Le design thinking s'est généralisé, en partie grâce à ce segment ABC Nightline sur l'entreprise de design primée, DONC .
Elle a été suivie par la montée du d. l'école à l'Université de Stanford, un terrain de formation pour les penseurs du design, et enfin par l'adoption du design thinking dans des entreprises technologiques notables telles que Intuit et SÈVE .
Shelley Goldman, professeur à la School of Education de l'Université de Stanford, ainsi que plusieurs collègues de la School of Education et de la d.school, décrivent la transformation des étudiants en penseurs du design dans une publication de 2012, Évaluer le d.learning : capturer le parcours pour devenir un Design Thinker .
Ils soutiennent que le design thinking nécessite non seulement l'apprentissage d'un processus et d'un ensemble de compétences, mais également un ensemble de changements de mentalité.
Le processus de design thinking passe par cinq phases.
- Faire preuve d'empathie avec qui vous concevez
- Définir les besoins de ceux pour qui vous concevez
- Générer des idées
- Prototypage pour mieux comprendre ces idées
- Essai idées
Exécuter ce processus nécessite un certain nombre de compétences : mener des entretiens et des observations clients, organiser des séances d'idéation efficaces et travailler en groupe, entre autres.
Mais plus que de nouvelles compétences, les auteurs soulignent que le design thinking nécessite l'adoption de quatre mentalités clés.
- Centré sur l'humain : Les auteurs décrivent cet état d'esprit comme allant au-delà des « vues égocentriques du monde et ne concevant plus en fonction de leurs propres besoins, désirs, expériences ou préférences ». Cet état d'esprit facilite le passage à un point de vue centré sur les autres et permet au concepteur de faire preuve d'empathie dans la première phase du design thinking. Il est courant que les entrepreneurs soient motivés et inspirés en fonction de leurs propres besoins. Mais si vous voulez réussir en tant que penseur du design, vous devez penser plus loin que vos propres besoins et étendre votre inspiration aux besoins de vos clients cibles. Il n'y a qu'un seul vous dans le monde, donc si vous voulez plus que vous-même en tant que client, vous devrez vous concentrer sur les autres.
- Expérimental : Cet état d'esprit permet au concepteur de tout voir comme un prototype. Cela aide le concepteur à voir que faire, fabriquer et visualiser font partie intégrante du processus de résolution de problèmes. En tant qu'entrepreneur, il peut être facile pour vous de rester dans le monde de la planification. De nombreuses idées semblent bonnes sur le papier. Mais le prototypage nécessite que vous soyez spécifique et concret. C'est au cours de cette action que vous commencerez à voir où vos idées doivent évoluer.
- Collaboratif : Cet état d'esprit aide le concepteur à voir que la collaboration, en particulier entre les disciplines, est nécessaire pour une résolution de problèmes innovante. Peu d'entreprises prospèrent grâce au pouvoir intellectuel d'une seule personne. C'est parce que les entreprises prospères nécessitent de multiples compétences, de la façon de vendre une idée à la façon de fabriquer ou de coder le produit, à la façon de mesurer l'impact de votre produit ou service sur vos clients. Sans un état d'esprit collaboratif, vous ne pourrez pas aligner tout le monde autour d'une mission partagée et votre entreprise aura du mal à survivre.
- Métacognitive : La métacognition signifie réfléchir à votre façon de penser. C'est l'état d'esprit que nous utilisons pour surveiller nos progrès pendant que nous travaillons et pour évaluer quand nous devons changer de cap. L'état d'esprit nécessite de développer la conscience nécessaire pour attraper lorsque nous sommes hors piste. La plupart des entrepreneurs connaissent plusieurs faux départs avant de connaître le succès. C'est cette capacité à reconnaître un faux départ et un parcours correct qui rend l'état d'esprit métacognitif si essentiel au succès.
Passer du temps à changer votre façon de penser n'est pas facile, mais cela vous aidera à éviter bon nombre des erreurs courantes commises dans le monde des affaires. Alors n'oubliez pas : si votre entreprise est à la recherche d'un élan créatif, ne vous concentrez pas uniquement sur les processus et les compétences. Travaillez sur votre état d'esprit et vous serez beaucoup plus apte à une véritable réflexion sur le design
