qui détaille hashtags interdits (et une mise à jour de plus récemment hashtags interdits ) que vous pouvez rechercher avant de publier. Avertissement juste : la plupart de ces balises ne sont pas sûres pour le travail, bien que certaines semblent tout à fait bénignes, comme #kansas.
En résumé, Instagram interdit les hashtags explicites, contraires à ses conditions générales ou dangereux pour la communauté. Ce sont des hashtags qui encouragent la nudité ou la violence, ou qui désobéissent à d'autres directives de la communauté. Mais il interdit également partiellement les hashtags qui sont constamment abusés, en masquant les derniers messages dans la page du hashtag mais en autorisant les meilleurs messages pertinents. À titre d'exemple, le hashtag #boho n'affiche que les meilleurs messages car il a souvent été mal utilisé par les utilisateurs.
Ce n'est que lorsqu'Azhar a parcouru chacun de ses messages qu'elle a réalisé qu'elle utilisait des hashtags couramment abusés. Après avoir effacé tous ses messages, ses fiançailles sont revenues à la normale. Elle utilisait #boho sur certaines de ses photos, car ses bijoux ont un style bohème. En conséquence, tous ses messages étaient masqués du flux du hashtag - qu'un message spécifique utilisait ou non le hashtag #boho.
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4. Changez vos hashtags
Bien sûr, même si vous n'utilisez pas de hashtags interdits, vous pourriez quand même vous faire sonner. Marshall note que l'utilisation répétitive de hashtags est même suffisante pour vous signaler comme spam.
« Il y a tellement d'options pour les hashtags. Il est idéal de le mélanger tous les deux jours », ajoute Marshall. En outre, en utilisant une variété de hashtags pertinents, vous continuerez à présenter votre contenu à un public plus large.
