La semaine dernière, le cofondateur de Microsoft, Bill Gates, est allé en direct sur LinkedIn pour répondre aux questions sur le nouveau coronavirus, y compris à quoi nous devrions nous attendre à ce que la vie ressemble au cours des prochains mois et des prochaines années.
Parler avec le rédacteur en chef de LinkedIn Daniel Roth sur « Cela fonctionne », Gates a déclaré qu'il faudrait un certain temps avant que beaucoup de choses ne reviennent à la normale. Et beaucoup de choses sur la vie quotidienne ont probablement été changées pour toujours.
Gates a déclaré qu'il pensait que les États-Unis pourraient commencer à rouvrir début juin, si les choses se passent bien. Mais il décrit cette « ouverture » davantage comme un « semi-normal » que comme un retour à ce à quoi beaucoup sont habitués.
'Ce ne sera pas là où vous organisez de grands rassemblements publics ou même remplissez un restaurant', explique Gates. 'Je pense que des choses comme diriger des usines, faire de la construction, retourner à l'école, ces choses peuvent être faites.'
Mais en ce qui concerne d'autres secteurs, notamment l'hôtellerie, les événements sportifs et même l'immobilier, Gates pense qu'il faudra beaucoup plus de temps pour se remettre.
« Est-ce que les gens voudront voyager ? » Gates interrogé. « Voudront-ils aller au restaurant ? Pensera-t-il même, vous savez, qu'acheter une nouvelle maison est une chose appropriée ? Ainsi, même une fois que le gouvernement dit que ces activités sont OK, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que la demande réapparaisse du jour au lendemain.
Gates pense qu'il faudra l'approbation et la fabrication à grande échelle d'un vaccin efficace avant que l'un de ces changements ne commence à avoir lieu – et il prédit que nous sommes encore à 18 mois de la production de ce vaccin à grande échelle.
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Ces choses vont changer à long terme.
Au-delà des problèmes susmentionnés, Gates pense que la pandémie de Covid-19 continuera de nous obliger à pousser les choses numériquement.
'Il y a certaines choses, comme les voyages d'affaires, dont je doute qu'elles reviendront un jour', a déclaré Gates. « Je veux dire, il y aura toujours des voyages d'affaires, mais vous savez, moins. »
Et d'autres choses, dit Gates, seront probablement changées pour de bon.
Par exemple, Gates cite Microsoft comme étant allé à des réunions d'actionnaires virtuelles avant même le déclenchement de la pandémie. Alors que de nombreuses autres entreprises commencent à suivre ce modèle, dit Gates, il doute qu'elles veuillent revenir aux réunions d'actionnaires en personne.
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Gates dit également qu'à mesure que de nouvelles innovations logicielles émergent, les choses continueront de changer. « Qu'est-ce qu'une salle d'audience virtuelle ? » Il a demandé. « Qu'est-ce qu'une législature virtuelle ? Comment créez-vous la logique ?... D'une certaine manière, vous pouvez créer quelque chose qui est en fait plus efficace et meilleur qu'avant.'
Donc, si vous êtes propriétaire d'une entreprise, comment pouvez-vous vous adapter à la nouvelle normalité décrite par Gates ?
Comment s'adapter ?
Par exemple, disons que vous dirigez un restaurant. Jusqu'à ce que les restrictions de distanciation sociale se relâchent, vous devez vous assurer de disposer d'un service de ramassage et de livraison robuste.
Arrêtez de vous demander si vous voulez emprunter cette voie. Ce n'est plus une option. Pour l'instant, c'est le ramassage et la livraison, ou la fermeture.
Mais contrairement à Champ de rêves , le simple fait de développer votre service ne signifie pas que les gens viendront automatiquement. Assurez-vous d'ajuster votre site Web pour mettre en évidence ces nouvelles options de ramassage et de livraison.
Et n'oubliez pas le pouvoir du marketing de contenu : travaillez sur la création de vidéos YouTube qui vous montrent la cuisson de certains de vos plats les plus populaires. Mettez en valeur votre personnalité. Ne vous inquiétez pas si les gens volent vos recettes et préparent vos repas au lieu de commander : certains le feront, d'autres non. Votre marché est celui qui ne le fera pas.
Mais quelques superbes vidéos partagées sur les réseaux sociaux peuvent suffire pour vous remettre sur pied.
Autre exemple, disons que vous vous concentrez sur les conférences et les événements. Tous vos concerts ont-ils été annulés ? Votre entreprise est-elle responsable de l'organisation d'événements?
Oui, tout le monde devient virtuel. Mais tout le monde n'a pas la capacité de présenter un spectacle de haute qualité. Bien que la logistique des conférences virtuelles soit très différente de celle des conférences en direct, il reste encore beaucoup de travail à faire en coulisses.
Familiarisez-vous avec la technologie, les fonctionnalités et les effets qui sépareront votre conférence du reste du pack. Ensuite, faites-en quelques-uns gratuitement pour pouvoir perfectionner vos compétences et créer un portfolio. Une fois peaufiné, utilisez ce portefeuille pour commencer à vendre vos services de conférence ou de conférence à un nouveau marché énorme : celui qui est soudainement à la recherche de formations et d'événements en ligne.
Et regardons le tourisme - l'industrie du tourisme est certainement l'une des plus durement touchées par la pandémie. Mais peut-être que tu peux apprendre de 'La Grèce de chez nous', une brillante initiative de l'Organisation nationale grecque du tourisme, en coopération avec Google.
Ce site est également construit sur le principe du marketing de contenu : utiliser un excellent contenu en ligne pour créer une relation avec des clients potentiels. Grâce à des vidéos YouTube et à d'autres contenus, les créateurs donnent aux téléspectateurs la possibilité de visiter des sites archéologiques et des musées, de découvrir de belles scènes de la nature et même de faire des visites « à pied » ou de visiter des restaurants, le tout virtuellement, bien sûr.
Bien fait, votre contenu pourrait être en mesure de générer des revenus via des publicités ou des ventes de produits. Et à tout le moins, c'est un moyen de rester en contact avec votre public jusqu'à ce qu'il soit prêt (et capable) de voyager à nouveau.
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Même si votre entreprise n'est pas dans l'une de ces industries, j'espère que cela suscitera quelques idées. La clé est de rediriger vos efforts et d'utiliser votre temps à bon escient.
Parce que très probablement la nouvelle normalité est là pour rester. Et plus vite vous vous adaptez à ce fait, plus grandes sont les chances de votre entreprise de survivre et éventuellement de prospérer.
