Nous sommes presque tous confrontés à décisions à enjeux élevés presque tous les jours, quel que soit notre secteur d'activité ou notre rôle. Souvent, nous essayons de créer des règles pour régir le comportement futur et éliminer l'incertitude du processus de prise de décision , mais il est clair pour quiconque est confronté régulièrement à des décisions difficiles que les circonstances et les détails sont différents presque à chaque fois, et noir- et-les règles blanches conduisent rarement à des choix optimaux.
La réponse, selon Mike Hayes, ancien commandant de la Navy SEAL Team Two et auteur de Jamais assez : un commandant de Navy Seal sur une vie d'excellence, d'agilité et de sens , est de se concentrer sur ce qu'il appelle « comment penser » et non « quoi penser ».
En nous concentrant sur le processus par lequel nous prenons des décisions, au lieu d'essayer de prédire les détails d'un choix particulier à enjeux élevés, nous pouvons articuler des principes qui conduisent à de bonnes réponses quelle que soit la question à laquelle nous sommes confrontés, et mettre nos organisations en place pour prospérer même travers les crises les plus dures.
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Selon Mike Hayes, ces cinq idées peuvent améliorer notre réflexion dans presque tous les scénarios :
1. Toutes les décisions à enjeux élevés sont fondamentalement les mêmes.
Hayes, qui a été directeur de la politique et de la stratégie de défense au Conseil de sécurité nationale sous les présidents George W. Bush et Barack Obama, a des gens qui lui demandent tout le temps comment il a réussi à passer de l'armée au gouvernement puis aux finances, et maintenant à la technologie. , où il occupe actuellement le poste de directeur de la transformation numérique chez VMware. Sa réponse ? Le terrain de jeu n'a pas d'importance; une bonne réflexion est une bonne réflexion. 'Quelqu'un avec de grandes compétences intrinsèques peut être chargé de n'importe quoi et il le découvrira', partage-t-il.
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2. Obtenez la plus large gamme d'entrées possible
Vous ne pouvez pas prendre des décisions seul. Vous avez besoin de personnes autour de vous avec le plus large éventail d'expériences possible, afin que vos angles morts soient couverts. C'est là que la diversité rapporte vraiment : plus les expériences de vie et les points de vue des personnes dans le bunker de prise de décision avec vous sont variés, meilleur sera le résultat final. Nous devons embaucher des personnes ne pas comme nous. Nous devons embrasser les opinions divergentes, ne pas les fuir.
3. Insistez sur le signal plutôt que sur le bruit
Vous devez toujours vous concentrer sur le coût d'occuper votre attention ou celle de quelqu'un d'autre. Surtout en cas de crise, l'une des actions les plus critiques consiste à s'assurer que toutes les communications sont potentiellement exploitables. -- plutôt que juste une distraction. Qu'il s'agisse d'une réunion d'entreprise ou d'une situation de combat, la question est la même, même si les informations sont sûrement très différentes.
4. La première décision est de savoir quand prendre la décision
Comment savoir vraiment de combien de temps vous disposez pour prendre une décision ? La réponse est que vous recherchez le point d'inflexion où il est plus utile d'aller de l'avant et de prendre la décision que d'attendre plus de connaissances. Il y a un compromis entre l'information et le temps, et il est vital de comprendre à quoi ressemble ce graphique dans un cas particulier.
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5. Apportez vos valeurs à chaque décision que vous prenez
Enfin, vous devez être capable de soutenir chaque choix que vous faites. Hayes écrit à propos d'une époque où un supérieur voulait qu'il envoie des hommes sur un site de combat dangereux juste pour se conformer à la politique, et il a dit non. 'J'aurais pu être licencié', partage-t-il, 'Mais je devais agir conformément à mes valeurs … pour vivre avec [ma décision] si le pire arrivait.' Hayes a été annulé et, malheureusement, trois personnes de la force partenaire afghane travaillant avec les SEAL ont été tuées à la suite de la décision de son supérieur.
Ces cinq principes peuvent vous aider à passer d'une mentalité de « quoi penser » à une concentration sur « comment penser » et à améliorer les réponses qui émergent finalement. C'est une façon intelligente d'aborder les choix les plus importants que nous faisons chaque jour.
