Au début, il y avait Burbn. Semble familier? Probablement pas; mais c'était la première application des cofondateurs d'Instagram, Kevin Systrom et Mike Krieger, qui permettait aux utilisateurs de s'enregistrer dans les lieux et de partager les photos prises là-bas. À la manière typique des startups puis des pivots, Instagram est sorti des ruines de Burbn.
Mais qu'est-ce qui a poussé Systrom et Krieger à passer du complexe Burbn basé sur la localisation à l'instigateur de selfies acquis par Facebook pour 1 milliard de dollars en 2012 ? Un travail acharné, un timing, une opportunité et une simple chance stupide, apparemment.
Dans le dernier épisode de NPR Comment j'ai construit ça , avec Guy Raz , Systrom et Krieger partagent leur parcours d'une petite start-up à une entreprise d'un milliard de dollars. Voici cinq leçons pour les entrepreneurs :
1. Identifiez votre marché.
En 2010, la société de recherche géolocalisée Foursquare était à la hausse et les téléphones portables avaient commencé à adopter des caméras de meilleure qualité. Systrom a vu une opportunité de les utiliser et de miser gros sur l'industrie des applications basées sur la localisation. Arrive Burbn, qu'il a co-fondé avec son camarade de classe de Stanford Krieger. Le service permet aux utilisateurs de s'enregistrer dans des lieux, de gagner des points dans un système gamifié et, plus important encore, de prendre et de partager des photos des rencontres réelles.
Les premières analyses de données ont révélé que les utilisateurs utilisaient en fait les capacités photo plus que toute autre fonctionnalité. Systrom et Krieger ont donc décidé de faire pivoter et de modifier l'orientation de leur application vers un service de partage de photos.
Systrom cite Eric Ries, auteur de La Lean Startup , pour expliquer cette décision : « Ne demandez pas pourquoi les gens n'utilisent pas votre startup. Demandez pourquoi les personnes qui continuent à utiliser votre startup continuent de l'utiliser.'
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2. Écoutez vos clients.
Les filtres Instagram sont nés après que la petite amie de l'époque (maintenant épouse) Nicole Systrom (née Schuetz) a dit à l'entrepreneur qu'elle n'utiliserait peut-être pas l'application remaniée. 'Mes photos ne sont pas bonnes', se souvient Systrom. 'Ils ne sont pas aussi bons que ton ami Greg', a-t-elle ajouté.
« Eh bien, Greg », a répondu Systrom, « utilise un tas d'applications de filtrage pour les rendre agréables ».
Puis une ampoule s'est allumée et Systrom a commencé à travailler sur le premier filtre Instagram, tandis que Krieger suivait la construction de l'application elle-même.
3. Acceptez l'échec, apprenez et passez à autre chose.
« La meilleure chose pour un entrepreneur, c'est l'échec », déclare Systrom. Lorsque Burbn a atteint un point de stagnation à 100 utilisateurs, Systrom et Krieger ont fait le choix difficile de le supprimer complètement et de recommencer. Le pari a été payant.
4. Acceptez quand vous vous trompez.
Après l'acquisition d'Instagram par Facebook, les conditions générales et l'accord de services de l'application ont été remaniés. La version mise à jour contenait une disposition controversée stipulant que le contenu de l'utilisateur pouvait être utilisé à des fins publicitaires sans le consentement de l'utilisateur et sans représailles. Les utilisateurs ont commencé à supprimer leurs comptes avec indignation.
'Nous avons un graphique des suppressions de comptes à ce moment-là et il montait en flèche', partage Systrom. Il a décidé que la meilleure façon de gérer la controverse était d'y faire face, de s'excuser et d'admettre l'erreur, dans un long article publié sur le blog de l'entreprise. « En fait, le graphique des suppressions à ce moment-là tombe à zéro », explique l'entrepreneur.
'Parfois, il suffit de s'excuser, il suffit de dire que vous vous êtes trompé', ajoute-t-il.
5. Reconnaître quand votre chance tourne.
'Le monde fonctionne au hasard', dit Systrom, soulignant que le vrai défi est ce que vous en faites.
le milliardaire croit que tout le monde a de la chance à un moment donné de sa vie. « La question est », soutient-il, « êtes-vous suffisamment alerte pour savoir que vous devenez chanceux ? »
Il y avait d'autres applications de partage de photos au début d'Instagram, mais c'est la gestion de leur chance et de leurs ressources par Systrom et Krieger qui les a finalement conduits au succès.
