La pandémie force un changement radical dans la façon dont les chefs d'entreprise perçoivent l'environnement de travail traditionnel. Cela soulève également la question de savoir où nous finirons par travailler post-pandémie .
Considérez cette récente déclaration de Salesforce. Dans son 9 février article de blog , Brent Hyder, président et directeur des ressources humaines de Salesforce, a écrit : ' Alors que nous entrons dans une nouvelle année, nous devons continuer à aller de l'avant avec agilité, créativité et esprit de débutant - et cela inclut la façon dont nous cultivons notre culture. Un espace de travail immersif ne se limite plus à un bureau dans nos Tours ; les La journée de travail de 9 à 5 est morte ; et l'expérience des employés va au-delà des tables de ping-pong et des collations.'
Salesforce offrira à ses employés des options d'horaires flexibles, entièrement à distance et au bureau. Cependant, tous les cadres ne sont pas d'accord avec le concept d'un environnement de travail distribué ou hybride. Le mois dernier, à une panel virtuel organisé pendant le Forum économique mondial , deux dirigeants de grandes institutions financières ont déclaré que le travail à domicile perd de son efficacité.
Jes Staley, directeur général de Barclays, a fait valoir que le travail à domicile 'fonctionne aussi bien qu'il l'est, mais je ne pense pas que ce soit durable'. Faisant écho à ce sentiment, Mary Erdoes, directrice générale de J.P. Morgan Asset & Wealth Management, a déclaré que la capacité des employés à se concentrer « s'effilochait ». C'est difficile. Il faut beaucoup de force intérieure et de durabilité chaque jour pour continuer à se concentrer et ne pas avoir l'énergie que l'on obtient en côtoyant d'autres personnes.
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L'envers de la médaille de la FMH.
Mais selon Thomas Moran, directeur de la stratégie chez Prodoscore, qui fournit un logiciel de visibilité des employés et d'intelligence de productivité, sondages d'une année sur l'autre démontrer que le travail à domicile n'est pas seulement durable, il permet également d'augmenter la productivité.
'Nous avons analysé plus de 105 millions de points de données collectés auprès de 30 000 utilisateurs de Prodoscore basés aux États-Unis, révélant une augmentation de 5 % de la productivité d'une année sur l'autre, remettant en cause l'hypothèse des chefs d'entreprise selon laquelle les employés travaillant à domicile sont moins productifs que lorsqu'ils travaillent sur site dans un bureau », a déclaré Moran.
Adrian Reece, consultant statistique principal et membre du Conseil de recherche Prodoscore, a ajouté que les travailleurs en 2021 cherchent à améliorer leur autonomie au travail et à ne pas voir leurs libertés régresser dans un bureau. «Les recherches antérieures à la pandémie démontrent l'impact positif du travail à domicile sur la satisfaction au travail d'un employé; Les recherches menées pendant la pandémie ont montré que les gens sont plus productifs à la maison qu'ils ne l'étaient au bureau. Les modèles hybrides en personne/télétravail sont là pour rester et représentent la nouvelle frontière dans la recherche sur l'engagement au travail et la gestion des performances », a déclaré Reece.
À ce stade, a ajouté Moran, « les travailleurs basés sur la connaissance n'ont pas besoin de s'asseoir dans un endroit physique spécifique pour produire un travail de qualité. Bien fait, avec des entreprises investissant dans des technologies pour prendre en charge la structure distribuée, la productivité est considérablement améliorée.'
Tendances de la productivité du travail à distance.
L'augmentation de la productivité des travailleurs à distance n'est pas une tendance de 2020, comme indiqué dans ce étude 2013 d'une expérience de la FMH chez CTrip, une agence de voyages chinoise de 16 000 employés, cotée au NASDAQ.
CTrip a suivi les employés de son centre d'appels qui s'étaient portés volontaires pour travailler à domicile, constatant une augmentation de 13 % de leur productivité. Au moment de cette étude, seulement 10 % des employés américains travaillaient à domicile, contre 42 % au plus fort de la pandémie.
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Dans l'enquête 2020 de Prodoscore auprès de 1 000 travailleurs basés aux États-Unis , 80 % ont déclaré qu'ils sont tout aussi productifs ou plus productifs à domicile, et 91 % apprécient la flexibilité de gérer leurs propres horaires. « Nous en apprenons davantage sur la façon dont les employés peuvent être les plus productifs selon leurs propres conditions », a déclaré Moran.
Travailler de n'importe où exige la prise en compte d'un horaire asynchrone, permettant des contributions de la main-d'œuvre pendant les heures où les individus peuvent être les plus productifs. La variation, la flexibilité, le changement intentionnel du processus, permettant la collaboration de différents associés à différents moments, tous nécessitent un nouveau style de gestion.
Moran a reconnu qu'une main-d'œuvre à distance hautement performante avait besoin d'un soin affectueux de la part de la direction. 'Cela nécessite du soutien, de la flexibilité et un bon encadrement', a-t-il déclaré.
Correction: Une version antérieure de cette colonne a mal interprété le titre d'Adrian Reece. Il est consultant statistique principal et membre du Conseil de recherche Prodoscore.
