Les collaborations heureuses se ressemblent toutes ; chaque collaboration malheureuse est malheureuse à sa manière. C'est dans la nature de toute relation de travail que nous soyons parfois en désaccord, en désaccord sur une direction créative, bouillonnant de colère lorsque l'autre ne peut pas voir ce qui est juste devant lui. Comme les relations de nos propres vies, ces collaborations peuvent être pleines de drames et de dysfonctionnements. Mais ils peuvent aussi créer un travail vital et épanouissant. Nous ne pouvons pas créer dans le vide. L'essence et le but d'un bon marketing nécessitent des compromis. Tout grand créatif sait que le compromis n'est pas l'un de nos points forts, mais nous battons, car, au final, nous espérons que le grand travail l'emportera.
Mais que faites-vous quand vous obtenez le client de l'enfer ? Vous connaissez ce client. Vous avez travaillé avec ce client. C'est le client qui ne semble pas tout à fait comprendre, qui a une vision irréaliste de sa propre marque, ou peu ou pas d'expérience avec le travail créatif dans lequel vous vous épanouissez. Mais le commerce est le commerce. Sans le client, il n'y a pas d'idée excitante, et nous devons donc trouver un moyen de travailler et de vivre en paix. Alors, comment naviguer dans ces eaux difficiles, fournir un excellent travail à un client difficile tout en préservant votre propre âme ?
Pratiquez une certaine empathie
Vous n'êtes pas le seul dans cette relation à vouloir réussir. Au cœur de tout conflit se trouve la peur de ne pas atteindre vos clients, d'un marketing plat et sans inspiration, de l'échec. Si vous trouvez que vous et votre client n'êtes d'accord sur rien, sachez qu'à tout le moins, vous partagez un objectif commun : vous voulez tous les deux livrer le meilleur produit possible. Aucun de nous n'est étranger à cette peur. C'est ce qui délivre les sueurs froides, nous empêche de dormir la nuit. Lorsque vous prenez le temps de comprendre que ce n'est pas unique à vous - que, oui, même le client de l'enfer a des sueurs nocturnes - vous pouvez aborder même les pires désaccords avec un sentiment de camaraderie.
La communication est la clé
Si cela commence à ressembler à un conseil de mariage, ce n'est pas par accident. La collaboration est une relation intime, et toute bonne relation vit et meurt avec la communication. Lorsque les attentes, les intentions et les délais ne sont pas bien communiqués, une collaboration peut commencer à pourrir et à mourir sur la vigne. Pour votre part, faites de votre mieux pour mettre en pratique ce que vous prêchez. Communiquez clairement vos stratégies et vos idées. Demandez des éclaircissements si nécessaire. À votre tour, n'ayez pas peur de demander à votre client de mieux communiquer avec vous. Mieux vous exprimez vos attentes, plus il sera facile de livrer tout ce que veut votre client.
Défendez votre travail
Vous savez ce sentiment de travailler sur cette grande campagne, ce grand design, cette stratégie parfaite pour déployer un nouveau produit, seulement pour qu'un client dise 'merci, mais non merci'. Vous vous en souviendrez peut-être mieux lorsque vous vouliez crier et lancer quelque chose contre un mur. Ne fais pas ça. Mais cela ne signifie pas que vous devez faire une retraite complète. Un client vous a embauché pour votre talent et votre expertise. Utilise le. N'ayez pas peur d'être en désaccord ou de défendre votre propre travail. Souvent, un client vient vous voir parce qu'il n'est pas équipé pour faire ce travail par lui-même. Rappelez-leur poliment que vous savez ce que vous faites. Si vous pensez que le travail est bon, défendez-le. Tout le monde respecte une personne qui a le courage de ses convictions.
Mais soyez prêt à faire des compromis
Plus facile à dire qu'à faire. Parfois, vous faites une défense valeureuse de votre travail pour perdre la bataille, la guerre, toute la pagaille. Soyons réalistes ; vous avez besoin du client. Si vous accordez trop d'importance à votre créativité, à votre processus, n'hésitez pas à prendre un pinceau et une toile et devenez votre propre patron. Bonne chance. Mais vous voulez travailler, ce qui signifie que vous devez travailler avec les autres. En réalisant vos objectifs communs, en gardant les voies de communication ouvertes, en ayant une vision juste et objective de votre propre travail, vous serez en meilleure position pour mettre en œuvre de grandes idées, peu importe d'où elles viennent. Oui, même des idées du client de l'enfer. Ce ne sera presque jamais un processus facile. Pour reprendre les mots de Samuel Beckett : 'Déjà essayé. Jamais échoué. Peu importe. Réessayer. Échouer à nouveau. Échouer mieux.'
