Les dirigeants sont toujours surveillés. Ils choisissent cette position quand ils intensifient. C'est une chose à surveiller quand tout va bien. C'est une autre chose à surveiller en temps de conflit.
Les leaders les plus efficaces apprennent à faire preuve de grâce sous la pression. Voici les 6 circonstances qui peuvent mettre au défi même le leader le plus expérimenté et le plus équilibré émotionnellement.
- Un employé clé démissionne .
Dans mon travail avec des dizaines de PDG, peu de choses énervent un leader plus rapidement que de recevoir la démission d'un membre clé de l'équipe. J'ai aidé de nombreux clients à gérer des départs soudains. Voici les étapes pour communiquer la confiance à vos employés et continuer avec un minimum de perturbations.
- Informez votre équipe RH et juridique de la démission.
- Diriger les RH/juridiques pour leur rappeler leurs accords de non-concurrence, NDA et de non-sollicitation.
- Créer un plan de transition pour transférer les responsabilités aux autres membres de l'équipe.
- Attendez-vous à ce que vous soyez amené à contacter personnellement des clients.
- Compartimenter vos émotions personnelles de ce que vous devez faire pour votre organisation.
- Consultez votre équipe RH/juridique sur la communication appropriée à partager avec votre organisation et avancez rapidement.
- S'assurer que vos procédures de sortie standard sont suivies (accès informatique, accès au bâtiment, entretiens de sortie)
N'oubliez pas que vos employés suivront votre exemple. Si vous faites preuve de confiance et de résilience, ils auront moins d'anxiété autour du départ. Si vous démontrez une mentalité de « ciel qui tombe », ils paniqueront. Toi seul donne le ton. - Vous licenciez quelqu'un.
Licencier quelqu'un, que ce soit pour un motif valable ou en raison d'un licenciement, est toujours stressant. Les employés surveillent toujours la façon dont vous traitez les employés qui ne conviennent plus à votre entreprise.
Les licenciements mal gérés entraînent des poursuites judiciaires de la part d'employés mécontents, ainsi que l'humiliation publique via les médias sociaux. Pour éviter un sinistre, les entreprises doivent suivre des procédures avant, pendant et après la résiliation.
Lorsqu'il est traité de manière professionnelle et conforme, un licenciement peut toujours conduire à une relation cordiale une fois que l'ancien employé décroche un autre emploi. - Vous avez perdu un gros contrat ou un client, ou vous n'avez pas remporté de gros contrat.
Perdre un gros contrat, ou ne pas remporter un contrat dans lequel les employés ont tout donné pour gagner, peut écraser le moral de l'entreprise. Bien sûr, vos employés seront contrariés et s'attendront également à ce que vous soyez contrarié. Cependant, ils se tourneront également vers vous pour répondre « quelle est la prochaine étape ».
Votre capacité à embrasser la nouvelle réalité - la vie sans ce contrat - et à pivoter vers une nouvelle stratégie qui reflète un plan différent pour générer des affaires sera essentielle pour garder vos employés engagés et enthousiastes au travail.
Vous devez démontrer que vous croyez en la croissance de l'entreprise, même dans les moments les plus difficiles. Ce que vous pouvez concevoir, vous pouvez le croire. Ce que vous pouvez croire, vous pouvez le réaliser. - Vous avez remporté un gros contrat.
Gagner un contrat qui change la donne est toujours excitant. Ils peuvent littéralement modifier le paysage d'une entreprise du jour au lendemain. Lorsque le prix sera remis, les employés se tourneront vers le PDG pour savoir comment l'entreprise accomplira le travail. Ils verront également comment le PDG reconnaît les personnes de l'organisation qui ont contribué à la victoire.
Toutes les victoires représentent un effort collectif de plusieurs fonctions de l'entreprise. Comment la culture d'entreprise honore-t-elle le travail acharné de ses employés ? Les trois moteurs scientifiquement prouvés de l'engagement des employés sont de se sentir en sécurité, d'avoir le sentiment d'appartenir et de se sentir important. Rien ne désengage un employé plus rapidement qu'un manque d'appréciation. - Vous accueillez un nouvel employé.
Les dirigeants ne doivent pas sous-estimer l'importance de l'impression du premier jour. Cela donnera le ton à ce que le nouvel employé pense de l'entreprise et à la façon dont il s'intègre dans l'ensemble. Assurez-vous de préparer leur espace de travail, d'affecter un ami ou un mentor et de vérifier souvent s'ils ont des questions . Alors que de nombreuses tâches incomberont à l'équipe RH, les PDG doivent personnellement contacter pour accueillir toutes les nouvelles recrues. - Vous avez fait une erreur.
Vous avez foiré. Vous avez dit quelque chose que vous n'auriez pas dû dire. Vous n'avez pas réussi à livrer. Vous avez agi de manière inappropriée en public. Vous avez offensé un employé, un client, un partenaire ou un actionnaire. Vous avez embauché la mauvaise personne, retenu la mauvaise personne ou licencié la mauvaise personne. Vous êtes humain.
Les employés ne s'attendent pas à la perfection, mais ils s'attendent à une responsabilité et à une appropriation . Suite à vos erreurs, les reconnaissez-vous ? Blâmez-vous les autres ? Cherchez-vous des occasions d'apprendre de vos erreurs et d'enseigner aux autres ce que vous avez appris ? Votre réaction à vos erreurs sera examinée en privé et publiquement.
Le leadership est complexe et difficile. Cependant, avec la conscience de soi dans nos moments les plus difficiles, nous avons la possibilité d'inspirer les autres avec notre résilience, notre concentration et notre force.
Bonne chance!
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