Si vous utilisez le très populaire Office 365 ProPlus de Microsoft et le très populaire navigateur Chrome de Google, vous (et vos employés) pourriez avoir une grosse surprise dans les semaines à venir. C'est parce que la dernière mise à jour d'Office 365 installer automatiquement une extension qui réinitialise votre moteur de recherche par défaut dans Chrome de Google au moteur de recherche de Microsoft Bing.
Combien de personnes sont susceptibles d'être concernées ? Microsoft récemment signalé cette publicité Office 365 compte désormais 155 millions d'utilisateurs dans le monde, bien que cela ne précise pas combien d'entre eux sont des utilisateurs de ProPlus. Néanmoins, si ces utilisateurs sont en phase avec les tendances générales du marché, environ les deux tiers de leur navigation se fait dans Chrome, et environ 90 pour cent de leur recherche se passe dans Google. Microsoft ne déploie pas cette extension dans le monde entier, du moins pour le moment. Les utilisateurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Inde et en Australie sont les seuls à bénéficier de l'extension pour le moment. Pourtant, il est sûr de dire que le changement affectera des dizaines de millions de personnes, et certaines d'entre elles ne s'y attendront pas.
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À en juger par les réponses de ceux qui le savent, ils seront probablement mécontents. Cette décision a déjà été largement relayée sur les réseaux sociaux.
Microsoft Office 365 ProPlus basculera la recherche par défaut des utilisateurs de Chrome vers Bing. Manifestez l'indignation des clients et des administrateurs informatiques qui voient cela comme un détournement de recherche. https://t.co/uHdEsNfMYT
-- Stephen Shankland (@stshank) 22 janvier 2020
D'autres utilisateurs de Twitter ont ignoré le « piratage de recherche » et ont appelé Office 365 « programme malveillant » pour installer des logiciels indésirables sur leurs appareils. Et puis il y a ça...
Lorsque @Microsoft Office 365 change votre moteur de recherche en Bing. pic.twitter.com/yklWO2YGWD
-- Patrick Doran (@SwearPointJS) 24 janvier 2020
En plus de soulever des quantités prévisibles de colère, cette décision rappelle quelque peu l'insistance de Microsoft pour que son système d'exploitation Windows soit livré avec son propre navigateur Web Internet Explorer, une décision qui a conduit au procès historique de 1998 dans lequel le ministère de la Justice a accusé Microsoft d'être un monopole, et un tribunal de district américain a ordonné la dissolution de l'entreprise. Microsoft a déposé un recours puis est parvenu à un accord avec le DOJ. Bien sûr, Microsoft regroupe toujours son propre navigateur Web avec Windows, mais transférer des millions d'utilisateurs du moteur de recherche de leur choix vers Bing sans demander la permission au préalable est encore autre chose. C'est un jeu tout droit sorti du mauvais vieux temps monopolistique de l'entreprise.
Pourquoi Microsoft l'a-t-il fait ? Eh bien, la société est tout sauf un monopole en ce qui concerne les navigateurs ou la recherche, en particulier la recherche, où sa part de marché mondiale est inférieure à 5 %. Certains fans de Bing disent que le moteur de recherche est au moins aussi bon que Google ; Microsoft espère peut-être qu'une fois que les utilisateurs l'auront essayé par force brute, ils resteront dans les parages de leur propre gré. Microsoft a également déployé beaucoup d'efforts pour refondre Bing en tant que moteur de recherche interne pour les entreprises et la société affirme qu'en passant à Bing, les utilisateurs obtiendront les résultats habituels du Web, associés aux résultats des pages Web et des documents internes. Cela peut en effet être très pratique, mais cela ne permet toujours pas de forcer les utilisateurs de Microsoft 365 à passer à Bing, qu'ils le veuillent ou non.
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Vous aurez besoin de code exécutable pour vous en débarrasser.
Microsoft semble en être quelque peu conscient. Du moins, c'est mon hypothèse quant à la raison pour laquelle le annonce du changement est venu avec beaucoup d'informations sur la façon d'en sortir - ce qui n'est pas aussi facile qu'il devrait l'être. Il existe des instructions destinées aux administrateurs informatiques pour empêcher l'installation à l'aide de divers outils Microsoft, ainsi qu'un avertissement indiquant que si vous effectuez ces opérations après l'installation de la nouvelle mise à jour, elles ne vous aideront pas.
Une fois installé, un administrateur peut le supprimer des ordinateurs d'une entreprise ou d'une équipe en exécutant un code exécutable fourni par Microsoft. Les utilisateurs individuels peuvent revenir à Google en utilisant la fonction « Modifier les moteurs de recherche » dans Chrome. Mais, apparemment, ils ne peuvent supprimer complètement l'extension qu'en utilisant le Panneau de configuration de Windows. Contrairement à toutes les autres extensions Chrome, il se peut qu'elle ne soit pas amovible dans les propres paramètres de Chrome. Certains utilisateurs de Reddit opiné que Google devrait riposter en définissant la police par défaut dans Outlook sur quelque chose d'étrange, comme Papyrus, ou absurde, comme Wing Dings. Et vraiment, si Google faisait ça, vous ne pourriez pas les blâmer.
Mais peut-être la chose la plus nerveuse à propos de ce changement extrêmement nerveux est que, puisque Microsoft impose son moteur de recherche interne/externe aux utilisateurs, il a suggéré utilement que les cadres supérieurs et les responsables informatiques consacrent beaucoup de temps et d'efforts à préparer soigneusement leurs employés pour ce changement qu'ils n'ont ni voulu ni demandé. En supposant, je suppose, que les chefs d'entreprise et leurs responsables informatiques ont beaucoup de temps libre, Microsoft présente utilement un « quatre étapes » Guide d'adoption de l'utilisateur ' pour la recherche Microsoft dans Bing. Cela demande à l'entreprise d'impliquer toutes les parties prenantes, y compris le propriétaire de l'entreprise, les cadres, les éditeurs, un administrateur de recherche et l'équipe de gestion des changements informatiques. Il dit également de trouver un sponsor de niveau exécutif pour le changement et d'autres employés qui seront ses champions et « évangéliseront » à ce sujet. Il ne dit pas quoi faire si vous ne trouvez personne qui souhaite parrainer Bing ou évangéliser à ce sujet.
Ce n'est que l'étape 1. Les étapes ultérieures incluent l'élaboration de scénarios de recherche à partager avec les utilisateurs, la définition de mesures pour suivre le succès du nouveau moteur de recherche, la publication de brochures et d'affiches, l'aide aux utilisateurs pour se connecter à Bing, etc. Il existe même un fichier zippé que vous pouvez télécharger avec des modèles d'e-mails et des affiches personnalisables que vous pouvez imprimer.
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Donc il y a vos choix. Installez Office 365 ProPlus tel que livré et passez beaucoup de temps et d'efforts à imprimer des affiches pour expliquer à vos utilisateurs pourquoi le moteur de recherche qu'ils utilisent depuis des années n'est soudainement plus là. Ou déployez du code exécutable dans votre système pour éviter que cela ne se produise. Ou, peut-être, ignorez complètement Office 365 ProPlus et recherchez un logiciel de productivité d'une entreprise qui ne se sent pas autorisée à dicter le moteur de recherche que vous utilisez.
J'ai contacté Microsoft pour un commentaire. S'ils répondent, je mettrai à jour cet article.
