Instagram , l'application populaire de partage de photos et de vidéos, compte 700 millions d'utilisateurs actifs par mois, et elle ne cesse de croître. Plus de 80 % de ces utilisateurs suivent une entreprise sur l'application, ce qui en fait une plate-forme idéale pour les propriétaires de petites entreprises pour atteindre leur potentiel les clients .
Mon entreprise a récemment mené une sondage qui a trouvé que seulement 24% des propriétaires de petites entreprises incluent Instagram dans leur marketing sur les réseaux sociaux. Malheureusement, la raison de ce décalage peut être que de nombreux propriétaires d'entreprise ne savent pas par où commencer. Près de 40 % déclarent qu'ils ne savent tout simplement pas comment utiliser Instagram.
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Ne soyez pas intimidé. Instagram est facile à utiliser. Et avec tant d'autres propriétaires d'entreprise assis sur la touche, le moment est venu de prendre de l'avance sur vos concurrents et de commencer à vous connecter avec les clients sur Instagram. Ces conseils vous aideront à démarrer.
1. Créez un compte professionnel
Après avoir créé un profil Instagram de base (ou si vous en avez déjà un), vous souhaiterez le mettre à niveau vers un compte Instagram for Business. Cela vous donnera accès à des fonctionnalités que les utilisateurs personnels n'ont pas. Avec un compte Instagram for Business, vous pouvez :
- Ajoutez des itinéraires vers votre entreprise à votre profil
- Facilitez la tâche des abonnés qui vous contactent en un seul clic
- Accédez aux outils d'analyse d'Instagram
- Faites la promotion de vos publications avec des campagnes publicitaires
En ce qui concerne le contenu, vous souhaiterez probablement séparer les photos personnelles que vous partagez avec votre famille et vos amis des publications professionnelles que vous partagez avec les clients. Vous pouvez gérer jusqu'à cinq comptes Instagram à partir d'une seule application, ce qui facilite le basculement entre les comptes professionnels et personnels, ou plusieurs comptes professionnels si vous avez plusieurs sites ou gammes de produits.
2. Démarrer une conversation
Instagram est avant tout une plate-forme visuelle, mais vous pouvez également utiliser du texte pour vous connecter avec les clients. Lorsque vous partagez une publication, incluez une question dans la légende de la photo et invitez vos clients à répondre dans la section commentaires. Lorsqu'ils publient un commentaire, assurez-vous de répondre. Faites-en une conversation.
Vous devez également faire attention à ce que les clients disent de vous sur d'autres comptes Instagram. S'ils partagent une image avec l'emplacement de votre entreprise ou vous taguent dans un message, vous recevrez une notification. Accédez à la publication de cette personne et ajoutez un commentaire pour la remercier de son travail.
3. Utilisez les bons hashtags
Les hashtags (mots ou expressions précédés du symbole « # ») sont utilisés pour classer les publications sur des plateformes sociales comme Instagram. Utiliser les bons hashtags aidera les nouveaux abonnés à trouver votre entreprise. Par exemple, si un client potentiel appuie sur le hashtag #OutdoorKitchen sur le message d'un autre paysagiste, il verra une liste de tous les messages avec ce hashtag, y compris le vôtre.
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Les propriétaires de petites entreprises doivent utiliser des hashtags courants liés à leur entreprise :
- Votre industrie ou domaine, comme #Plumbing, #Remodeling ou #LandscapeDesign
- Vos produits, comme #Armoires, #Piscines ou #Mobilier
- Caractéristiques ou qualités spéciales, comme #MadeInAmerica, #Handmade ou #ShopLocal
Bien que vous puissiez créer n'importe quel hashtag, cela ne servira à rien si les autres ne savent pas utiliser ou rechercher votre hashtag. Donc, si vous créez un hashtag unique pour votre entreprise, assurez-vous d'en faire la promotion sur votre site Web, dans des newsletters par e-mail ou avec des présentoirs en magasin.
4. Ajoutez votre emplacement
Lorsque vous partagez une photo ou une vidéo sur Instagram, vous pouvez marquer l'image avec l'endroit où elle a été prise. Les publications étiquetées avec l'emplacement de votre entreprise afficheront votre nom et votre adresse juste au-dessus de l'image. Les utilisateurs d'Instagram peuvent ensuite appuyer sur le nom de votre emplacement et voir :
- Votre position sur une carte
- Autres photos et vidéos que vous avez taguées avec les informations de votre entreprise
- Photos et vidéos que vos clients ont taguées avec les informations de votre entreprise
Il est facile d'ajouter un emplacement à vos messages. Recherchez l'option « Ajouter un emplacement » lorsque vous vous préparez à partager une nouvelle photo ou vidéo. Une liste d'emplacements suggérés apparaîtra sous cette invite ; si votre entreprise est répertoriée, appuyez sur pour l'ajouter à votre image. Si votre entreprise ne s'affiche pas automatiquement, appuyez sur « Rechercher » ou « Ajouter un emplacement » pour une liste plus longue d'emplacements suggérés.
5. Racontez votre histoire
Instagram Stories est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer des diaporamas en utilisant des photos, des vidéos, du texte et des graphiques. Les histoires sont affichées tout en haut du fil d'un utilisateur - un endroit important pour attirer l'attention de vos abonnés.
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Chaque Story disparaît après 24 heures, ce qui en fait une bonne vitrine pour un contenu visuel à la fois immédiat et temporaire, tel que :
- Visites des coulisses de votre entreprise
- Présentations des nouveaux membres de l'équipe
- Démos de nouveaux produits ou services
- Nouvelles opportunes, comme une grande ouverture, une vente ou un événement
Pour créer une histoire, appuyez sur le bouton « Votre histoire » en haut à gauche de votre écran d'accueil Instagram. À partir de là, vous pouvez enregistrer une vidéo ou, si vous faites glisser votre doigt vers le bas, vous pouvez sélectionner parmi les photos que vous avez prises récemment. Vous pouvez ajouter du texte, dessiner sur vos photos ou vidéos avec l'outil de peinture ou ajouter des autocollants graphiques amusants.
Un gros avantage des histoires : contrairement aux publications classiques, vous pouvez voir combien de personnes voient votre histoire avec leurs noms, ainsi vous saurez exactement quels clients vous atteignez sur Instagram.
Instagram peut être un outil marketing précieux pour les propriétaires de petites entreprises, et sa popularité grandit chaque jour. Assurez-vous de ne pas être laissé pour compte. En suivant ces conseils, vous pouvez commencer dès aujourd'hui, raconter visuellement l'histoire de votre entreprise et nouer des relations avec les clients.
